В городе Джанкой (Республика Крым) представлены структурные подразделения двух крупных страховых игроков, имеющих в названии бренд «Арсенал»․ Важно различать их, так как сфера деятельности и контакты отличаются:
- ООО «Арсенал МС» (Медицинское страхование) — специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС), выдаче полисов ОМС, работе со страховыми представителями․
- АО «Страховая компания «Арсенал» / «Арсеналъ» — универсальная страховая компания (основана в 1997 году), предлагающая автострахование (ОСАГО, КАСКО), страхование имущества, жизни, ответственности и другие виды добровольного страхования․
Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, адресами, режимом работы и другой полезной информацией на ․
Описание и основные направления деятельности
ООО «Арсенал МС» (Филиал в Крыму)
Основной профиль, реализация программы обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Компания выступает страховым представителем застрахованных лиц, защищая их права в сфере здравоохранения․
Ключевые функции:
- Выдача и замена полисов ОМС (в т․ч․ электронных)․
- Консультирование по вопросам получения медицинской помощи․
- Рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи․
- Проверка качества и объемов оказанной медпомощи (экспертиза)․
- Информирование граждан о правах и обязанностях застрахованных лиц․
АО «Страховая компания «Арсенал» (Арсеналъ)
Универсальный страховщик с более чем 25-летней историей (основана в 1997 г․)․ Работает на рынке добровольного и обязательного страхования․
Основные продукты:
- Авто: ОСАГО (в т․ч․ электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовиков и спецтехники․
- Имущество: Страхование квартир, домов, дач от пожара, затопления, стихийных бедствий․
- Личное страхование: НС (несчастные случаи), ВЗР (вылечение за рубежом), страхование заемщиков по ипотеке․
- Бизнесу: Ответственность предприятия, имущество, финансовые риски, страхование грузов․
- Спецпродукты: Страхование питомцев, защита от киберрисков, страхование мероприятий․
Контакты для обращений: адреса и телефоны в Джанкое
Внимание: В открытых источниках указано несколько адресов․ Рекомендуется уточнить актуальность по телефону перед визитом, так как отделения могут переезжать или менять режим работы․
Отделения ООО «Арсенал МС» (ОМС)
Адрес 1: Пункт выдачи полисов ОМС (Центральный)
Адрес: Республика Крым, г․ Джанкой, ул․ Интернациональная, д․ 46․
Телефоны: Уточняйте по единой горячей линии (см․ ниже)․ На картах указаны фото и отзывы (рейтинг ~3-4/5 по 3 отзывам)․
Адрес 2: Отделение / Страховой представитель (Районное)
Адрес: Республика Крым, п․г․т․ Красногвардейское (Джанкойский район), ул․ Энгельса, д․ 11․
Телефоны: 8 (800) -00-07-76 (единая бесплатная), +7 (978) -09-19-22, +7 (978) -33-33-33․
Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:00․ Суббота, Воскресенье — выходной․
Адрес 3: Пункт приема в поликлинике (Медицинская организация)
Адрес: г․ Джанкой, ул․ Крымская, д․ 26 (ГАУ РК «Джанкойская городская поликлиника»)․
Особенность: Установлен телефон прямой связи со страховым представителем филиала (без набора номера)․ Удобно для оформления полиса прямо при визите к врачу․
Адрес 4 (Исторический / Возможно закрыт)
ул․ Толстого, д․ 21 (указан в старых реестрах 2BASE․RU)․ Рекомендуется не ехать без предварительного звонка․
Контакты АО «СК «Арсенал» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество)
В Джанкое может не быть стационарного офиса АО «СК «Арсенал»․ Продажа полисов осуществляется через:
- Официальный сайт (онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО на email)․
- Агентов и брокеров-партнеров в городе (поиск через карту на сайте)․
- Телемаркетинг / Колл-центр федерального уровня․
Федеральная горячая линия АО «СК «Арсенал»: 8-800-200-XX-XX (точный актуальный номер смотрите на официальном сайте arsenal․ru или arsenal-ins․ru)․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
| Структура | Сайт | Назначение |
