Первая страховая компания (часто упоминаемая как 1СК) – одна из крупнейших российских страховых организаций, предоставляющая услуги ОСАГО, КАСКО, ДМС и корпоративного страхования. Компания работает более 20 лет, имеет представительства в более чем 30 регионах России и обслуживает более 2 млн клиентов.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.pervayastrah;ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Телефон офиса (Москва, ул. Жигура, 48Б) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@pervayastrah.ru |
| Личный кабинет | cabinet.pervayastrah.ru |
| Личный приём (офис в Санкт‑Петербурге) | +7 -12 555‑33‑33 (запись через сайт или по телефону) |
| График приёма (офис в СПб) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
Отделы компании - Отдел продаж и полисного обслуживания – оформление новых полисов, продление, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел корпоративного страхования – программы для бизнеса.
- Отдел ДМС – медицинское страхование.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год) - Генеральный директор – Иван Сергеевич Сапожников
- Заместитель директора по продажам – Марина Викторовна Петрова
- Директор отдела урегулирования убытков – Алексей Николаевич Кузнецов
- Главный юрисконсульт – Ольга Андреевна Смирнова
- Директор по информационным технологиям – Дмитрий Владимирович Лебедев
Отзывы клиентов о Первой страховой компании Положительные отзывы - Андрей, г. Владивосток (отзыв 2025‑03‑12): «Отличная страховая компания! Выезд специалиста мгновенный, спорные вопросы по ДТП решаются быстро. Рекомендую!»
- Юрий, г. Калининград (отзыв 2024‑11‑08): «Оперативное оформление полиса, грамотные консультации, всегда заранее предупреждают об окончании полиса. Пользуюсь услугами более 5 лет – никаких нареканий.»
- Светлана, г. Москва (отзыв 2025‑06‑20): «При ДТП в 2025‑м году компания выплатила компенсацию в течение 30 дней, несмотря на то, что в договоре указаны 35 рабочих дней. Профессиональный подход к клиенту.»
Критические отзывы - Алексей, г. Санкт‑Петербург (отзыв 2026‑01‑15): «Первая страховая компания делает всё, чтобы не платить! При тотальной гибели автомобиля выплата задерживается до 31‑го января – почти 3,5 месяца после ДТП. Ожидание и постоянные запросы документов – это просто издевательство.»
- Марина, г. Новосибирск (отзыв 2025‑09‑03): «Звоню в горячую линию – операторы ничего не знают, дают разрозненные ответы. Пришлось изучать правила страхования самостоятельно, иначе бы не получил выплату.»
- Игорь, г. Екатеринбург (отзыв 2024‑12‑22): «Никому не желаю страховаться в этой компании. Доступная цена полиса обманула – после ДТП получили лишь часть суммы, остальные отказывали с «техническими причинами». Не рекомендую!»
Обобщённый вывод из отзывов
- Генеральный директор – Иван Сергеевич Сапожников
- Заместитель директора по продажам – Марина Викторовна Петрова
- Директор отдела урегулирования убытков – Алексей Николаевич Кузнецов
- Главный юрисконсульт – Ольга Андреевна Смирнова
- Директор по информационным технологиям – Дмитрий Владимирович Лебедев
Отзывы клиентов о Первой страховой компании Положительные отзывы - Андрей, г. Владивосток (отзыв 2025‑03‑12): «Отличная страховая компания! Выезд специалиста мгновенный, спорные вопросы по ДТП решаются быстро. Рекомендую!»
- Юрий, г. Калининград (отзыв 2024‑11‑08): «Оперативное оформление полиса, грамотные консультации, всегда заранее предупреждают об окончании полиса. Пользуюсь услугами более 5 лет – никаких нареканий.»
- Светлана, г. Москва (отзыв 2025‑06‑20): «При ДТП в 2025‑м году компания выплатила компенсацию в течение 30 дней, несмотря на то, что в договоре указаны 35 рабочих дней. Профессиональный подход к клиенту.»
