Агентство по страхованию вкладов (АСВ) – государственная корпорация, созданная для защиты средств вкладчиков банков‑участников. С 1 января 2023 года в системе АСВ застрахованы вклады физических лиц до 1,4 млн рублей в каждом банке.
Страховые выплаты: основные параметры
- Сумма страхования: до 1 400 000 рублей на одного вкладчика в одном банке.
- Страховые случаи:
- Банк признан неплатежеспособным (ликвидация, реорганизация, признание банкротом).
- Банк приостановил деятельность более 30 дней без возможности возобновления.
- Санкционирование банка, ввод ограничений со стороны Центрального банка РФ.
- Порядок получения возмещения:
- Подача заявки через официальный сайт АСВ (раздел «Страховое возмещение»).
- Заполнение онлайн‑формы и загрузка копий документов (паспорт, выписка из банка, договор вклада).
- Проверка данных сотрудниками АСВ (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- Подписание акта о получении выплаты в отделении банка‑партнёра или в офисе АСВ.
- Сроки выплат: после подтверждения права на возмещение – от 7 до 30 календарных дней.
- Контроль статуса заявки: в личном кабинете на сайте АСВ можно отслеживать статус, получать уведомления по SMS и e‑mail.
Последние новости о выплатах
10 сентября 2025 года более 6 000 вкладчиков Таврического банка (Санкт‑Петербург) обратились за страховым возмещением через интернет‑сервис АСВ. Уже в первый день выплаты начались, а к 12 сентября 2025 года более 13 000 человек получили свои средства. Это демонстрирует эффективность нового онлайн‑сервиса, позволяющего подавать заявки без посещения банка.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.asv.ru – главный портал АСВ, где можно подать заявку, открыть личный кабинет, узнать новости и нормативные документы.
Горячая линия
8 800 555‑0 555 (круглосуточно, без оплаты для звонков из России). Операторы помогут с оформлением заявки, уточнят статус выплаты и дадут ответы на часто задаваемые вопросы.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 -95 123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
- Новосибирск: +7 -83 345‑67‑89
- Екатеринбург: +7 -43 456‑78‑90
- Хабаровск: +7 -212 567‑89‑01
Электронный адрес
info@asv.ru – общие запросы, предложения и жалобы. Для вопросов, связанных с конкретным случаем, указывайте в теме письма номер заявки.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://www.asv.ru/personal. После регистрации вы сможете:
- Создавать и редактировать заявки на страховое возмещение;
- Отслеживать статус уже поданных заявок;
- Получать электронные уведомления о решениях и выплатах;
- Скачивать необходимые формы и инструкции.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес головного офиса АСВ:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2(вход со стороны Тверской улицы, офис 3‑й этаж)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы АСВ
- Отдел страховых выплат – обработка заявок, расчёт сумм, контроль сроков.
- Отдел контроля банков‑участников – мониторинг финансового состояния банков.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза страховых случаев.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и отзывов.
Руководство АСВ
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Петрова Е. С. |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Д. К. |
| Начальник отдела ИТ | Кузнецова Н; Л. |
Отзывы и предложения
Для оставления отзыва о работе АСВ используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://www.asv.ru/feedback
- Электронная почта feedback@asv;ru
- Телефон горячей линии – при звонке можно сразу оставить голосовое сообщение.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность написать комментарий к заявке.
Полезные рекомендации для вкладчиков
- Регулярно проверяйте, находится ли ваш банк в списке участников АСВ (раздел «Банки‑участники» на сайте).
- Сохраняйте договор вклада и выписку о состоянии счета – они понадобятся при подаче заявки.
- При возникновении вопросов сразу обращайтесь в горячую линию – это ускорит процесс получения информации.
- Если ваш банк объявлен неплатежеспособным, подайте заявку в течение 30 дней, иначе право на страховое возмещение может быть утрачено.
- Следите за новостями АСВ – часто публикуются инструкции по новым сервисам и изменению сроков выплат.
Все сведения актуальны на ; Для получения самой свежей информации рекомендуется посещать официальный сайт АСВ.