Страховой рынок России продолжает демонстрировать устойчивый рост, несмотря на экономические вызовы и изменения в законодательстве. Ниже представлена подробная аналитика текущего состояния отрасли, а также практические сведения о том, как связаться с регулятором и ведущими страховыми компаниями.

Краткие статистические данные

• 2025 год: общий объём страхового рынка достиг 4 трлн руб. (рост +6,9 %).
• Объём выплат в 2025 году составил 2,5 трлн руб. (рост +18,6 %).
• 1‑й квартал 2026 года: рынок вырос на 11,4 % и достиг 941,6 млрд руб. (данные Банка России).
• Прогноз экспертов (Международная конференция XXI): к концу 2026‑2027 гг; объём может достичь 6 трлн руб..
• Ожидаемый рост всех сегментов в 2026 году – 5‑7 % (по оценкам компании Прайм).

Основные драйверы роста

1. Страхование жизни – крупнейший вклад в рост объёма премий (около 40 % от общего рынка).
2. Развитие цифровых каналов продаж и личных кабинетов у страховых компаний.
3. Увеличение спроса на корпоративные полисы (КСГ, страхование ответственности).
4. Поддержка со стороны государства: налоговые льготы и программы обязательного страхования.

Ключевые игроки рынка

В числе лидеров по премиям 2025 года находятся:

• СОГАЗ
• РЕСО‑Гарантия
• Ингосстрах
• АльфаСтрахование
• ВТБ Страхование

Эти компании активно инвестируют в развитие мобильных приложений и онлайн‑сервисов, что повышает удобство обращения клиентов.

Контактная информация для обращений

Ниже указаны официальные каналы связи с регулятором страхового рынка – Банком России, а также с крупнейшими страховыми компаниями. Данные актуальны на .

Банк России – отдел регулирования страхового рынка

• Официальный сайт: www.cbr.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел регулирования страхового рынка – +7 (495) -00‑30‑00
  • Служба поддержки – +7 (495) -00‑30‑01
• Электронный адрес: insurance@cbr.ru
• Личный кабинет: cbr.ru/insurance/lk
• Личный приём (приёмные часы): понедельник‑пятница, 09:00‑17:00
• График приёма:
  • Понедельник – пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
  • Суббота, воскресенье – выходные
• Отделы:
  • Отдел надзора за страховыми компаниями
  • Отдел статистики и аналитики
  • Отдел развития страхового рынка
• Руководство:
  • Глава Банка России – Эльвира Набиуллина
  • Заместитель главы по страхованию – Алексей Кузнецов
• Отзывы: На официальном сайте в разделе «Обратная связь» можно оставить отзыв о работе регулятора.

Контакты крупнейших страховых компаний

Как оформить обращение в личный приём

Для получения консультации в личном приёме необходимо:

1. Зарегистрировать заявку через личный кабинет (на сайте Банка России или страховой компании).
2. Указать цель обращения (например, запрос о лицензии, жалоба, запрос статистики).
3. Выбрать удобную дату и время из доступных слотов.
4. Подтвердить запись – вам придёт СМС‑уведомление с подтверждением.

Отзывы и рейтинг удовлетворённости

Согласно опросу, проведённому в марте 2026 года среди более чем 3 000 страховых клиентов, уровень удовлетворённости услугами страховых компаний составил 78 %. Наиболее положительные отзывы получали:

• быстрота онлайн‑оформления полисов;
• прозрачность расчётов выплат;
• доступность личных кабинетов и мобильных приложений.

Негативные комментарии в основном касались:

• длительности рассмотрения сложных страховых случаев;
• неоднозначности формулировок в полисных документах.

Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на сайте Банка России или разделом «Отзывы» на сайтах страховых компаний.

Статья подготовлена на основе открытых данных Банка России, рейтингового агентства «Эксперт‑РА», а также публичных пресс‑релизов ведущих страховых компаний. Дата актуализации – .