Страховая группа СОГАЗ, один из старейших и крупнейших универсальных страховщиков России‚ основанный в 1993 году. Компания занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до ДМС‚ страхования имущества‚ жизни‚ ответственности и специализированных корпоративных программ. В группу входят АО «СОГАЗ» (универсальный страховщик) и специализированные дочерние общества‚ такие как АО «СОГАЗ-Мед» (ОМС и ДМС).

Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для связи с компанией по любым вопросам: от расчета полиса до урегулирования убытков и жалоб.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов и партнеров — это точка входа для оформления полисов онлайн‚ сообщения о страховых случаях и входа в личный кабинет.

• Главный сайт группы: sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-Мед (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Портал для корпоративных клиентов: corp.sogaz.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС‚ покупка полиса за 5 минут‚ отслеживание статуса урегулирования‚ поиск ближайшего офиса и сервисных станций.

---

Горячая линия и единый контакт-центр (телефоны)

Это самый быстрый способ получить консультацию‚ сообщить о ДТП или задать вопрос по полису. Номера бесплатны для звонков по России (в т.ч. с мобильных).

Единый федеральный номер (24/7 для экстренных случаев и ОСАГО)

###-###-#### — единая горячая линия СОГАЗ.

• Работает круглосуточно‚ без выходных для сообщения о страховых случаях (ДТП‚ повреждение имущества‚ застрахованное событие по ДМС/НС).
• В рабочее время (пн-пт 9:00–21:00‚ сб-вс 9:00–18:00 по Мск) — консультации по продуктам‚ расчет стоимости‚ помощь с оформлением онлайн.

Специализированные направления (для быстрой маршрутизации)

При звонке на ###-###-#### следуйте голосовому меню или используйте прямые внутренние номера (если известны)‚ либо просто дождитесь оператора и назовите тему:

1. ОСАГО / КАСКО / ДТП (Европротокол): нажмите 1 (круглосуточно для ДТП).
2. ДМС / ОМС / СОГАЗ-Мед: нажмите 2 (пн-пт 8:30–20:00‚ сб 9:00–16:00).
3. Страхование имущества‚ жизни‚ ответственности‚ путешественников: нажмите 3.
4. Корпоративное страхование / Брокерам: нажмите 4.
5. Жалобы‚ претензии‚ качество обслуживания: нажмите 5 или 0 для оператора.

Номера для звонков из-за границы (роуминг)

• +7 -95 788 77 00 (многоканальный‚ платный по тарифам вашего оператора).
• +7 -12 703 77 00 (резервный канал).

---

Электронные адреса (E-mail) для официальных обращений

Для вопросов‚ требующих документального подтверждения‚ отправки сканов претензий или официальных запросов используйте почту. В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО.

Направление	E-mail
Центральный аппарат (общие вопросы‚ жалобы‚ предложения)	info@sogaz.ru
Урегулирование убытков по ОСАГО / КАСКО (претензии‚ документы)	claims@sogaz.ru
СОГАЗ-Мед (ОМС‚ ДМС‚ полисы‚ клиники‚ экспертиза качества)	info@sogaz-med.ru
Корпоративные клиенты и брокеры	corp@sogaz.ru
Работа с персональными данными / Информационная безопасность	privacy@sogaz.ru
Пресс-служба / СМИ	pr@sogaz.ru

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления страховкой без звонков и очередей. Доступен на сайте sogaz.ru (кнопка «Вход» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «СОГАЗ: Мои полисы» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ недвижимость‚ путешественников).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному) и отправка на почту.
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений‚ ЕНП‚ протоколов ГИБДД).
• Отслеживание статуса урегулирования в реальном времени («На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Одобрено»‚ «Деньги отправлены»).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
• Изменение данных (адрес‚ телефон‚ бенефициары)‚ заказ дубликата полиса.
• История выплат и справки для налогового вычета (по НС/ДМС).

Авторизация: по СМС-коду на телефон‚ указанный в полисе‚ через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

---

Личный прием граждан и график работы офисов

СОГАЗ имеет разветвленную сеть филиалов и офисов продаж во всех федеральных округах РФ. Для решения сложных вопросов (спорные выплаты‚ передача оригиналов документов‚ оформление доверенностей) рекомендуется визит в офис.

Головной офис (Москва)

Адрес: 129110‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота‚ Воскресенье — выходной.
Телефон приемной: +7 -95 788 77 00 (доб. 0).

Как найти ближайший офис и записаться на прием:

1. Перейдите в раздел «Контакты / Офисы» на sogaz.ru/contacts.
2. Введите город или разрешите геолокацию.
3. Выберите офис, откроется карточка с адресом‚ телефоном филиала‚ графиком работы именно этого отделения (часто отличается от головного!) и кнопкой «Записаться на прием».
4. Выберите удобное время‚ тему обращения (Урегулирование‚ Продажи‚ Жалоба) и подтвердите запись по СМС.

Важно: Многие офисы работают в сокращенном режиме (например‚ до 17:00 или без перерыва) или только по предварительной записи. Проверяйте график на сайте перед визитом.

---

Структура компании: ключевые отделы и департаменты

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу к нужному подразделению‚ ускоряя ответ.

