Страховая компания АО «МАКС-М» (ранее ЗАО «МАКС-М») является одним из крупных игроков на рынке страхования Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В Колпино компания представлена сразу несколькими офисами, предоставляющими полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, ипотеки и программ ДМС/ОМС. Ниже представлена подробная статья со всеми актуальными контактами, реквизитами и советами по обращению на дату .

Описание и общая информация

АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» работает на рынке с 1990-х годов. Основные направления деятельности:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) — выдача полисов, актуализация данных;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) для физлиц и юрлиц;
• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, Зеленая карта;
• Страхование жизни, здоровья, ипотеки, недвижимости;
• Страхование ответственности и имущества предприятий.

В Колпино компания имеет физические отделения для приема посетителей, что актуально для оформления полисов ОСАГО (необходим осмотр ТС), сдачи документов по страховым случаям или консультаций по ОМС.

---

Контакты для обращений: адреса офисов в Колпино

По данным на , в Колпино функционируют 2 офиса АО «МАКС-М». Рекомендуется уточнять график работы по телефону перед визитом.

Офис №1 (Основной / Часто указываемый в справочниках)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Колпино, ул. Павловская, д. 10
• Ориентир: район Павловского поселка / Колпино.
• Телефон офиса: 8 (800) -33-05-03 (единый федеральный номер, соединяет с колл-центром/офисом)

Офис №2 (Адрес по данным 2ГИС / Карт)

• Адрес: г. Санкт-Петербург, Колпино, ул. Культуры, д. 14
• Статус: Отделение по обслуживанию физлиц (ОСАГО, ДМС, ОМС).

Совет: Построить маршрут до нужного отделения можно через Яндекс.Карты, 2ГИС или на официальном сайте в разделе «Офисы».

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.maks-m.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/Путешественника;
• Личный кабинет клиента;
• Реестр офисов с актуальным графиком и картой;
• Инструкции по действиям при страховом случае;
• Новости и изменения в тарифах/законодательстве.

---

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для оперативных консультаций по всем видам страхования (ОМС, Жизнь, ОСАГО, КАСКО, ДМС) используется единый бесплатный номер по России:

📞 ###-###-####

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Режим работы горячей линии:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00 (по московскому времени / времени СПб);
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в некоторые пиковые периоды может работать сокращенный график, уточняйте на автоинформаторе).

Стоимость звонка: Бесплатно для абонентов РФ.

Время ответа: Обычно 1–3 минуты в часы пик (утро, обед), в остальное время — до 30 секунд.

---

Номера телефонов (Сводная таблица)

Направление / Назначение	Номер телефона	Комментарий
Единая горячая линия (ОМС, Жизнь, ОСАГО, КАСКО)	###-###-####	Бесплатно по РФ. Основной номер для клиентов.
Справочно-информационная служба / Офис Колпино (Павловская, 10)	###-###-####	Часто указывается как контакт колпинского офиса в 2ГИС/Справочниках. Соединяет с колл-центром.
Многоканальный телефон СПб (Головной офис)	+7 (812) -33-XX-XX (уточняйте на сайте)	Для связи с центральным аппаратом (ул. Невский пр. или пр. Обводного канала).
Телефон для юрлиц / Корпоративные продажи	+7 (812) -33-XX-XX (доб. менеджера)	Оформление ДМС для компаний, страхование грузов/ответственности.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие адреса:

• info@maks-m.ru — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта;
• claims@maks-m.ru (или pretenzii@maks-m.ru) — прием претензий по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество);
• oms@maks-m.ru, вопросы по полисам ОМС, смене СМО, актуализации данных;
• hr@maks-m.ru, кадровые вопросы, вакансии.

Примечание: Точные адреса для конкретных отделов (например, судебный отдел, الأمن) лучше запрашивать у оператора горячей строки ###-###-####.

---

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.maks-m.ru (или через раздел «Личный кабинет» на главном сайте).

Возможности ЛК:

1. Полисы: просмотр активных/архивных договоров, скачивание электронных копий (Э-Полис ОСАГО, ДМС, ОМС).
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление о событии, загрузка фото/документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты.
3. ОМС: актуализация СНИЛС, адреса регистрации, прикрепления к поликлинике.
4. Платежи: история платежей, печать квитанций, привязка карты для автопродления.
5. Справки: формирование справок для налогового вычета (НДФЛ) по ДМС/Жизнь.

Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС) или через Госуслуги (ЕСИА).

---

Личный прием и График приема посетителей в Колпино

Для вопросов, требующих личного присутствия (осмотр авто под КАСКО/ОСАГО, сдача оригиналов документов по СП, консультации по сложным случаям ОМС), необходимо посетить офис.

Типовой график работы офисов Колпино (Павловская, 10 / Культуры, 14):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону конкретного офиса).
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех отделениях, часто только по предзаписи).
• Воскресенье: Выходной.

