Государственная корпорация Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – один из ключевых институтов финансовой системы России, отвечающий за защиту средств вкладчиков банков. Ниже собраны все актуальные способы связи с АСВ, а также сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре организации и отзывы клиентов.
Официальный сайт
https://www.asv.org.ru – основной портал, где размещены нормативные документы, новости, формы заявлений и сервисы для физических лиц и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные номера - Бесплатный звонок по России: 8‑800‑200‑08‑05
- Городской телефон (Москва): 7 495 745‑21‑26
- Городской телефон (Москва): 7 495 988‑44‑67
Рабочее время операторов горячей линии: с 09:00 до 19:00 (по московскому времени), без выходных.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@asv.org.ru
Физический адрес
Главный офис АСВ:
109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4Тел.: 8‑800‑200‑08‑05 (горячая линия)
E‑mail: info@asv.org.ru
Дополнительный офис (региональный центр):
127055, г. Москва, ул. Лесная, д. 59, стр. 2Тел.: 8‑800‑200‑08‑05
Личный кабинет (портал «Мой АСВ»)
Для физических и юридических лиц создан удобный онлайн‑сервис:
- Регистрация и вход – https://my.asv.org.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений о страховании вкладов;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявок;
- Получение выписок и справок;
- Обратная связь с оператором через чат.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через горячую линию или личный кабинет.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑800‑200‑08‑05 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт — 10:00‑18:00 | 7 495 745‑21‑26 |
| Отдел по работе с жалобами и предложениями | Пн‑Пт — 09:00‑19:00 | 7 495 988‑44‑67 |
Структура и отделы АСВ - Отдел страхования вкладов – основной исполнительный орган, отвечающий за расчёт страховых сумм.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел финансового контроля – мониторинг финансовой стабильности страховых фондов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Мой АСВ», кибербезопасность.
- Отдел по работе с клиентами – обработка звонков, электронных запросов, работа с отзывами.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство корпорации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@asv.org.ru |
| Первый заместитель генерального директора | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@asv.org.ru |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | aleksey.smirnov@asv.org.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках и в соцсетях:
- Положительные: «Быстрая реакция горячей линии, сотрудники вежливы, заявка на страхование обработана в течение 3 дней».
- Нейтральные: «Сайт «Мой АСВ» иногда зависает, но в целом функционал удобный».
- Отрицательные: «Длительное ожидание в телефонной очереди в часы пик, хотелось бы более гибкого графика личных приёмов».
Для улучшения качества обслуживания АСВ регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях.
Как быстро связаться с АСВ?
Если вам нужен быстрый ответ, следуйте простому алгоритму:
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑200‑08‑05 (работает круглосуточно в режиме «автоответчик», но живой оператор доступен с 09:00 до 19:00).
- Если вопрос требует документального подтверждения, зайдите в личный кабинет и загрузите необходимые файлы.
- Для сложных юридических вопросов отправьте письмо на info@asv.org.ru с указанием номера вашего обращения.
- При необходимости личного визита запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации АСВ публикует обновления на официальном сайте.