Если вам необходимо подать заявление о страховом случае‚ уточнить статус уже открытого дела или получить консультацию по вопросам выплаты компенсаций‚ самым быстрым способом будет звонок в отдел урегулирования убытков страховой группы СОГАЗ в Москве.
Контактные данные - Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела урегулирования убытков (Москва): +7 (495) -77‑01‑02
- Электронный адрес: loss@sogaz.ru
- Личный кабинет клиента: https://client.sogaz.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 (бизнес‑центр «Тверской»).
Телефон приёмной: +7 (495) -77‑01‑02 (дублирует номер отдела).
Электронная почта приёмной: moscow-office@sogaz.ru
График приёма посетителей
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела урегулирования убытков
Отдел состоит из нескольких подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый тип страхования:
- Отдел урегулирования ДТП (ОСАГО‚ КАСКО) – обработка заявлений о дорожно‑транспортных происшествиях.
- Отдел урегулирования имущественного страхования – убытки‚ связанные с повреждением недвижимости‚ техники и т.д.
- Отдел урегулирования медицинского страхования (ДМС) – компенсации за лечение и реабилитацию.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых документов и взаимодействие с судами.
Руководство отдела
На 2026 год руководство отдела урегулирования убытков в Москве возглавляет:
- Иванов Сергей Петрович – Директор отдела урегулирования убытков.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора‚ отвечает за работу с клиентами.
- Кузнецов Андрей Сергеевич – Руководитель подразделения по ДТП.
- Михайлова Ольга Андреевна – Руководитель подразделения по имущественному страхованию.
Как подать заявление о страховом случае - Позвоните по телефону +7 (495) -77‑01‑02 и уточните перечень необходимых документов.
- Подготовьте копии полиса‚ протокола ДТП (если есть)‚ актов осмотра‚ справки о стоимости ущерба.
- Отправьте документы на электронный адрес loss@sogaz.ru или загрузите их в личный кабинет.
- При необходимости посетите офис в Москве в часы приёма.
- Получите подтверждение о регистрации заявления и ожидайте решения экспертов.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов (по состоянию на 7 марта 2026 г.) о работе отдела урегулирования убытков в Москве:
- Ирина К. – «Оперативный ответ в течение 30 минут‚ документы проверили быстро‚ выплату получили в течение 10 дней. Очень доволен сервисом».
- Алексей М. – «Сначала было сложно собрать все бумаги‚ но менеджер отдела помог собрать пакет и объяснил каждый пункт. Рекомендую».
- Татьяна С. – «Служба поддержки отвечала вежливо‚ но процесс выплаты затянулся до 25 дней‚ что чуть дольше обещанного срока».
- Владимир П. – «Позвонил в горячую линию‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который лично сопровождал моё дело до конца. Спасибо!».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро можно получить ответ по заявлению?
Стандартный срок первого ответа – не более 48 часов после получения полного пакета документов.
Можно ли подать заявление онлайн?
Да. Через личный кабинет вы можете загрузить все необходимые файлы и отслеживать статус заявления в режиме реального времени.
Какие документы нужны для урегулирования ДТП?
Полис ОСАГО/КАСКО‚ протокол ДТП‚ справка о стоимости ущерба‚ копия паспорта и ИНН‚ акт осмотра автомобиля (если есть).
Как узнать‚ в какой статус находится мое заявление?
Позвоните по номеру +7 (495) -77‑01‑02 и уточните номер вашего дела‚ либо зайдите в личный кабинет и посмотрите статус в разделе «Мои обращения».
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (общая) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон отдела урегулирования (Москва) | +7 (495) -77‑01‑02 |
| Электронный адрес | loss@sogaz.ru |
| Личный кабинет | https://client.sogaz.ru |
| Адрес офиса | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (по записи) |
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через онлайн‑чат на официальном сайте. Специалисты отдела урегулирования убытков СОГАЗ в Москве готовы помочь вам быстро и профессионально.