⚠ Важно: График может меняться в праздничные периоды или из-за эпидемиологической обстановки. Обязательно звоните на ###-###-#### или ###-###-#### перед визитом для подтверждения работы и возможности записи в электронную очередь.

---

Структура отделов (Основные направления в офисе)

В колпинских отделениях обычно представлены следующие функциональные зоны/отделы:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): расчет стоимости, оформление полисов, осмотр ТС (на спец. площадке или во дворе), прием документов по ДТП.
• Отдел добровольного медстрахования (ДМС): консультации по программам, оформление полисов для физлиц и корпоративных клиентов.
• Отдел ОМС (Обязательное медстрахование): выдача полисов, замена/восстановление, актуализация данных (СНИЛС, адрес), прикрепление к ЛПУ.
• Отдел страхования жизни и накоплений: программы «Жизнь», «Накопления», ипотечное страхование, страхование заемщиков.
• Отдел работы со страховыми случаями (Регулирование убытков): прием уведомлений, документов, консультации по выплатам (часто работает по предзаписи через колл-центр).
• Касса / Платежный терминал: оплата полисов наличными/картой (всегда уточняйте возможность безналичной оплаты в кассе).

---

Руководство компании (АО «МАКС-М»)

Информация актуальна на 2025–2026 гг. (по открытым источникам и реестру ЦБ РФ):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Смирнов Андрей Викторович (долгое время возглавляет компанию).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: автострахование, медстрахование (ОМС/ДМС), страхование жизни, финансы, ИТ, юриспруденция.
• Член Правления / Главный бухгалтер: Данные уточняются в годовом отчете на сайте maks-m.ru/about/reports/.
• Руководитель Колпинского направления / Начальник офисов Колпино: ФИО не публикуются в открытую на сайте. Для связи с управлением офиса используйте горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с руководителем отделения Колпино.

Юридический адрес головной организации: 191028, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 104 (или пр. Обводного канала, д. 30 лит. А, уточняйте в реестре ЦБ РФ по лицензии № 1425).

---

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru по офисам Колпино (Павловская, 10 и Культуры, 14) и компании в целом:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Павловской, 10 легко добирается из Колпино и Павловска (общественный транспорт, парковка рядом).
• ОСАГО «за 15 минут»: Многие хвалят скорость оформления электронного полиса в офисе при наличии диагностической карты и прав.
• Компетентность по ОМС: Сотрудники хорошо помогают с актуализацией данных в ЕРП (Едином реестре участников), сменой поликлиники, восстановлением утерянных полисов.
• Честные выплаты по КАСКО: В отзывах отмечают адекватную оценку ущерба и соблюдение сроков выплаты (10–14 рабочих дней при полном пакете документов).
• Вежливый персонал: Часто отмечают терпение операторов при работе с пожилыми людьми (ОМС).

Отрицательные моменты (Минусы / На что жалуются):

• Очереди в часы пик: Утром (9:00–11:00) и в обед (13:00–14:00) может быть 30–60 мин ожидания. Решение: запись через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия.
• Сложность дозвона до конкретного офиса: Федеральный 8-800 часто переводит на робота/колл-центр в Москве/СПб, а не на стол администратора в Колпино.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении ОСАГО/КАСКО иногда активно предлагают ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни заемщика).
• Сроки рассмотрения сложных СП: По КАСКО (угон, тотальная гибель) или спорным ДТП сроки могут затянуться до 30–60 дней с требованием доп. экспертиз.
• Проблемы с ЛК: Периодические сбои авторизации через Госуслуги или неотображение свежего полиса (обычно решается очисткой кэша/релогина);

Средний рейтинг:

4.0 – 4.3 из 5.0 (по Яндекс.Картам и 2ГИС для офисов Колпино). Компания относится к среднему сегменту по качеству сервиса: надежно для стандартных продуктов (ОСАГО, ОМС), требует внимательности при сложных КАСКО/Жизнь.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти в Колпино

1. Просто задать вопрос / Узнать цену / Пожаловаться / ОМС: ###-###-#### (Бесплатно, ежедневно 9:00–19:00).
2. Уточнить график конкретного офиса сегодня / Записаться на осмотр авто: ###-###-#### (Номер, привязанный к колпинским офисам в справочниках).
3. Купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн: www.maks-m.ru → Личный кабинет.
4. Сдать документы по ДТП / Осмотр машины / ОМС (лично): г. Колпино, ул. Павловская, 10 ИЛИ ул. Культуры, 14 (Пн-Пт ~9:00–18:00, звоните перед визитом!).
5. Написать официальную претензию: claims@maks-m.ru + заказное письмом на юрадрес (Невский пр., 104).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт maks-m.ru, отзывы клиентов) актуальных на . Контактная информация (телефоны, адреса, график) может меняться. Рекомендуется двойная проверка через официальный сайт или горячую линию ###-###-#### перед визитом или важным звонком.