|---|---|---|
| ООО «Арсенал МС» (ОМС) | arsenal-ms․ru | Информация об ОМС, поиск отделения, контакты страховых представителей, полезные статьи, обратная связь․ |
| АО «СК «Арсенал» (Общее страхование) | arsenal․ru или arsenal-ins․ru | Калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полиса онлайн, личный кабинет, регламенты урегулирования ущерба, список агентов․ |
Горячая линия и единые справочные номера
Для вопросов ОМС (ООО «Арсенал МС»):
- 8 (800) -00-07-76 — Единый бесплатный номер справочной службы ОМС по филиалу Крыма/Севастополя․ Работает для консультаций, записи на прием к страховому представителю, жалоб․
- Дополнительные мобильные (Джанкой/Красногвардейское): +7 (978) -09-19-22, +7 (978) -33-33-33․
Для вопросов по полисам ОСАГО, КАСКО, имуществу (АО «СК «Арсенал»):
- Единый контакт-центр: указан на сайте arsenal․ru в разделе «Контакты» (обычно 8-800-․․․)․
- Телефон для сообщения о страховом случае (24/7): указан в полисе и на сайте․
Электронный адрес (E-mail)
- ООО «Арсенал МС» (Крымский филиал): как правило, используется форма обратной связи на сайте
на сайтеarsenal-ms․ruили адрес типаkrim@arsenal-ms․ru/info@arsenal-ms․ru(уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Филиалы»)․ - АО «СК «Арсенал»:
info@arsenal․ru(общие вопросы),claims@arsenal․ru(претензии/страховые случаи),partner@arsenal․ru (сотрудничество)․
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет застрахованного ООО «Арсенал МС» (ОМС)
Доступен на сайте arsenal-ms․ru (раздел «Личный кабинет» или «Для застрахованных»)․
Возможности:
- Проверка статуса полиса ОМС (активен/не активен)․
- Заказ замены полиса (в т․ч․ на электронный)․
- Запись на личный прием к страховому представителю․
- Отслеживание статуса рассмотрения жалобы/заявления․
- История обращений․
Авторизация: через СНИЛС / серию и номер полиса / Госуслуги (ЕСИА)․
Личный кабинет клиента АО «СК «Арсенал»
Доступен на сайте arsenal․ru (кнопка «Вход в ЛК»)․
Функционал:
- Хранение электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС)․
- Продление полиса в 1 клик․
- Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото/документов)․
- Отслеживание статуса выплаты․
- Управление данными, оплата рассрочкой/картой․
Личный прием и график приема страховых представителей
ООО «Арсенал МС» (г․ Джанкой, ул․ Интернациональная, 46 / ул․ Энгельса, 11 п․г․т․ Красногвардейское)
Важно: Личный прием страховых представителей часто ведется по предварительной записи (через горячую линию ###-###-#### или Личный кабинет)․
Примерный график приема населения (уточняйте по телефону!):
- Понедельник: 09:00 – 13:00
- Вторник: 09:00 – 13:00
- Среда: 14:00 – 17:00 (часто день приема руководства или сложных вопросов)
- Четверг: 09:00 – 13:00
- Пятница: 09:00 – 12:00 (сокращенный день)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Режим работы отделения (окна выдачи полисов/справок): Пн-Пт 08:00–16:00 (без перерыва или с перерывом 13:00-14:00 — уточняйте)․
АО «СК «Арсенал»
Личный прием в центральном офисе (Москва) и крупных региональных управлениях․ В Джанкое прием осуществляется через агентов-партнеров по согласованию․
Структура отделов (внутри филиала ООО «Арсенал МС» Крым/Джанкой)
Типичная структура территориального отделения:
- Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): выдача полисов, прием посетителей, первичная консультация․
- Отдел страховых представителей (Бэк-офис / Экспертиза качества): рассмотрение жалоб, независимая экспертиза качества медпомощи, защита прав в суде/переговорах с ЛПУ․
- Отдел взаимодействия с медицинскими организациями (ЛПУ): контроль тарифов, объемов помощи, аудит счетов․
- Отдел информационных технологий и данных: ведение реестра застрахованных, электронный обмен данными с ТФОМС/ФФОМС․
- Юридический отдел / Секретарь: претензионно-исковая работа, договорная работа․
- Бухгалтерия / Кадры / Административно-хозяйственный сектор․
Руководство
