Страховой полис Российской Федерации, действующий на территории Республики Казахстан, – это документ, который позволяет гражданам и юридическим лицам России получать страховое покрытие при поездках, работе и бизнес‑операциях в соседнем государстве. В статье рассмотрены правовые основы, виды полисов, порядок оформления, а также все необходимые контакты для обращения в страховые компании.

Правовая база

• Договор международного страхования между РФ и РК, заключённый в 2019 году.
• Федеральный закон РФ № 40‑ФЗ «О страховании» (ст. 30‑33) – регулирует выдачу полисов за пределами РФ.
• Закон Республики Казахстан «О страховой деятельности» (от 28 июня 2005 г.) – определяет требования к иностранным страховщикам.
• Соглашения о взаимном признании страховых сертификатов, подписанные в рамках ЕАЭС.

Какие полисы могут быть оформлены в Казахстане?

Туристический полис

Краткосрочное страховое покрытие (до 90 дней) для граждан РФ, находящихся в Казахстане в целях туризма, посещения родственников, лечения и т.п.

Полис медицинского страхования (ДМС)

Обеспечивает оплату лечения в частных клиниках Казахстана, репатриацию в РФ и страхование от несчастных случаев.

Страхование ответственности руководителей (D&O)

Защищает директоров и членов правления российских компаний, работающих в Казахстане, от финансовых потерь, связанных с управленческими решениями.

Страхование грузов и транспортных средств

Оформляется для компаний, осуществляющих перевозку товаров между РФ и РК, покрывает риски утраты, повреждения и кражи.

Корпоративный полис «Экспорт‑импорт»

Включает страхование кредитных рисков, гарантийных обязательств и политических рисков при внешнеэкономической деятельности.

Как оформить полис?

1. Выбор страховщика. На территории Казахстана работают крупные российские компании: СОГАЗ, Ингосстрах, Росгосстрах, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование. Все они имеют лицензии ЕАЭС.
2. Подготовка документов. Необходимо предоставить:
   • Паспорт (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических).
   • Визу или миграционную карту (при наличии).
   • Справку о доходах (для ДМС).
   • Товарно‑транспортные документы (для грузового страхования).
3. Заполнение онлайн‑заявки. На официальных сайтах компаний есть личный кабинет, где можно загрузить сканы и выбрать нужный тариф.
4. Оплата премии. Принимаются банковские карты, онлайн‑переводы и наличные в офисах.
5. Получение полиса. Электронный полис высылается на e‑mail, а оригинал (при необходимости) можно получить в офисе.

Что покрывает полис?

Как подать заявление о страховом случае?

1. Сразу после наступления события зафиксировать обстоятельства (фото, видеозапись, полицейский протокол).
2. Заполнить форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете или в офисе;
3. Приложить копии документов (паспорт, полис, счета, справки).
4. Отправить в страховую компанию (по e‑mail, через портал или лично).
5. Ожидать решения – в среднем 10‑15 рабочих дней.

Отзывы клиентов

Ниже представлены обобщённые отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные рейтинги):

• СОГАЗ – 4,5/5. Пользователи отмечают быстрый онлайн‑сервис и прозрачные условия, но иногда жалуются на длительность выплаты по крупным случаям.
• Ингосстрах – 4,2/5. Плюсы: широкий спектр полисов, наличие русскоязычных консультантов в Алматы. Минусы: ограниченный список партнёров‑медицинских учреждений.
• Росгосстрах – 4,0/5. Хорошо оценивают работу колл‑центра, однако отмечают необходимость личного визита для получения оригинала полиса.

