Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — государственный орган, который отвечает за страхование от несчастных случаев на производстве, профессиональных заболеваний, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и другим социальным выплатам. Чтобы получить консультацию, оформить заявление или решить спорный вопрос, необходимо знать все доступные каналы связи.

Официальный сайт ФСС

URL: https://www.fss.ru

На сайте вы найдёте:

интерактивный Личный кабинет (для физических и юридических лиц);

полный перечень отделов и их контактных данных;

инструкции по заполнению заявлений и форму онлайн‑обращения;

раздел Отзывы и предложения от граждан.

Горячие линии и телефонные справочные

Все номера работают круглосуточно, за исключением некоторых региональных справочных, где указаны часы приёма.

Назначение	Номер телефона	Режим работы
Единый бесплатный номер горячей линии ФСС	8‑800‑100‑00‑01	Круглосуточно, 24/7
Справочная служба для юридических лиц (Москва)	8‑812‑677‑87‑17	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Региональная справочная (Санкт‑Петербург)	8‑812‑292‑86‑77	09:00‑17:00 (пн‑пт)
Справочная служба (Москва, центр)	8‑495‑987‑89‑14	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Справочная служба (Москва, регион)	8‑495‑987‑89‑07	09:00‑18:00 (пн‑пт)
Новый единый номер горячей линии (с 23 февраля 2026 г.)	8‑800‑1‑00000‑1	Круглосуточно, 24/7
Новый номер для обращений граждан (с 2026 г.)	8‑800‑10‑000‑01	Круглосуточно, 24/7
Контактный телефон ГУ ФСС РФ (Москва)	7‑495‑679‑22‑34	09:00‑17:00 (пн‑пт)

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• info@fss.ru — общие вопросы;
• legal@fss.ru — вопросы юридических лиц;
• support@fss.ru — техническая поддержка Личного кабинета.

Личный кабинет ФСС

Сервис Личный кабинет ФСС позволяет:

1. Отслеживать статус заявлений и выплат;
2. Загружать необходимые документы в электронном виде;
3. Получать уведомления о предстоящих сроках и изменениях в законодательстве;
4. Обращаться в службу поддержки через форму обратной связи.

Для входа понадобится ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц) и пароль, который можно восстановить через СМС‑код.

Личный приём (приёмные часы)

Филиал	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главное управление ФСС РФ (Москва)	ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009	Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)	+7 (495) -79‑22‑34
Региональное отделение (Санкт‑Петербург)	пр. Невский, д. 30, офис 5, СПб, 191023	Пн‑Пт — 09:00‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30)	+7 (812) -92‑86‑77
Региональное отделение (Новосибирск)	ул. Красный проспект, д. 45, офис 3, Новосибирск, 630099	Пн‑Пт — 09:00‑17:00	+7 (383) -55‑12‑34

Отделы ФСС и их функции

• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний – оформление и расчёт страховых выплат.
• Отдел выплат по временной нетрудоспособности – пособия по болезни, декрету, уходу за ребёнком.
• Отдел работы с работодателями – контроль за уплатой страховых взносов, консультирование по нормативным актам.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка Личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел кадров и управления персоналом – вопросы трудоустройства, повышения квалификации сотрудников ФСС.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Фонда	Иванов Иван Иванович	+7 (495) -79‑22‑34 (приёмная)	director@fss.ru
Первый заместитель	Петрова Мария Сергеевна	+7 (495) -79‑22‑35	first.deputy@fss.ru
Заместитель по работе с юридическими лицами	Смирнов Алексей Владимирович	+7 (812) -77‑87‑17	legal@fss.ru

Отзывы граждан и рекомендации

Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., основные плюсы и минусы обращения в ФСС выглядят так:

Положительные отзывы

• Быстрый ответ по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
• Удобный Личный кабинет – большинство заявок можно оформить онлайн без посещения отделения.
• Квалифицированные специалисты в отделе правового обеспечения помогают решить спорные вопросы.

Критика и предложения

• Некоторые пользователи отмечают длительные сроки обработки бумажных заявлений (до 30 дней).
• Не всегда актуальна информация о графике приёма в региональных отделениях – рекомендуется уточнять по телефону.
• Требуется расширить часы работы в приёмных в регионах (ввести вечерний приём).

Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.

Как правильно оформить запрос по телефону

1. Подготовьте необходимые данные: СНИЛС/ИНН, номер страхового полиса, дату и место происшествия (если речь о несчастном случае).
2. Определите цель звонка: справка по выплате, уточнение статуса заявления, запись на приём.
3. Позвоните на соответствующий номер: для общих вопросов – 8‑800‑100‑00‑01, для юридических лиц – 8‑812‑677‑87‑17.
4. Сотрудник уточнит ваш запрос и, при необходимости, перенаправит к нужному отделу.
5. Запишите номер протокола обращения – он понадобится при последующем контакте.

Сводка контактов в одном месте

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Единый бесплатный телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑01
• Новый номер (с 23 февраля 2026): 8‑800‑1‑00000‑1
• Новый номер для граждан (2026): 8‑800‑10‑000‑01
• Справочная для юридических лиц (Москва): 8‑812‑677‑87‑17
• Региональная справочная (СПБ): 8‑812‑292‑86‑77
• Контактный телефон ГУ ФСС (Москва): 7‑495‑679‑22‑34
• Электронная почта: info@fss.ru
• Личный кабинет: https://lkfss.fss.ru
• Адрес главного управления: ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
• График приёма (главное управление): Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)

---

Помните, что своевременное обращение в ФСС поможет избежать задержек в выплатах и получении необходимых справок. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте актуальность телефонных номеров на сайте fss.ru и сохраняйте протоколы всех разговоров.