Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) оказывает гражданам и организациям широкий спектр
социальных услуг: выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, страхование от
профессиональных заболеваний и т.д. Для оперативного получения консультаций и решения вопросов
предусмотрена единственная бесплатная горячая линия, работающая круглосуточно.

Контактные данные Фонда

Официальный сайт

https://www.fss.ru

Горячая линия (единый номер)

8‑800‑10‑000‑01 (бесплатный звонок с мобильных и стационарных телефонов по всей России)

Дополнительные телефонные номера

• Для региональных вопросов: 8‑800‑100‑00‑01
• Служба поддержки в режиме 24/7: 8‑800‑1‑000‑00‑1

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@fss.ru

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет ФСС,
где можно просматривать историю выплат, подавать заявления и отслеживать их статус.

Личный приём и график работы отделов

Если вопрос требует личного присутствия, в каждом регионе ФСС открыты приёмные пункты; Ниже – типовой
график приёма и перечень основных отделов.

Отдел	Контактный телефон	График приёма (пн‑вс)	Адрес (пример)
Отдел выплат по временной нетрудоспособности	8‑800‑10‑000‑01 доб. 101	08:00‑20:00	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
Отдел страхования от профессиональных заболеваний	8‑800‑10‑000‑01 доб. 102	09:00‑18:00	г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 12, офис 5
Отдел пенсионных вопросов (взаимодействие с ПФР)	8‑800‑10‑000‑01 доб. 103	08:30‑17:30	г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 30, кабинет 3
Отдел работы с юридическими лицами	8‑800‑10‑000‑01 доб. 104	09:00‑19:00	г. Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 45, офис 2

Режим работы единого контакт‑центра

Круглосуточно (24 ч / 7 дн.) без выходных и праздничных дней. Звонок бесплатный в пределах РФ.

Руководство Фонда

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Ирина К., г. Москва (2024‑12‑05):
«Позвонила в горячую линию по вопросу о выплате по беременности. Оператор вежливый, объяснил порядок
подачи документов, ответил на все вопросы за 5 минут. Очень удобно, что звонок бесплатный!»

Алексей М., г. Санкт‑Петербург (2025‑03‑18):
«При обращении в региональный приёмный пункт меня сразу направили к нужному специалисту.
В личном кабинете удобно отслеживать статус заявления. Единственный минус – иногда длительное ожидание
в очереди в часы пик.»

ООО «СтройТех» (2025‑07‑02):
«Для нашей компании важна быстрая реакция по вопросам страхования от профессиональных заболеваний.
Горячая линия дала чёткие рекомендации, а в личном кабинете мы смогли загрузить все необходимые документы
без визита в офис. Рекомендую всем партнёрам!»

Как правильно пользоваться горячей линией

1. Подготовьте документы. Наличие номера страхового полиса, ИНН и, при необходимости, справок
   о доходах ускорит процесс.
2. Запишите вопрос. Чётко сформулируйте проблему, чтобы оператор смог быстро понять суть.
3. Наберите номер 8‑800‑10‑000‑01. При звонке с мобильного телефона убедитесь, что у вас включён режим
   «звонок без оплаты» (в России такие звонки бесплатны).
4. Следуйте инструкциям оператора. При необходимости вас могут перенаправить в профильный отдел
   или предложить оформить запрос через личный кабинет.

Горячая линия Фонда социального страхования РФ – это удобный, бесплатный и доступный способ получить
квалифицированную помощь по вопросам социального страхования в любое время суток. Наличие единого
номера 8‑800‑10‑000‑01, а также широких возможностей личного кабинета и региональных приёмных пунктов
делает взаимодействие граждан и организаций с Фондом максимально простым и прозрачным.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам –
специалисты Фонда всегда готовы помочь.