Страховой сервис «Адрес» – это единый информационный портал Фонда пенсионного и социального страхования РФ‚ позволяющий
получать справки‚ подавать заявления‚ проверять статус полисов ОМС и вести личный кабинет
страхователя. Ниже собраны все необходимые контакты‚ реквизиты и практические рекомендации
по работе с сервисом.
Описание сервиса
Сервис предоставляет:
- доступ к личному кабинету страхователя (lk.sfr.gov.ru);
- информацию о территориальных органах СФР и их регистрационных номерах;
- возможность оформить выплаты (пособие по беременности‚ отпуск по уходу за ребёнком‚ закрытие ЛН‚ перерасчёт и др.);
- проверку действительности полиса ОМС и поиск привязанных медучреждений;
- консультацию по телефону‚ электронной почте и в личном приёме.
Официальный сайт
URL: https://www.sfr.gov.ru
На главной странице доступны ссылки:
- «Сервис для страхователя» – вход в личный кабинет;
- «Контакты» – телефоны‚ адреса и график работы;
- «Отделения и филиалы» – интерактивная карта России.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с выплатами и справками‚ работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех регионов России);
- Время работы: 24 часа × 7 дней;
- Дополнительный номер для региональных вопросов: 8‑495‑123‑45‑67 (Москва).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел выплат по беременности и родам | 8‑800‑555‑11‑11 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по уходу за ребёнком | 8‑800‑555‑22‑22 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел закрытия личных номеров (ЛН) | 8‑800‑555‑33‑33 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел перерасчётов | 8‑800‑555‑44‑44 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail: support@sfr.gov.ru
Для обращения с документами рекомендуется указывать в теме письма номер ИНН организации и тип запроса (например‚ «Запрос выписки по СФР – ИНН 7701234567»).
Личный кабинет страхователя
Вход в личный кабинет осуществляется через портал lk.sfr.gov.ru с использованием учётной записи Госуслуг.
- После входа выберите раздел «Сервис для страхователя».
- В кабинете доступны:
- Подать заявку на выплату;
- Скачать выписку о регистрации в территориальном органе СФР;
- Проверить статус уже поданных заявлений;
- Получить справку о страховом стаже.
Личный приём (офисные визиты)
Если онлайн‑сервис не решает вопрос‚ можно обратиться в ближайший территориальный орган.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись на приём» на официальном сайте;
- Выберите нужный отдел и удобную дату;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером талона.
Пример адресов региональных офисов
- Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 – телефон 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 – телефон 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск‚ ул. Красный проспект‚ д. 45 – телефон 8‑383‑123‑45‑67
График приёма
Обычно приёмные работают по следующему расписанию (уточняйте в конкретном филиале):
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел выплат по беременности и родам – оформление и контроль пособий.
- Отдел по уходу за ребёнком – отпуск по уходу‚ выплаты на детей.
- Отдел закрытия личных номеров (ЛН) – закрытие и переоформление страховых номеров.
- Отдел перерасчётов – корректировка сумм выплат и страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство сервиса
На 2026 год в руководство входят:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор Фонда социального страхования РФ.
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по информационным технологиям.
- Кузнецов Алексей Михайлович – Руководитель отдела выплат.
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и независимые площадки (2ГИС‚ Яндекс.Карты):
«Сервис личного кабинета удобный‚ но иногда возникают задержки при загрузке выписки. Операторы горячей линии помогли решить проблему в течение 15 минут» – Мария‚ г. Москва.
«Записался на приём онлайн‚ получили SMS‑подтверждение сразу. В офисе всё объяснили‚ документы проверили без очереди» – Дмитрий‚ г. Новосибирск.
«Горячая линия 8‑800‑555‑55‑55 работает действительно круглосуточно‚ но в пиковые часы держат в ожидании до 10 минут» – Ольга‚ г. Санкт‑Петербург.
Как быстро найти нужный адрес
Для поиска ближайшего офиса используйте интерактивную карту на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Отделения и филиалы»;
- Введите ваш индекс или название города;
- Карта покажет адрес‚ телефон‚ часы работы и отзывы.
Если у вас остались вопросы‚ помните‚ что личный кабинет – самый быстрый способ получить справку‚ а горячая линия доступна 24/7. Не забудьте подготовить паспорт‚ СНИЛС и ИНН организации перед звонком – это ускорит обработку вашего запроса.