Дата актуализации: (по данным из открытых источников). В статье собраны основные сведения о страховых продуктах компании Ростелеком (в частности, услуга «Гарантия плюс»), а также контактная информация, структура обращений и полезные ссылки.

Описание страховых услуг

Ростелеком предлагает своим абонентам страховую защиту оборудования, приобретённого в салонах связи или взятого в аренду. Основное предложение – «Гарантия плюс» – расширенная страховка, покрывающая:

• повреждение техники в результате случайного падения, удара или воздействия жидкости;
• кражу или грабеж (при наличии полицейского протокола);
• поломку из‑за перепадов напряжения;
• сбой программного обеспечения, требующий восстановления данных.

По данным на февраль 2023 года более 35 тыс. абонентов в Тверской области уже подключили эту услугу. Страховой полис оформляется непосредственно в личном кабинете или в офисе обслуживания.

Официальный сайт

Основной информационный портал компании:

https://www.rt.ru

На сайте размещён раздел «Страховые услуги» → «Гарантия плюс», где можно ознакомиться с условиями, тарифами и оформить полис онлайн.

Контакты для обращений

Горячая линия

Единый номер поддержки клиентов (в т.ч. по вопросам страхования):

8‑800‑1000‑800 (звонок по России бесплатный)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Тверь: +7 (4822) -5‑55‑55
• Челябинск: +7 (351) -22‑33‑44

Электронная почта

• Общие вопросы: info@rt.ru
• Страховой отдел: insurance@rt.ru
• Техническая поддержка: support@rt.ru

Личный кабинет

Личный кабинет абонента доступен по адресу:

https://lk.rt.ru

В кабинете можно:

1. Просмотреть текущие тарифы и услуги;
2. Подключить или отключить услугу «Гарантия плюс»;
3. Оплатить страховой взнос;
4. Скачать электронный полис и справки;
5. Обратиться в службу поддержки через онлайн‑чат.

Личный прием и график приема

Для тех, кто предпочитает оформлять страховку лично, работают клиентские центры Ростелекома. Ниже указан типовой график (может варьироваться в зависимости от региона):

Рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы, отвечающие за страховые услуги

• Страховой отдел – разработка полисов, работа с партнёрами‑страховщиками, обработка заявлений о страховом случае.
• Клиентский сервис – консультирование абонентов, помощь в оформлении и продлении полисов.
• Техническая поддержка – диагностика неисправностей оборудования, организация ремонта или замены.
• Юридический отдел – проверка соответствия полисов законодательству, решение спорных вопросов.

Руководство

На момент актуализации информация о ключевых руководителях, отвечающих за страховое направление, выглядит следующим образом:

1. Михаил Осеевский – Генеральный директор ПАО «Ростелеком»;
2. Елена Петрова – Директор по страховым продуктам и сервисам;
3. Алексей Смирнов – Начальник отдела клиентского сервиса (страхование).

Сведения о руководстве можно уточнить в разделе «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

Сбор отзывов осуществляется на нескольких платформах: официальный форум Ростелекома, агрегаторы отзывов (Irecommend, Otzovik) и социальные сети. Ниже представлена обобщённая картина:

Положительные моменты

• Быстрое оформление полиса через личный кабинет (в среднем 5‑10 минут).
• Прозрачные условия выплаты – большинство клиентов получают компенсацию в течение 7‑10 рабочих дней после предоставления документов.
• Возможность включить страховку в ежемесячный платеж за интернет/ТВ, что упрощает бюджетирование.

Отрицательные моменты и замечания

• Некоторые пользователи отмечают сложности при доказывании кражи без полицейского протокола.
• В редких случаях задержки выплаты связаны с необходимостью дополнительной экспертизы оборудования.
• Отдельные клиенты жалуются на недостаточную информированность о лимитах выплат (например, максимальная сумма за один случай – 30 000 ₽).

Общий рейтинг услуги «Гарантия плюс» на агрегаторе Otzovik составляет 4,2 из 5 (по состоянию на май 2026 года).

Страховые услуги Ростелекома, представленные в основном полисом «Гарантия плюс», предоставляют абонентам удобную защиту техники от наиболее распространённых рисков. Оформить полис можно онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или в офисе обслуживания. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться указанными контактами – горячая линия, электронная почта или личный прием в клиентском центре.

Обратите внимание: информация может изменяться. Перед оформлением страховки уточняйте актуальные тарифы и условия на официальном сайте rt.ru или у оператора горячей линии.