В данной статье собрана актуальная информация о структуре управления продажами в ПАО «СК «Росгосстрах», контактах для обращений, реквизитах компании и нюансах взаимодействия с руководством отдела продаж. Поскольку «Росгосстрах» — это крупная федеральная сеть с региональными управлениями и множеством функциональных блоков (агентские, офисные, партнерские, корпоративные продажи), единого «начальника отдела продаж» на всю компанию не существует. Руководство осуществляется через иерархию: от руководителей офисов и региональных директоров до членов Правления, курирующих блоки продаж.

Описание структуры управления продажами

Организация процесса продаж в «Росгосстрахе» построена на блочном принципе. На вершине иерархии находятся члены Правления (вице-президенты), курирующие ключевые направления:

• Блок агентских и офисных продаж, отвечает за работу со страховыми агентами, брокерами и сетью собственных офисов.
• Блок партнерского бизнеса (банкассуренс и экосистемы) — развивает продажи через банковские партнеры, маркетплейсы и цифровые экосистемы.
• Блок корпоративных продаж / работы с КА — ведет работу с ключевыми клиентами и крупным бизнесом.
• Региональные директора / Начальники региональных управлений — несут персональную ответственность за выполнение плана по продажам в субъекте РФ;

Важно: В открытых источниках (на ) фигурируют имена топ-менеджеров Правления. Например, согласно пресс-релизам компании, Юлия Шабанова занимала пост руководителя Блока агентских и офисных продаж. Однако состав Правления и распределение функций могут меняться. На уровне отдельных офисов и филиалов должности называются: «Начальник страхового отдела», «Руководитель отдела продаж», «Менеджер офиса продаж», «Начальник агентской группы».

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, единственный источник актуальных реквизитов, полисов и контактов:

• Адрес: https://www.rosgosstrakh.ru
• На сайте доступны: калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), личный кабинет, поиск ближайшего офиса, вакансии и реквизиты для платежей.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов, связанных с продажами, оформлением полисов или претензий к работе менеджеров, используйте единый контакт-центр:

• Единый бесплатный номер (по России): 8 800 200 0 900 (круглосуточно, без выходных).
• Для звонков из Москвы: +7 (495) -00 0 900.
• Для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -00 0 900.

По данным открытых источников, через контакт-центр можно запросить контакты конкретного регионального управления или старшего менеджера офиса для эскалации вопроса.

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков конкретных начальников отделов продаж (региональных или территориальных) в открытую компания не публикует из соображений информационной безопасности и защиты от спама. Обращения направляются через общие корпоративные ящики:

• Генеральный ящик для обращений клиентов: client@rosgosstrakh.ru
• Для корпоративных клиентов и партнеров: corp@rosgosstrakh.ru (или через форму на сайте в разделе «Бизнесу»)
• Пресс-служба (для медиа-запросов к руководству): pr@rosgosstrakh.ru
• HR / Кадры (вакансии руководителей отделов): hr@rosgosstrakh.ru (раздел «Карьера» на сайте)

Личный кабинет

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент удаленного взаимодействия. Через него можно решить большинство вопросов без обращения к начальнику отдела:

• Адрес ЛК: lk.rosgosstrakh.ru (доступен после регистрации/авторизации по Госуслугам или SMS).
• Функции: покупка/продление полисов, просмотр истории страхования, сообщение о страховом случае, загрузка документов, чат с поддержкой, изменение данных договора.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — полная функциональность ЛК.

Личный прием руководства и График приема

Прием в Центральном офисе (Москва)

Прием лиц руководящего состава ПАО «СК «Росгосстрах» (Президент, члены Правления) осуществляется по предварительной записи через канцелярию или форму на сайте.

• Адрес Центрального офиса: г. Москва, ул. Малая Дмитровка, д. 16, стр. 1.
• График приема граждан (общий для канцелярии): обычно вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (необходимо уточнять актуальное расписание на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан» или по телефону +7 (495) -26-77-77).
• Порядок: Заполнение электронной формы на сайте или письменное обращение по почте. Начальники операционных отделов продаж (региональные директора, начальники филиалов) принимают по графикам, утверждаемым локально.

Прием в региональных управлениях и офисах продаж

Каждое региональное управление и страховой офис устанавливает свой график приема клиентов руководителем (начальником отдела/офиса).

• Найти адрес и телефон конкретного офиса: Раздел «Офисы» на сайте.
• Рекомендуется звонить в конкретный офис заранее для записи на прием к начальнику.

Основные отделы и направления (структура продаж)

Для адресного обращения полезно знать структуру. В зависимости от типа клиента/продукта обращение попадает в:

1. Департамент розничного бизнеса / Блок агентских и офисных продаж, управление сетью офисов, агентскими группами, обучением агентов.
2. Департамент партнерского бизнеса / Банкассуренс — продажи через банки (Сбер, ВТБ, Альфа и др.), маркетплейсы (Озон, Яндекс), автодилеры.
3. Департамент корпоративных продаж / Работа с КА — страхование крупных предприятий, парков авто, имущества, ОМС/ДМС для сотрудников компаний.
4. Региональные управления (Филиалы), операционное управление продажами в регионе (СЗФО, ЮФО, ПФО, СКФО, ДВФО и др.). В составе: Отделы продаж, Отделы урегулирования, Кадры, Безопасность.
5. Департамент цифровых продаж и маркетинга — развитие онлайн-каналов, сайта, приложения, телемаркетинга.

Руководство компании (Правление и Совет директоров)

Ключевые лица, определяющие стратегию продаж (данные на 2026 год из открытых источников):

• Президент ПАО «СК «Росгосстрах»: Владимир Чернов (с 2022 г.).
• Члены Правления (Вице-президенты) — кураторы продаж: Состав обновляется. Ранее за блоки продаж отвечали Юлия Шабанова (агентские/офисные), Дарья [Фамилия] (партнерский бизнес). Актуальный состав Правления с распределением функций публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.
• Председатель Совета директоров: Борис Яннисов (владелец контрольного пакета через ООО «Инвест-Капитал»).

Отзывы сотрудников и клиентов о работе отдела продаж

Анализ отзывов на профильных порталах (hh.ru, DreamJob, Indeed, Карьерист.ру) за 2021–2026 гг. позволяет выделить ключевые тенденции:

Сторона сотрудников (менеджеров, руководителей групп, начальников отделов):

• Плюсы: Стабильная зарплата (фикс + KPI), мощная обучающая база (корпоративный университет), социальный пакет (ДМС, санатории), узнаваемый бренд, карьерный рост «изнутри» (многие руководители выросли из агентов).
• Минусы: Высокая нагрузка и жесткие KPI (планы по премиям, количеству полисов, кросс-продажам), бюрократия и отчетность, текучесть кадров на линейке агентов/младших менеджеров, работа в выходные/вечеры в пиковые сезоны (ОСАГО, туристический сезон).
• Зарплата руководителя отдела продаж (по вакансиям 2024-2026): В регионах, от 60 000 до 120 000 руб. «на руки» + бонусы за выполнение плана филиала. В Москве и СПб — от 150 000 до 350 000 руб. и выше (в зависимости от масштаба подчинения).

Сторона клиентов (взаимодействие с отделом продаж):

• Позитив: Широкий выбор продуктов, возможность оформить полис онлайн за 5 минут, работа по всей стране, выездные осмотры авто.
• Негатив (частые претензии к продажам): Навязывание доп. соглашений/ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ услуг (DMS, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисах, сложности с возвратом премии при досрочном расторжении, долгие ожидания ответа от менеджера по корпоративным договорам.

Резюме: как связаться с нужным руководителем

Так как прямых контактов (личный телефон, личная почта) начальника конкретного отдела продаж в открытую не выкладывают, действуйте по алгоритму:

1. Через Контакт-центр (8 800 200 0 900): Назовите polis/номер договора/регион → попросите соединить со старшим смены или начальником офиса/филиала для эскалации сложного вопроса.
2. Через Личный кабинет / Чат на сайте: Оставьте обращение с пометкой «Требуется связь с руководителем отдела продаж [Город/Офис]». Обычно перезванивают в течение 1-2 рабочих дней.
3. Через форму на сайте (Раздел «Контакты» → «Написать руководству»): Обращения распределяются по территориальному признаку.
4. Личный визит в офис: Уточните график приема начальника офиса/филиала по телефону этого офиса (поиск на карте сайта).

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (вакансии hh.ru, отзывы DreamJob/Indeed, пресс-релизы ПАО «СК «Росгосстрах», официальный сайт rosgosstrakh.ru) по состоянию на . Контакты, состав руководства и графики приема могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте.