Страховой стол – это специализированный отдел Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ленинградской области, который занимается рассмотрением обращений граждан, контролем качества медицинской помощи и решением вопросов, связанных с полисами ОМС, выплатами и другими аспектами обязательного медицинского страхования.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.tfonline.ru/lenobl |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑30‑30 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@tfoms-lenobl.ru |
| Личный кабинет | https://lk.tfoms-lenobl.ru |
Как подать обращение
- Заполнить форму обращения на официальном сайте или отправить письмо на электронный адрес.
- Позвонить по горячей линии – оператор уточнит тип обращения и перенаправит к нужному специалисту.
- Лично посетить приёмный кабинет страхового стола в г. Санкт‑Петербурге (см. график приёма ниже).
Личный приём и график работы
Личный приём проводится в главном офисе ТФОМС Ленинградской области по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Пулковская, д. 6, корп. 1.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Важно! При посещении необходимо взять с собой паспорт, полис ОМС (если он есть) и копию заявления, если вы уже отправляли его в электронном виде.
Структура страхового стола
В структуру ТФОМС Ленинградской области входят:
- 2 департамента
- 6 отделов
- 11 филиалов, расположенных в муниципальных районах области
Отделы страхового стола
- Отдел контроля качества медицинской помощи – анализирует соответствие оказанных услуг установленным стандартам.
- Отдел анализа исполнения территориальных программ ОМС – следит за выполнением объёмов и финансового обеспечения.
- Отдел работы с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, предложения и запросы.
- Отдел информационных технологий – обеспечивает доступ к информационным системам и личным кабинетам.
- Отдел финансового контроля – проверяет правильность расчётов и выплат.
- Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и консультирует по юридическим вопросам.
Руководство страхового стола
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Ленинградской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 доб. 101 |
| Заместитель директора по контролю качества | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -23‑45‑68 доб. 202 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -23‑45‑69 доб. 303 |
Как получить полис ОМС в Ленинградской области
Полис ОМС можно оформить в любом из страховых медицинских организаций (СМО), участвующих в системе ОМС, а также в отделениях страхового стола. Для этого понадобится:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий место жительства (регистр. адрес);
- заполненное заявление (можно скачать с сайта).
Если у вас возникли проблемы с полисом (утеря, повреждение, необходимость замены), обратитесь в страховой стол по телефону горячей линии или через личный кабинет.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на мой запрос в личном кабинете, проблема с полисом решена за один день» – А. Петрова, г. Выборг.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить замену полиса» – М. Сидоров, г. Кингисепп.
Критика и предложения
- «Время ожидания в личном приёме иногда превышает полчаса, хотелось бы увеличить количество специалистов в часы пик» – И. Кузнецова, г. Тихвин.
- «На сайте иногда не хватает актуальной информации о графике работы филиалов» – Н. Волков, г. Сертолово.
Как оставить отзыв
Отзывы можно оставить:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- Отправив письмо на feedback@tfoms-lenobl.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий.
Полезные ссылки
- Обратная связь и форма обращения
- Как получить полис ОМС
- Отчётность и финансовая информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не откладывайте их – обратитесь в страховой стол Ленинградской области уже сегодня. Квалифицированные специалисты помогут восстановить ваши права и обеспечить доступ к качественной медицинской помощи.