АО «Страховая компания «Арсенал» (Головной офис, Москва)
- Генеральный директор: Данные актуальны на 2026 г․ — уточняйте на сайте
arsenal․ruв разделе «О компании» -> «Руководство» (ИНН 7705152196)․ - Совет директоров / Правление: Состав публикуется в годовых отчетах (Rusprofile, СБИС, сайт ЦБ РФ)․
ООО «Арсенал МС» (Филиал в Республике Крым / г․ Джанкой)
Руководитель филиала (Директор филиала) и Начальник Джанкойского отделения/территориального управления — внутренняя информация․
Для официальных обращений (претензии, предложения, взаимодействие ведомств) пишите:
Кому: Директору филиала ООО «Арсенал МС» в Республике Крым (г․ Симферополь) / Начальнику Джанкойского ТУ․
Адрес: г․ Джанкой, ул․ Интернациональная, 46 (или юр․адрес филиала в Симферополе)․
Телефон: 8 (800) -00-07-76 (справочная соединит с секретарем руководства)․
Отзывы клиентов (Анализ на )
Агрегированные данные по отзывам на Яндекс․Картах, 2GIS, dzhankoy․2rus․org и профильных сайтах (finscanner, banki․ru)․
ООО «Арсенал МС» (ОМС) — Джанкой, ул․ Интернациональная, 46 / ул․ Энгельса, 11
Общий рейтинг: ~ 3․5 – 4․0 из 5 (по малым выборкам 3-10 отзывов)․
Положительные моменты:
- Вежливые сотрудники на окне выдачи полисов․
- Быстрое оформление электронного полиса ОМС․
- Помощь в решении вопросов с прикреплением к поликлинике․
- Наличие телефона прямой связи в поликлинике (ул․ Крымская, 26) — очень удобно․
Отрицательные моменты / Жалобы:
- Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник)․
- Сложно дозвониться по мобильным номерам страховых представителей (часто занято/не берут)․
- Не всегда удобный график личного приема (только до обеда)․
- Иногда неактуальная информация на сайте/картах по адресам (указан старый адрес ул․ Толстого, 21)․
АО «СК «Арсенал» (ОСАГО/КАСКО/Имущество) — Общие отзывы по Крыму/Онлайн
Рейтинг надежности (РА «Эксперт», НРА): Высокий (ruAAA / A++․ru), компания платежеспособна․
Плюсы:
- Удобный онлайн-калькулятор и покупка Е-ОСАГО за 5 минут․
- Адекватные тарифы на КАСКО с франшизой․
- Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) через приложение/ЛК․
Минусы:
- Сложное урегулирование сложных КАСКО случаев (требуют много документов)․
- Нет физического офиса в Джанкое для осмотра авто/сдачи документов оригиналами (нужно ехать в Симферополь или пользоваться курьером/почтой)․
- Долгое соединение с оператором колл-центра в пиковые сезоны․
Реквизиты для официальных платежей и договоров (АО «СК «Арсенал»)
Актуальные реквизиты всегда скачивайте с официального сайта в разделе «Реквизиты» или просите у менеджера․
- Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Арсенал» (АО «СК «Арсенал»)
- ИНН / КПП: 7705152196 / 770501001
- ОГРН: 1027700057316
- Юридический адрес: 129110, г․ Москва, ул․ Мира, д․ 72, стр․ 1 (или актуальный на дату договора)․
- Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно․ Проверяйте на cbr․ru․
- Р/с (для оплаты полиса): Указывается в счете/полисе (корсчет ЦБ/кк банка-кассового агента);
Полезные советы жителям Джанкого
- ОМС (Полис): Оформляйте/меняйте полис заранее через Госуслуги или ЛК arsenal-ms․ru, это сэкономит поездку в офис․ Если нужна помощь — звоните на ###-###-#### для записи к представителю․
- ОСАГО: Покупайте онлайн на arsenal․ru или у проверенных агентов в городе․ Требуйте отправку полиса на Email (PDF) — это законно и удобно․
- Страховой случай (ОМС): Если права нарушены в больнице — пишите заявление страховому представителю «Арсенал МС» (можно через ЛК или почту)․ Срок рассмотрения, до 30 дней․
- Страховой случай (Авто/Имущество): Сообщайте по телефону из полиса в течение рабочих суток (для ОСАГО — 5 дней, для КАСКО — по условиям договора)․ Фотофиксируйте всё приложением «Арсенал» или «Европротокол»․
- Проверка адреса: Перед визитом на ул․ Интернациональная, 46 или ул․ Энгельса, 11 — обязательно позвоните по ###-###-####․ Отделения в малых городах иногда работают по сокращенному графику или переезжают без обновления карт․