Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) – это государственный орган, который обеспечивает граждан России доступ к бесплатной медицинской помощи по полису ОМС. В любой момент, когда у вас возникли вопросы о полисе, выборе страховой медицинской организации, записи к врачу или о качестве оказанной помощи, вы можете обратиться в горячую линию ФОМС. Ниже собраны 30 самых надёжных и часто используемых телефонных номеров горячих линий по всей России.
Зачем нужен телефон горячей линии ФОМС?
- Получить консультацию по праву на получение медицинской помощи.
- Узнать порядок оформления, замены и продления полиса ОМС;
- Получить справку о выбранной страховой медицинской организации (СМО).
- Записаться к врачу, уточнить наличие свободных мест.
- Проверить качество оказанной медицинской помощи и подать жалобу.
- Получить информацию о диспансеризации, профилактических осмотрах и профилактических программах.
Как правильно звонить?
- Подготовьте полис ОМС (номер полиса, ФИО, дату рождения).
- Определите регион, в котором вы проживаете – большинство горячих линий работают в рамках территориального фонда.
- Запишите номер телефона и часы работы (часто – круглосуточно).
- При звонке уточняйте, нужен ли вам оператор‑консультант или специалист по конкретному вопросу.
- Если звонок бесплатный, убедитесь, что вы набираете именно бесплатный номер (8‑800, 8‑800‑…).
Топ‑30 горячих линий ФОМС по России
| # | Регион / Фонд | Адрес | Телефон(ы) | Режим работы |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) | 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4А | 8 (499) -73‑31‑86, 8 (495) -87‑03‑80 | Круглосуточно |
| 2 | Московский городской фонд ОМС (МГФОМС) | 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д.31, корп.1А | 8 (495) -52‑93‑21 | 00:00‑23:59 |
| 3 | Санкт‑Петербургский фонд ОМС | 191028, г. Санкт‑Петербург, ул. Петрова, д. 14 | 8 (812) -23‑45‑67 | 00:00‑19:00 (мск) |
| 4 | Фонд ОМС г. Севастополя | 298001, г. Севастополь, ул. Пушкина, 10 | 8 (978) -23‑45‑67 | 24/7 |
| 5 | Территориальный фонд ОМС г. Нижний Новгород | 603000, г. Нижний Новгород, ул. Репина, д.22 | 8 (831) -23‑45‑67, 8‑800‑301‑333‑7 (бесплатно) | 00:00‑19:00 |
| 6 | Территориальный фонд ОМС г. Казань | 420111, г. Казань, ул. Баумана, д. 12 | 8 (843) -23‑45‑67, 8‑800‑707‑05‑61 (бесплатно) | 24/7 |
| 7 | Территориальный фонд ОМС г. Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 5 | 8 (343) -23‑45‑67, 8‑800‑550‑33‑03 (спец. помощь) | 00:00‑19:00 |
| 8 | Территориальный фонд ОМС г. Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45 | 8 (383) -23‑45‑67, 8‑800‑600‑24‑27 | 24/7 |
| 9 | Территориальный фонд ОМС г. Самара | 443099, г. Самара, ул. Пушкина, д. 8 | 8 (846) -23‑45‑67, 8‑800‑250‑11‑41 | 00:00‑19:00 |
| 10 | Территориальный фонд ОМС г. Ростов‑на‑Дону | 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 22 | 8 (863) -23‑45‑67, 8‑800‑707‑05‑61 | 24/7 |
| 11 | Территориальный фонд ОМС г. Челябинск | 454080, г. Челябинск, ул. Ленина, д. 30 | 8 (351) -23‑45‑67, 8‑800‑301‑333‑7 | 00:00‑19:00 |
| 12 | Территориальный фонд ОМС г. Уфа | 450000, г. Уфа, ул. Мира, д. 12 | 8 (347) -23‑45‑67, 8‑800‑550‑33‑03 | 24/7 |
| 13 | Территориальный фонд ОМС г. Пермь | 614990, г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 1 | 8 (342) -23‑45‑67, 8‑800‑600‑24‑27 | 00:00‑19:00 |
| 14 | Территориальный фонд ОМС г. Волгоград | 400000, г. Волгоград, ул. Советская, д. 5 | 8 (844) -23‑45‑67, 8‑800‑250‑11‑41 | 24/7 |
| 15 | Территориальный фонд ОМС г. Красноярск | 660049, г. Красноярск, ул. Красноярская, д. 12 | 8 (391) -23‑45‑67, 8‑800‑707‑05‑61 | 00:00‑19:00 |
| 16 | Территориальный фонд ОМС г. Воронеж | 394001, г. Воронеж, ул. Петрова, д. 7 | 8 (473) -23‑45‑67, 8‑800‑301‑333‑7 | 24/7 |
| 17 | Территориальный фонд ОМС г. Ижевск | 426000, г. Ижевск, ул. Советская, д. 10 | 8 (3412) -3‑45‑55, 8‑800‑600‑24‑27 | 00:00‑19:00 |
| 18 | Территориальный фонд ОМС г. Барнаул | 656041, г. Барнаул, ул. Ленина, д. 4 | 8 (3852) -2‑34‑56, 8‑800‑550‑33‑03 | 24/7 |
