Страховой полис для иностранных студентов, обучающихся в Российской Федерации, является обязательным документом, подтверждающим наличие медицинской страховки на весь период обучения. Он покрывает расходы на экстренную и плановую медицинскую помощь, стоматологию, лекарственные препараты, а также репатриацию в случае тяжелого заболевания или смерти.

Описание

Полис выдаётся аккредитованными страховыми компаниями, имеющими лицензию на осуществление добровольного медицинского страхования (ДМС) и соответствующие требованиям Министерства здравоохранения РФ. Основные положения полиса:

• Срок действия – обычно совпадает с длительностью учебного года или всего периода обучения (можно продлить).
• Страховая сумма – минимальная величина, установленная законодательством (на 2024 год – не менее 100 000 USD).
• Перечень рисков – оказание неотложной и плановой медицинской помощи, hospitalisation, стоматологическая помощь, вызов скорой помощи, репатриация тела, транспортировка в лечебное учреждение.
• Исключения – хронические заболевания, полученные до въезда в РФ (если не оговорено иначе), травмы, полученные в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, умышленное причинение вреда здоровью.

Контакты для обращений

Официальный сайт

www.student-insurance.ru – портал, где можно ознакомиться с условиями страхования, оформить полис онлайн, проверить статус заявки и скачать электронный полис.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный). Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел претензий и возмещений: +7 (495) -34‑56‑78
• Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -45‑67‑89

Электронный адрес

Для письменных обращений: info@student-insurance.ru

Для отправки документов и копий полисов: docs@student-insurance.ru

Личный кабинет

После оформления полиса каждый студент получает доступ к личному кабинету на сайте www.student-insurance.ru. В кабинете можно:

• Просматривать детали полиса и срок его действия;
• Скачивать электронную версию полиса;
• Обновлять персональные данные (адрес проживания, контактный телефон);
• Подавать заявки на возмещение медицинских расходов;
• Получать уведомления о приближении даты окончания действия полиса;
• Обращаться в службу поддержки через чат.

Личный прием

Для тех, кто предпочитает личное общение, доступны офисы компании в крупных городах:

• Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 305 (прием по предварительной записи).
• Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, кабинет 12.
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 22, офис 7.

График приема

Офисы работают по следующему расписанию:

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (без перерыва).
• Воскресенье: выходной.

Запись на прием осуществляется через личный кабинет или по телефону отдела обслуживания клиентов.

Отделы

В структуре компании выделены следующие функциональные отделы:

1. Отдел продаж и привлечения клиентов – оформление полисов, консультации по условиям.
2. Отдел страховых выплат – обработка заявлений о возмещении, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
3. Отдел клиентской поддержки – работа горячей линии, чат в личном кабинете, решение текущих вопросов.
4. Отдел контроля качества и соблюдения нормативов – проверка соответствия полисов требованиям законодательства.
5. IT‑отдел – развитие и поддержка онлайн‑портала и личного кабинета.

Руководство

Ключевые фигуры руководства компании:

• Генеральный директор – Иван Petrov.
• Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Мария Смирнова.
• Директор по работе с клиентами – Алексей Кузнецов.
• Начальник IT‑отдела – Дмитрий Волков.

Отзывы

Ниже представлены некоторые отзывы иностранных студентов, воспользовавшихся услугами компании:

«Полис оформил за 15 минут онлайн, всё понятно. Когда понадобилась стоматологическая помощь, возмещение пришло за 5 рабочих дней. Рекомендую!» – Анна, студентка из Германии, МГУ.

«Служба поддержки отвечает быстро, даже в ночное время. При возникновении вопроса по продлению полиса помогли оформить всё без лишних визитов.» – Мохмед, студент из Египта, СПбГУ.

«Единственное замечание – иногда бывает сложно дозвониться до горячей линии в часы пик, но чат в личном кабинете решает эту проблему.» – Ли, студентка из Китая, НИУ ВШЭ.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь в оформлении страхового полиса для иностранного студента, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – мы всегда готовы помочь!