Критические отзывы - Алексей, г. Санкт‑Петербург (отзыв 2026‑01‑15): «Первая страховая компания делает всё, чтобы не платить! При тотальной гибели автомобиля выплата задерживается до 31‑го января – почти 3,5 месяца после ДТП. Ожидание и постоянные запросы документов – это просто издевательство.»
- Марина, г. Новосибирск (отзыв 2025‑09‑03): «Звоню в горячую линию – операторы ничего не знают, дают разрозненные ответы. Пришлось изучать правила страхования самостоятельно, иначе бы не получил выплату.»
- Игорь, г. Екатеринбург (отзыв 2024‑12‑22): «Никому не желаю страховаться в этой компании. Доступная цена полиса обманула – после ДТП получили лишь часть суммы, остальные отказывали с «техническими причинами». Не рекомендую!»
Обобщённый вывод из отзывов
- Андрей, г. Владивосток (отзыв 2025‑03‑12): «Отличная страховая компания! Выезд специалиста мгновенный, спорные вопросы по ДТП решаются быстро. Рекомендую!»
- Юрий, г. Калининград (отзыв 2024‑11‑08): «Оперативное оформление полиса, грамотные консультации, всегда заранее предупреждают об окончании полиса. Пользуюсь услугами более 5 лет – никаких нареканий.»
- Светлана, г. Москва (отзыв 2025‑06‑20): «При ДТП в 2025‑м году компания выплатила компенсацию в течение 30 дней, несмотря на то, что в договоре указаны 35 рабочих дней. Профессиональный подход к клиенту.»
Критические отзывы - Алексей, г. Санкт‑Петербург (отзыв 2026‑01‑15): «Первая страховая компания делает всё, чтобы не платить! При тотальной гибели автомобиля выплата задерживается до 31‑го января – почти 3,5 месяца после ДТП. Ожидание и постоянные запросы документов – это просто издевательство.»
- Марина, г. Новосибирск (отзыв 2025‑09‑03): «Звоню в горячую линию – операторы ничего не знают, дают разрозненные ответы. Пришлось изучать правила страхования самостоятельно, иначе бы не получил выплату.»
- Игорь, г. Екатеринбург (отзыв 2024‑12‑22): «Никому не желаю страховаться в этой компании. Доступная цена полиса обманула – после ДТП получили лишь часть суммы, остальные отказывали с «техническими причинами». Не рекомендую!»
Обобщённый вывод из отзывов
Отзывы о Первой страховой компании сильно поляризованы. С одной стороны, часть клиентов отмечает быстрый выезд специалистов, профессиональные консультации и своевременные выплаты. С другой стороны, значительное количество жалоб связано с длительным сроком урегулирования убытков, недостаточной информированностью операторов горячей линии и ощущением, что компания «избегает» полных выплат.
Как подать жалобу или запросить выплату - Подготовьте пакет документов: полис, акт ДТП, справку о стоимости ремонта/выплаты, заявление о страховом случае.
- Отправьте заявление через личный кабинет на сайте cabinet.pervayastrah.ru или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01.
- Если ответ не удовлетворяет, обратитесь в отдел клиентского сервиса (тел.: +7 -95 123‑45‑67) и запросите статус рассмотрения.
- При отсутствии решения в течение 30 календарных дней – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в Арбитражный суд по месту жительства.
Рекомендации клиентам - Внимательно изучайте условия полиса – особенно сроки выплаты и перечень исключений.
- Сохраняйте все оригиналы документов (акт ДТП, справки, счета).
- При обращении в службу поддержки фиксируйте ФИО оператора, время звонка и содержание разговора.
- Если возникли разногласия, используйте личный кабинет – там хранится история всех обращений.
- Внимательно изучайте условия полиса – особенно сроки выплаты и перечень исключений.
- Сохраняйте все оригиналы документов (акт ДТП, справки, счета).
- При обращении в службу поддержки фиксируйте ФИО оператора, время звонка и содержание разговора.
- Если возникли разногласия, используйте личный кабинет – там хранится история всех обращений.
Статья подготовлена на основе открытых отзывов клиентов, опубликованных в интернете к 02‑07‑2026. Информация о контактах актуальна на текущий момент, однако рекомендуется проверять данные на официальном сайте компании.