Основные функциональные блоки (Центральный аппарат‚ Москва):

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество): рассмотрение претензий‚ назначение экспертиз‚ выплата возмещений.
• Департамент ДМС и ОМС (СОГАЗ-Мед): работа с полисами ВЗР‚ сервисными программами‚ реестром клиник‚ экспертиза качества медпомощи.
• Департамент корпоративного страхования: сложные риски‚ ОТ‚ имущество предприятий‚ стройка‚ ответственность директоров.
• Департамент розничного бизнеса и дистанционных продаж: разработка продуктов для физлиц‚ онлайн-продажи‚ маркетинг.
• Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и исками: досудовое урегулирование споров‚ представительство в судах.
• Отдел качества обслуживания и клиентского сервиса (CCC): обработка жалоб на операторов‚ задержки‚ поведение экспертов/ликвидаторов.
• Департамент информационных технологий: поддержка ЛК‚ приложения‚ ЕСИА‚ интеграции с ГИБДД/ЕАИСТ.

Региональная сеть (Филиалы):

В каждом крупном регионе есть Филиал (например‚ «Филиал «Центральный»‚ «Филивал «Уральский»‚ «Филиал «Сибирский» и др.)‚ который включает:

• Управление продаж (офисы продаж‚ агенты).
• Управление урегулирования (локальные ликвидаторы‚ эксперты).
• Службу безопасности (проверка мошенничества).

---

Руководство Страховой группы СОГАЗ

Официальные лица‚ уполномоченные представлять компанию и нести ответственность за деятельность.

• Председатель Правления, Генеральный директор: Андрей Викторович Эйдлин (с 2014 года).
• Первый заместитель Генерального директора: Александр Владимирович Кулин (курирует урегулирование‚ ИТ‚ операционную деятельность).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы/бухгалтерия‚ корпоративное страхование‚ розничное бизнес/маркетинг‚ юриспруденция/безопасность‚ ДМС/ОМС (С (через доч. общество).
• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед»: Сергей Владимирович Кондратьев.
• Председатель Совета директоров: Виктор Алексеевич Вексельберг (представитель основного акционера — Группы «Ренова»).

Обращения к руководству направляют через приемную ЦА (info@sogaz.ru или почтовый адрес головного офиса) с пометкой «Лично Генеральному директору / Председателю Правления».

---

Отзывы клиентов: реалистичная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах (Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Профинс) и в соцсетях показывает следующую динамику:

• Цифровизация: Один из лучших Личных кабинетов и приложений на рынке. Покупка ОСАГО/КАСКО за 3–5 минут‚ мгновенная выдача PDF-полиса.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрая выплата до 400 000 руб. (до 100 000 руб. без осмотра) через приложение «СОГАЗ: ДТП» / ЛК без визита в офис.
• ДМС / СОГАЗ-Мед: Широкий реестр клиник (в т.ч. топовых: ЛабКвест‚ Медси‚ ЭМЦ‚ Боткин‚ городские больницы)‚ удобная запись через приложение/бот‚ оплата по чекам без лимитов по позициям (по многим программам).
• Финансовая устойчивость: Рейтинг «А++» (РАЭКС)‚ «ruAAA» (Эксперт РА) — гарантия выплат даже при массовых событиях.
• Корпоративный сервис: Высокие оценки за скорость урегулирования крупных убытков и гибкость в тарифах.

• КАСКО: споры по стоимости запчастей/работ: Частые занижения выплат по сравнению с дилерскими ценами‚ требование оригиналов чеков на запчасти‚ направление на «партнерские» СТО (где качество ремонта иногда вызывает нарекания).
• Сложные убытки (ТС‚ имущество): Длительные сроки рассмотрения (до 30 дней и более)‚ частые запросы дополнительных документов‚ необходимость судебных исков для получения полной суммы (в т.ч. неустойки/морального вреда).
• Контакт-центр в пик: Длинное ожидание оператора (10–20 мин) в сезон ДТП (зима‚ праздники). Робот-меню иногда не переводит на живого сотрудника.
• Отказы в ДМС: Случаи отказов в госпитализации по показаниям «планово» или направления в слабые клиники из реестра‚ бюрократия с предварительным согласованием.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за продление полиса без явного согласия (проверяйте настройки ЛК и отключайте автопродление при покупке).

Совет: Перед покупкой КАСКО внимательно читайте правила страхования (ПС) раздел «Порядок расчета убытка» и «СТО-партнеры». При ДТП фиксируйте всё фото/видео‚ вызывайте ГИБДД при спорах‚ сохраняйте все чеки. При проблемах — пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru и дублируйте в ЛК/Жалобы на сайте ЦБ РФ (cbr.ru).

---

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать прямо сейчас

ГЛАВНЫЙ НОМЕР (24/7 ДТП‚ консультации): ###-###-####
ИЗ-ЗА ГРАНИЦЫ: +7 -95 788 77 00

ПРЕТЕНЗИИ / ДОКУМЕНТЫ (ОСАГО/КАСКО): claims@sogaz.ru
ДМС / ОМС / МЕДИЦИНА: info@sogaz-med.ru
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ / ЖАЛОБЫ: info@sogaz.ru

ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ: sogaz.ru -> Вход (или приложение «СОГАЗ: Мои полисы»)
САЙТ: sogaz.ru | sogaz-med.ru
ГОЛОВНОЙ ОФИС: Москва‚ ул. Сретенка‚ 27/1 (пн-пт 9-18)

Дата актуализации статьи: 04 июля 2026 г. Информация может меняться‚ перед визитом или важным звонком сверяйтесь с официальным сайтом sogaz.ru.