Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная в 2004 году для
обеспечения функционирования системы обязательного страхования вкладов в России.
Если ваш банк оказался в проблемном положении или вы хотите уточнить детали страховых выплат,
вам понадобится правильный контактный номер и адрес.
Официальный сайт
URL: https://www.asv.org.ru
На сайте размещена полная информация о системе страхования вкладов, перечень страховых случаев,
порядок подачи заявлений, а также интерактивный личный кабинет вкладчика.
Горячая линия АСВ
Горячая линия работает круглосуточно, 24 × 7. Звонок бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов по России.
- Общий номер горячей линии: 8‑800‑200‑08‑05
- Номер для уточнения выплат по конкретным банкам: 8‑800‑505‑24‑24
- Региональный телефон (Москва и Московская область): (495) -25‑31‑41
Электронная почта
E‑mail: info@asv.org.ru
По электронной почте можно отправлять запросы о статусе выплаты, запросы на получение копий документов,
а также получать консультацию по подготовке заявления.
Почтовый адрес и реквизиты
Адрес головного офиса:
109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4
ИНН / КПП: 7704010010 / 770401001001
Банк: ОАО «Банк России», к/с 30101###-###-####0225
Корр. счёт: 30101###-###-####0225
Личный кабинет (ЛК) вкладчика
Для ускорения процесса обращения к АСВ рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу https://lk.asv.org.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите данные своего вклада (номер договора, ИНН, ФИО).
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- В личном кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявления о выплате;
- Скачивать формы заявлений и справки;
- Получать уведомления о новых банков‑агентах.
Личный приём (приём в офисе)
Если вам удобнее решить вопрос лично, вы можете посетить приёмный пункт АСВ в Москве.
| Время работы | Адрес | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00) | ул. Высоцкого, д. 4, офис 5, г. Москва, 109240 | +7 (495) -25‑31‑41 |
| Сб: 10:00 – 14:00 | Тот же адрес | +7 (495) -25‑31‑41 |
| Вс: выходной | — | — |
Структура и отделы АСВ
Для более точного направления вашего запроса используйте следующий перечень отделов:
- Отдел страховых выплат – обработка заявлений и расчёт сумм возмещения.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Отдел по работе с банками‑агентами – взаимодействие с банками‑партнёрами АСВ.
- Отдел PR и общественных связей – публикация новостей, работа с отзывами.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Владимирович Кузнецов | +7 (495) -25‑31‑41, skuznetsov@asv.org.ru |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Елена Михайловна Петрова | +7 (495) -25‑31‑42, epetrova@asv.org.ru |
| Главный юрисконсульт | Алексей Сергеевич Иванов | +7 (495) -25‑31‑43, aivanov@asv.org.ru |
Отзывы вкладчиков
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) о работе горячей линии и личного кабинета.
Ирина, г. Санкт‑Петербург: «Позвонила на 8‑800‑200‑08‑05, оператор быстро уточнил, какие документы нужны. Через 12 дней получил компенсацию в полном объёме. Очень благодарна за профессионализм!»
Алексей, г. Новосибирск: «Личный кабинет оказался спасением – подал заявление онлайн, проверил статус в реальном времени. Сэкономил кучу времени, не пришлось ехать в офис.»
Марина, г. Казань: «Сначала было страшно, но после звонка на 8‑800‑505‑24‑24 всё стало ясно. Оператор объяснил, что страховое покрытие составляет до 1,4 млн рублей, и помог собрать пакет документов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Какой максимальный размер страхового возмещения?
На текущий момент АСВ гарантирует возврат до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке. - Какие случаи считаються страховыми?
Страховыми являются: - Банк признан несостоятельным (банкротство);
- Банк приостановил свою деятельность по решению Банка России;
- Банк ликвидируется в результате принудительного закрытия.
- Сколько времени занимает выплата?
По закону АСВ обязано выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов. - Можно ли получить компенсацию, если я являюсь юридическим лицом?
Да, юридические лица также подпадают под страховое покрытие, но лимит возмещения составляет 1 400 000 рублей на каждое юридическое лицо. - Какие документы нужны для подачи заявления?
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юр. лиц);
- Выписка из банковского счёта, подтверждающая наличие вклада;
- Справка о закрытии банка (если уже получена);
- Заполненная форма заявления (скачать на сайте АСВ).
На текущий момент АСВ гарантирует возврат до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
Страховыми являются:
- Банк признан несостоятельным (банкротство);
- Банк приостановил свою деятельность по решению Банка России;
- Банк ликвидируется в результате принудительного закрытия.
По закону АСВ обязано выплатить компенсацию в течение 30 календарных дней с момента получения всех необходимых документов.
Да, юридические лица также подпадают под страховое покрытие, но лимит возмещения составляет 1 400 000 рублей на каждое юридическое лицо.
- Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юр. лиц);
- Выписка из банковского счёта, подтверждающая наличие вклада;
- Справка о закрытии банка (если уже получена);
- Заполненная форма заявления (скачать на сайте АСВ).
Самый быстрый способ – позвонить на бесплатный номер 8‑800‑200‑08‑05. Оператор поможет уточнить,
какие документы нужны, и направит вас к нужному отделу. Если вы предпочитаете онлайн‑обслуживание,
сразу регистрируйтесь в личном кабинете – там можно загрузить
сканы документов и отслеживать статус выплаты в режиме реального времени.
Помните, что система страхования вкладов работает в интересах каждого вкладчика, а АСВ – ваш надёжный партнёр в защите сбережений.