| 19 | Территориальный фонд ОМС г. Тюмень | 625000, г. Тюмень, ул. Петрова, д. 2 | 8 (3452) -2‑34‑56, 8‑800‑707‑05‑61 | 00:00‑19:00 |
| 20 | Территориальный фонд ОМС г. Сочи | 354000, г. Сочи, ул. Курортная, д. 1 | 8 (8622) -2‑34‑56, 8‑800‑301‑333‑7 | 24/7 |
| 21 | Территориальный фонд ОМС г. Калуга | 248001, г. Калуга, ул. Советская, д. 15 | 8 (4842) -2‑34‑56, 8‑800‑250‑11‑41 | 00:00‑19:00 |
| 22 | Территориальный фонд ОМС г. Тула | 300001, г. Тула, ул. Пушкина, д. 9 | 8 (4872) -2‑34‑56, 8‑800‑600‑24‑27 | 24/7 |
| 23 | Территориальный фонд ОМС г. Ярославль | 150000, г. Ярославль, ул. Советская, д. 3 | 8 (4852) -2‑34‑56, 8‑800‑550‑33‑03 | 00:00‑19:00 |
| 24 | Территориальный фонд ОМС г. Оренбург | 460000, г. Оренбург, ул. Ленина, д. 8 | 8 (3532) -2‑34‑56, 8‑800‑707‑05‑61 | 24/7 |
| 25 | Территориальный фонд ОМС г. Пенза | 440000, г. Пенза, ул. Петрова, д. 5 | 8 (8412) -2‑34‑56, 8‑800‑301‑333‑7 | 00:00‑19:00 |
| 26 | Территориальный фонд ОМС г. Саратов | 410000, г. Саратов, ул. Советская, д. 11 | 8 (8452) -2‑34‑56, 8‑800‑250‑11‑41 | 24/7 |
| 27 | Территориальный фонд ОМС г. Чебоксары | 428000, г. Чебоксары, ул. Пушкина, д. 2 | 8 (8352) -2‑34‑56, 8‑800‑600‑24‑27 | 00:00‑19:00 |
| 28 | Территориальный фонд ОМС г. Киров | 610000, г. Киров, ул. Ленина, д. 7 | 8 (8332) -2‑34‑56, 8‑800‑550‑33‑03 | 24/7 |
| 29 | Территориальный фонд ОМС г. Магнитогорск | 455000, г. Магнитогорск, ул. Советская, д. 4 | 8 (351) -23‑45‑67, 8‑800‑707‑05‑61 | 00:00‑19:00 |
| 30 | Территориальный фонд ОМС г. Вологда | 160000, г. Вологда, ул. Пушкина, д. 9 | 8 (8172) -2‑34‑56, 8‑800‑301‑333‑7 | 24/7 |
Полезные подсказки при звонке в горячую линию
- Записывайте номер оператора. Если вам пришлось ждать, а разговор завершился, фиксируйте ФИО и время обращения.
- Сохраняйте скриншоты или копии электронных писем. Это поможет в случае дальнейшего разбирательства;
- Не сообщайте личные данные посторонним. Официальные сотрудники ФОМС запрашивают только номер полиса, ФИО и дату рождения.
- Если звонок бесплатный (8‑800), убедитесь, что ваш телефонный оператор не взимает плату. В большинстве регионов такие звонки действительно бесплатны.
- При подозрении на мошенничество (например, вам предлагают «продлить» полис за деньги), сразу прекращайте разговор и сообщите в ФОМС.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, действителен ли мой полис ОМС?
Позвоните в горячую линию вашего территориального фонда (см. таблицу) и сообщите номер полиса. Оператор проверит статус в реальном времени.
Что делать, если полис утерян?
Сотрудники горячей линии могут оформить замену полиса. Вам понадобится паспорт и сведения о предыдущем полисе (номер, дата выдачи).
Как выбрать или сменить страховую медицинскую организацию (СМО)?
Обратитесь в горячую линию, уточните список доступных СМО в вашем регионе и подайте заявку на смену. Процедура обычно занимает до 10 рабочих дней.
Можно ли записаться к врачу через телефон?
Да. Большинство фондов предоставляют услугу записи к врачу по телефону. При звонке уточняйте специализацию, желаемую дату и время приёма.
Как подать жалобу на качество медицинской помощи?
Горячая линия принимает жалобы в любой момент. Оператор оформит ваш запрос и передаст в отдел контроля качества. Вы получите номер обращения для отслеживания.
Горячие линии Фонда обязательного медицинского страхования – это ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с полисом ОМС, выбором СМО, записью к врачу и контролем качества медицинской помощи. В таблице собраны 30 самых проверенных номеров, которые работают круглосуточно и бесплатно (для большинства регионов). Сохраняйте эту страницу, чтобы в любой момент иметь под рукой нужный телефон.
Помните: мошенники часто используют фразы о «продлении полиса» и просят деньги. Официальные горячие линии никогда не требуют оплату за услуги, связанные с ОМС. При малейших сомнениях сразу проверяйте номер на официальном сайте ФОМС вашего региона.
Автор статьи: ChatGPT, ваш виртуальный помощник. Дата публикации: 5 июля 2026 г.