Страховая компания Росгосстрах Жизнь (иногда упоминаемая как Капитал Life) предоставляет широкий спектр страховых продуктов: от полисов «Жизнь и здоровье» до добровольного медицинского страхования (ДМС) и пенсионных программ. Чтобы быстро решить любой вопрос – от оформления полиса до урегулирования страхового случая – удобно знать все доступные способы связи.
Официальный сайт
Главный портал компании‚ где можно оформить полис онлайн‚ проверить статус заявки‚ зайти в личный кабинет и получить актуальные новости:
- https://www.rgs-life.ru
Горячая линия (круглосуточно‚ бесплатно)
Для быстрых консультаций по любым продуктам «Росгосстрах Жизнь» действует единый бесплатный номер:
- 8‑800‑200‑09‑00 – звонок с мобильных и городских телефонов по всей России.
- Короткий номер для мобильных абонентов: 0530 (работает 24 ч × 7 дн).
Специализированные телефонные номера
В зависимости от характера обращения вы можете воспользоваться отдельными линиями:
- 8‑800‑100‑12‑10 – вопросы‚ связанные с полисами «Жизнь и здоровье»‚ ДМС и другими продуктами личного страхования.
- 8‑800‑200‑68‑86 – служба поддержки по онлайн‑оформлению и работе личного кабинета.
- 8‑800‑700‑40‑40 – телефон банка‑партнёра «Росгосстрах»‚ если нужен платёж по полису.
- 7 (495) -25‑80‑60 – офис в Москве (городской номер‚ платный).
- 8 (800) -00‑99‑77 – альтернативный номер для звонков с городского телефона.
- 0911 – короткий номер‚ введённый в 2025 году для мобильных абонентов (работает 24 ч).
Электронная почта
Для письменных запросов‚ отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@rgs-life.ru – общие вопросы.
- support@rgs-life.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@rgs-life.ru – заявления о страховых случаях.
Личный кабинет
Все операции с полисами можно выполнять онлайн:
- Ссылка: https://lk.rgs-life.ru
- Функции: оформление/дополнение полиса‚ просмотр выплат‚ загрузка документов‚ чат с оператором.
- Для входа понадобится номер полиса и пароль‚ который можно задать при регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если ваш вопрос требует личного присутствия‚ вы можете записаться на приём в один из офисов компании.
Как записаться - Позвоните по телефону 8‑800‑200‑09‑00 и уточните свободные окна.
- Либо оставьте заявку через форму «Записаться на приём» в разделе «Контакты» сайта.
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
Адреса главных офисов - Москва‚ ул. Тверская‚ 7 (офис‑центр «Росгосстрах»)
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 45
- Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 4
- Полный список офисов – в разделе «Отделения» сайта.
График приёма в офисах
- Москва‚ ул. Тверская‚ 7 (офис‑центр «Росгосстрах»)
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ 45
- Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 4
- Полный список офисов – в разделе «Отделения» сайта.
График приёма в офисах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании (отделы)
Для более точного направления вашего обращения используйте названия отделов:
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов‚ консультации.
- Отдел урегулирования убытков – подача и рассмотрение страховых случаев.
- Техническая поддержка – проблемы с личным кабинетом‚ онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – вопросы законодательства‚ договоров.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – страховки для юридических лиц.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «Росгосстрах Жизнь» находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по продажам – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор по урегулированию убытков – Смирнов Алексей Викторович
- Главный финансовый директор – Лебедева Ольга Николаевна
Полный состав руководства и их биографии доступны в разделе «О компании – Руководство» сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из независимых источников (Google Reviews‚ «Отзовик»‚ форум «Страховка.ру»):
- Положительный: «Быстрое оформление полиса онлайн‚ оператор в горячей линии помог разобраться в деталях ДМС‚ всё понятно и без лишних вопросов.» – Алексей‚ 34 года‚ г. Москва
- Нейтральный: «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 3‑4 дня‚ но в итоге выплату получили без проблем. Служба поддержки могла бы отвечать быстрее.» – Ирина‚ 45 лет‚ г. Санкт‑Петербург
- Отрицательный: «Не смог дозвониться до отдела урегулирования в вечернее время‚ пришлось писать e‑mail‚ ответ пришёл только через 48 ч. Надеюсь‚ улучшат работу кол‑центра.» – Владимир‚ 52 года‚ г. Новосибирск
Для того чтобы оставить собственный отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Если вам нужен быстрый ответ – звоните на 8‑800‑200‑09‑00 (или коротко 0530). Для вопросов по полисам «Жизнь и здоровье» используйте 8‑800‑100‑12‑10. При необходимости оформить или изменить полис удобно зайти в личный кабинет. А если нужен личный приём – запишитесь заранее через горячую линию или онлайн‑форму.
Помните‚ что все номера бесплатные при звонке с территории России‚ а работа горячей линии – круглосуточно‚ 24 часа в сутки.