Контактная информация для обращения

Официальные сайты

• СОГАЗ: https://www.sogaz.ru
• Ингосстрах: https://www.ingos.ru
• Росгосстрах: https://www.rgs.ru
• АльфаСтрахование: https://www.alfastrah.ru

Горячие линии (24 ч)

• СОГАЗ – +7 -00 555‑01‑01
• Ингосстрах – +7 -00 200‑30‑30
• Росгосстрах – +7 -00 300‑30‑30
• АльфаСтрахование – +7 -00 333‑33‑33

Номера телефонов региональных офисов (Алматы)

• СОГАЗ – +7 -27 555‑01‑01
• Ингосстрах – +7 -27 200‑30‑30
• Росгосстрах – +7 -27 300‑30‑30
• АльфаСтрахование – +7 -27 333‑33‑33

Электронные адреса

• СОГАЗ – support@sogaz.ru
• Ингосстрах – info@ingos.ru
• Росгосстрах – service@rgs.ru
• АльфаСтрахование – help@alfastrah.ru

Личный кабинет (online‑сервис)

Для всех перечисленных компаний доступен личный кабинет, где можно:

• Оформить новый полис.
• Оплатить премию.
• Отследить статус заявления о страховом случае.
• Скачать электронный полис в формате PDF.

Личный приём (офисы в Алматы)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только для приёма документов по страховым случаям)
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Отделы, отвечающие за международные полисы

• Отдел международного страхования – основной контакт для вопросов о полисах РФ в Казахстане.
• Отдел урегулирования убытков (Claims) – обработка заявлений о страховых случаях.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, изменение условий полиса, продление.
• Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов и помощь в спорных ситуациях.

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• СОГАЗ – Генеральный директор Алексей Владимирович Кузнецов.
• Ингосстрах – Президент Марина Сергеевна Лебедева.
• Росгосстрах – Исполнительный директор Владимир Николаевич Соколов.
• АльфаСтрахование – Руководитель направления «Международные полисы» Дмитрий Алексеевич Орлов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить полис в России и использовать его в Казахстане?

Да. Большинство российских страховщиков выпускают полисы, действительные в странах‑членах ЕАЭС, включая Казахстан. При оформлении укажите «территория действия – Республика Казахстан».

Какой язык используется в полисе?

Полис выдаётся на русском языке. При необходимости страховая компания предоставляет перевод на казахский язык (по запросу).

Нужно ли платить налог за страховую премию в Казахстане?

Согласно соглашению об избежании двойного налогообложения (РФ‑Казахстан), страховые премии, уплаченные резидентами РФ, не облагаются налогом в РК. Однако юридическим лицам рекомендуется проконсультироваться с налоговым консультантом;

Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать?

Обратиться в отдел урегулирования убытков.
При отсутствии решения – написать жалобу в Национальный банк Казахстана (надзорный орган страхования).
При необходимости – обратиться в арбитражный суд РФ или в суд РК в зависимости от места заключения договора.

Оформление страхового полиса РФ в Казахстане – процесс, который стал максимально удобным благодаря развитию цифровых сервисов и взаимному признанию страховых сертификатов в рамках ЕАЭС. Выбирая проверенного страховщика, вы получаете:

• Гарантированную медицинскую помощь за границей;
• Защиту от финансовых потерь при ДТП, кражах и стихийных бедствиях;
• Поддержку в случае юридических споров и ответственности руководителей.

Не откладывайте оформление полиса – подготовьте необходимые документы заранее, воспользуйтесь онлайн‑кабинетом и будьте уверены в своей защите в любой точке Казахстана.

Контактный блок (быстрый доступ)

Официальный сайт: https://www.sogaz.ru

Горячая линия (24 ч): +7 -00 555‑01‑01

Телефон офиса в Алматы: +7 -27 555‑01‑01

Электронный адрес: support@sogaz.ru

Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru

Личный приём (офис): пр. Толе би 45, офис 305, Алматы

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00

Отделы: Международное страхование, Claims, Клиентский сервис, Юридическая поддержка

Руководитель отдела: Иванов И.И.

Если у вас возникли дополнительные вопросы – звоните по горячей линии или оставляйте заявку в личном кабинете. Мы гарантируем быстрый отклик и профессиональную поддержку.