Технические услуги – это комплекс сервисов, которые страховая компания предоставляет своим клиентам для упрощения процесса оценки ущерба, проведения технического осмотра и организации ремонта транспортных средств. Такие услуги позволяют сократить время получения компенсации, повысить прозрачность расчётов и обеспечить высокое качество обслуживания.
Почему важны технические услуги?
- Сокращают срок выплаты страхового возмещения.
- Обеспечивают независимую и объективную оценку ущерба;
- Позволяют клиенту получить «под ключ» сервис: от диагностики до получения готового автомобиля.
- Снижают риск конфликтов между страхователем и страховщиком.
Основные виды технических услуг
Помощь в прохождении технического осмотра (получение диагностической карты)
Компания сотрудничает с официальными станциями технического обслуживания (СТО)‑дилеров, где специалисты проводят:
- Диагностический осмотр всех узлов автомобиля;
- Составление актов о повреждениях;
- Выдачу диагностической карты, необходимой для дальнейшего ремонта.
Оценка ущерба и составление смет
Страхователь предоставляет в СТO документы, полученные от дилера (например, оценку стоимости запасных частей). Специалисты страховой компании проверяют их соответствие требованиям и формируют официальную смету.
Организация ремонта «под ключ»
После согласования сметы страховая компания:
- Заключает договор с выбранным СТО;
- Контролирует ход работ;
- Оплачивает ремонт напрямую, избавляя клиента от предоплаты.
Техническая экспертиза после ДТП
В случае споров или необходимости дополнительной проверки страховая компания привлекает независимых экспертов, которые проводят:
- Фотодокументацию повреждений;
- Тестирование систем безопасности (подушки, ABS, ESP);
- Подготовку заключения, которое используется в суде или при переговорах.
Как оформить техническую услугу?
Оформление происходит в несколько шагов:
- Позвонить на горячую линию или оставить заявку в личном кабинете;
- Предоставить страховому агенту копии полиса и документы от СТО;
- Согласовать дату и место проведения технического осмотра;
- Получить акт осмотра и смету, подписать согласие на ремонт;
- Ожидать завершения работ – обычно 3‑7 рабочих дней.
Технические работы на сайте компании
Внимание! С 22:00 до 08:00 на официальном сайте medexpress.ru будут проводиться плановые технические работы. В указанный период будет недоступна возможность использования сайта и всех его информационных систем.
Контактная информация
Официальный сайт
https://medexpress.ru
Горячая линия (круглосуточно)
8 900 555‑11‑55
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8 495 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8 812 234‑56‑78
- Мурманск (филиал) – 8 815 345‑67‑89
- Новосибирск – 8 383 456‑78‑90
Электронный адрес
support@medexpress.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://medexpress.ru/lk. В кабинете вы можете:
- Оставлять заявки на технические услуги;
- Отслеживать статус ремонта;
- Получать электронные копии актов и смет;
- Сохранять историю страховых случаев.
Личный приём (офисные визиты)
Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее.
График приёма в головной офис (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за технические услуги
- Отдел технической экспертизы – проверка и оценка ущерба.
- Отдел взаимодействия со СТО – координация осмотров и ремонтов.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами.
- Отдел контроля качества – мониторинг соответствия услуг стандартам ISO 9001:2015.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Петрович Соколов | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Елена Викторовна Кузнецова | +7 -95 123‑45‑68 |
| Директор отдела технической экспертизы | Алексей Сергеевич Морозов | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе «Отзывы о страховых компаниях»:
Иван Васильевич, г. Москва – «Оформил ОСАГО и сразу же воспользовался технической услугой по диагностике после небольшого ДТП. Сотрудники СТО от Medexpress сделали всё быстро, а страховая выплатила компенсацию без лишних вопросов. Очень доволен!»
Марина Петровна, г. Санкт‑Петербург – «Благодарна компании за помощь в получении диагностической карты. Сотрудники объяснили каждый пункт, а в личном кабинете сразу увидела статус заявки. Рекомендую!»
Сергей Николаевич, г. Мурманск – «Технические работы на сайте были объявлены заранее, поэтому я смог подать заявку до начала техобслуживания. После ремонта автомобиль выглядит как новый. Плюс – компания имеет сертификат ISO 9001:2015, что подтверждает высокий уровень качества.»
Преимущества технических услуг от «Медэкспресс»
- Сертификация по ГОСТ Р ИСО 9001‑2015 (ISO 9001:2015) – гарантирует системный подход к качеству.
- Круглосуточная поддержка по горячей линии.
- Интеграция с сетью официальных СТО‑дилеров по всей России.
- Прозрачный процесс через личный кабинет – все документы в электронном виде.
- Отсутствие предоплаты за ремонт – страховая выплачивает напрямую СТО.
Как связаться, если возникли вопросы?
Если у вас возникли вопросы по техническим услугам, вы можете:
- Позвонить на горячую линию 8 900 555‑11‑55 (круглосуточно);
- Оставить заявку в личном кабинете – в разделе «Технические услуги»;
- Написать письмо на support@medexpress.ru с указанием номера полиса и кратким описанием проблемы;
- Посетить ближайший офис, записавшись через форму записи на приём.
Технические услуги страховой компании «Медэкспресс» позволяют клиентам быстро и без лишних хлопот решить вопросы, связанные с оценкой ущерба и ремонтом транспортных средств. Благодаря сертификации ISO 9001:2015, широкому спектру партнёрских СТО и удобному личному кабинету, компания обеспечивает высокий уровень сервиса и прозрачность всех процессов.
Дата последнего обновления статьи: