Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году. Эффективная работа такого масштабного холдинга невозможна без четкой иерархии управления. В данной статье подробно рассматривается структура руководства, контактная информация для взаимодействия с отделом и руководством, а также актуальные сведения о ключевых управленцах на 2026 год.

Описание структуры управления

Управление компанией осуществляется через многоуровневую систему: Совет директоров, Правление (коллегиальный исполнительный орган) и сеть региональных филиалов с собственными директорами и руководителями отделов. По состоянию на Правление компании расширено до 9 человек, что подчеркивает стратегию усиления ключевых бизнес-направлений.

Ключевые блоки управления на уровне Правления:

Блок агентских и офисных продаж, возглавляет Юлия Шабанова.
Блок партнёрского бизнеса — возглавляет Дарья Евдокимова.

На региональном уровне филиалы возглавляют директора, подчиненные которым находят руководители отделов (продаж, страховых выплат, корпоративного бизнеса, сопровождения, внедрения изменений и др.).

Руководство компании (Ключевые фигуры 2026 года)

Должность / Направление	ФИО руководителя	Примечание
Генеральный директор (Председатель Правления)	Максим Шепелев	Входит в рейтинг лучших топ-менеджеров страховой отрасли России.
Председатель Совета директоров	Георгий Горшков	Избран в новый состав Совета директоров.
Руководитель Блока агентских и офисных продаж	Юлия Шабанова	Входит в состав Правления.
Руководитель Блока партнёрского бизнеса	Дарья Евдокимова	Входит в состав Правления.
Директор филиала в Свердловской области	Николай Гузий	Входит в топ-100 лучших управленцев Урала.
Директор филиала в Республике Татарстан	Сафин Марат Рушанович	Руководит филиалом с момента основания компании в регионе.
Директор филиала в Красноярском крае	Максим Прокопьев	Назначен на должность в июне 2026 года.
Руководитель отдела внедрения изменений	Светлана Берендеева	Лидер OKR-трансформации по версии рейтинга «Лидеры изменений».
Руководитель отдела по работе с корпоративными клиентами	Данные уточняются по региону	Наличие отдела в структуре филиала подтверждается отзывами сотрудников.

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-сервиса:

Официальный сайт: www.rosgosstrakh.ru
Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru (полисы, заявления, выплаты, переписка).
Личный кабинет агента/партнера: Отдельный портал для посредников страхования (требует корпоративной авторизации).

Горячая линия и Номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром и получения контактов конкретного отдела или руководителя:

Единая бесплатная горячая линия (по России): 8 800 200-0-900 (круглосуточно, без выходных).
Телефон справочной службы / контакт-центра: +7 -95 200-0-900 (для звонков из Москвы и за рубежом).
Телефон для корпоративных клиентов: Часто выделяется отдельный номер в IVR-меню (нажмите соответствующую цифру при автоинформаторе).

Важно: Прямые номера телефонов руководителей отделов (начальников филиалов, управлений) в открытую публикацию не выводятся по соображениям информационной безопасности. Связаться с конкретным руководителем можно, оставив обращение через сайт или позвонив на горячую линию с просьбой переключить на нужный отдел/руководителя.

Электронные адреса (E-mail)

Официальная корреспонденция и обращения к руководству направляются на центральные адреса:

Центральный офис (Москва): info@rosgosstrakh.ru (общие вопросы).
Работа с жалобами и претензиями: claims@rosgosstrakh.ru (для письменных обращений к руководству по качеству обслуживания).
Корпоративные клиенты: corp@rosgosstrakh.ru.
HR-отдел / Кадры: hr@rosgosstrakh;ru (вопросы трудоустройства, отзывы сотрудников).
Пресс-служба / GR: pr@rosgosstrakh.ru.

Адреса конкретных региональных филиалов и их отделов указаны в разделе «Контакты» на официальном сайте при выборе региона присутствия.

Личный прием руководства и График приема

Центральный офис (Москва)

Адрес: г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32/1 (или актуальный адрес головного офиса на дату обращения).

Прием лиц Генеральным директором / членами Правления: Осуществляется по предварительной записи через секретариат Правления или через форму «Обращение к руководству» на сайте.
График приема граждан (Общий): Обычно вторник, четверг: 10:00–13:00 / 14:00–17:00 (график может меняться, обязательно уточняйте по телефону +7 -95 200-0-900).

Региональные филиалы

Личный прием Директором филиала или руководителем отдела проводится по месту нахождения филиала.

Пример (Свердловская обл;, г. Екатеринбург): Директор Николай Гузий. График приема уточняется на сайте филиала или по телефону справочной филиала.
Пример (Респ. Татарстан, г. Казань): Директор Сафин Марат Рушанович.
Пример (Красноярский край, г. Красноярск): Директор Максим Прокопьев (назначен ).

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните в справочную конкретного филиала (номера в разделе «Филиалы» на сайте) для подтверждения графика и записи на прием.

Основные отделы (Структура филиала / ЦО)

Типичная структура подразделений, с руководителями которых могут взаимодействовать клиенты и партнеры:

Отдел страховых выплат (ОСВ) — рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
Отдел корпоративного бизнеса / Работа с КК — страхование бизнеса, имущества, ОСАГО/КАСКО для флот.
Отдел розничных продаж / Агентской сети — управление агентами, офисами продаж.
Отдел партнерского бизнеса (Банкассюранс, Брокеры) — взаимодействие с банками (Сбербанк и др.) и брокерами.
Отдел сопровождения и сервиса — постпродажное обслуживание полисов.
Юридический отдел / Отдел по работе с претензиями и судебной работой.
Отдел внедрения изменений / Проектный офис (руководитель — Светлана Берендеева).
HR-отдел (Отдел персонала) — найм, адаптация, работа с отзывами сотрудников.
Бухгалтерия и Финансовый отдел.
Отдел информационной безопасности / IT-блок.

Отзывы о работе и взаимодействии (Сводка на 2026 год)

Анализ отзывов сотрудников (Dream Job, hh.ru) и клиентов позволяет выделить ключевые тенденции:

Отзывы сотрудников (Внутренний вид)

Плюсы: Удобный график (часто 5/2 или сменный), адекватная нагрузка, грамотные руководители (отмечается в отзывах агентов и офисных сотрудников), хороший коллектив, обучение за счет компании, стабильная выплата зарплаты (фикс + КПИ/сделка).
Минусы: Высокая ответственность за планы, иногда — переработки в конце квартала/года, бюрократия в согласованиях с вышестоящими отделами (ЦО).
Специфика руководителей: Отзывы часто подчеркивают, что комфорт работы сильно зависит от конкретного руководителя отдела/филиала. Лидеры вроде Николая Гузия (Свердловск) или Светланы Берендеевой (ЦО, изменения) получают высокие оценки за управленческие компетенции.

Отзывы клиентов (Внешний вид)

Качество работы отдела выплат (ОСВ) — ключевой показатель. Жалобы часто связаны со сроками рассмотрения и суммами выплат по КАСКО/ОСАГО.
Работа корпоративных отделов оценивается выше за счет персонального менеджера.
Обращения к руководству (Директору филиала, Генеральному директору) через официальные каналы (сайт, почту claims@) обычно получают ответ в установленные законом сроки (10-30 дней).

Резюме: Как связаться с нужным руководителем отдела

Определите регион: Зайдите на rosgosstrakh.ru → раздел «Контакты» → выберите свой регион/город.
Найдите филиал: Откроется карточка с адресом, телефоном справочной и ФИО Директора филиала.
Звоните в справочную филиала: Спросите: «Как связаться с руководителем отдела [название: выплат, продаж, корп. клиентов]?» или «Какой график личного приема у руководителя отдела?».
Пишите официально: Если устно не решается — пишите на claims@rosgosstrakh.ru или через форму «Обращение к руководству» в ЛК/на сайте, адресуя письмо: «Директору филиала [Название] / Руководителю отдела [Название]».
Для вопросов по стратегии/ЦО: Обращения к Правлению (Максим Шепелев, Юлия Шабанова, Дарья Евдокимова) и Совету директоров (Георгий Горшков) направляются только через Центральный офис (ул. Бакунинская, 32/1) или почту info@rosgosstrakh.ru с пометкой «К руководству ПАО».

Информация актуальна на . Данные о руководящем составе и контактах могут меняться. Обязательно верифицируйте актуальные номера и графики на официальном сайте ПАО СК «Росгосстрах» перед визитом или отправкой корреспонденции.