Важное замечание: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан единый государственный внебюджетный фонд — Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена информация о правопреемнике — СФР, который выполняет все функции бывшего ПФР и ФСС.

Общее описание и правовой статус

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Ключевые задачи фонда:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Выплата государственных пенсий и социальных пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком и др.).
• Реализация мер поддержки семей с детьми (материнский (семейный) капитал, пособия на детей, единовременные выплаты при рождении).
• Формирование и учет индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Ведение реестра застрахованных лиц (СНИЛС).

На фонд продолжает активную цифровизацию услуг: большинство заявлений принимаются через Личный кабинет или портал «Госуслуги», внедряются проактивные выплаты (без заявления).

---

Официальный сайт и цифровые сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в электронные сервисы:

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Портал «Госуслуги» (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал для получения услуг в электронном виде.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

На сайте sfr.gov.ru доступны:

1. Новости и нормативные акты.
2. Раздел «Услуги» с пошаговыми инструкциями.
3. Калькуляторы пенсии, пособий, калькулятор материнского капитала.
4. Интерактивная карта отделений с очередями в реальном времени.
5. Форма обратной связи и онлайн-запись на прием.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Единый контакт-центр СФР работает по бесплатному номеру по всей территории России.

Направление	Номер телефона	Режим работы (по московскому времени)
Единая горячая линия СФР (бесплатно по РФ)	###-###-####	Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 Суббота: 09:00–17:00 Воскресенье: выходной
Короткий номер (для звонков с мобильных в некоторых регионах)	121 или 122 (уточняйте у оператора связи)	Аналогично горячей линии
Телефон доверия руководства СФР (прием обращений граждан)	###-###-####	Понедельник–Пятница: 09:00–18:00
Справка по материнскому капиталу	###-###-#### (доб. 1)	Понедельник–Пятница: 09:00–18:00

Важно: При звонке подготовьте СНИЛС и паспорт. Операторы могут перезвонить с номера +7 (495) -87-90-90 или региональных номеров СФР.

---

Электронные адреса для обращений

Для официальных письменных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие каналы:

• Единая форма обратной связи на сайте: sfr.gov.ru/feedback (самый быстрый способ, ответ приходит в ЛК или на почту).
• Электронная почта центрального аппарата: info@sfr.gov.ru (для общих запросов, СМИ, партнеров).
• Почта для обращений руководству: rukovodstvo@sfr.gov.ru.
• Региональные почты: У каждого территориального органа (филиала) СФР есть свой адрес вида regionXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона). Найти точный адрес своего региона можно в разделе «Контакты» на сайте sfr.gov.ru.
• Через портал «Госуслуги»: Раздел «Написать в организацию» → «Социальный фонд России».

---

Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР)

Личный кабинет — основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности ЛК (на 2026 год):

• Просмотр пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа (в т.ч. периоды до 2002 года).
• Отслеживание истории начислений страховых взносов работодателями.
• Подача заявлений на все виды пенсий и пособий (включая проактивные).
• Управление материнским капиталом (списание средств, получение выписки).
• Заказ справок (Форма 1828, справка о доходах, справка для банка/визы) с подписью ЭЦП.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Настройка уведомлений (Push, SMS, Email, Госуслуги).

Как войти:

1. Через ЕСИА (Госуслуги), базовая или подтвержденная учетная запись (рекомендуется).
2. Через СберID / Тинькофф ID / МТС ID (упрощенная авторизация для просмотра стажа/ИПК).
3. По СНИЛС и паролю (если пароль был получен ранее в отделении СФР/МФЦ).

Адрес входа: lk.sfr.gov.ru или через приложение «СФР».

---

Личный прием граждан: график и запись

Обращение в отделение возможно только по предварительной записи (через ЛК, приложение, сайт sfr.gov.ru, терминал в отделении или по телефону ###-###-####). Без записи вход может быть ограничен.

Типовый график приема посетителей в территориальных органах (филиалах):

День недели	Часы приема	Примечание
Понедельник	08:30 – 17:30	Перерыв у специалистов: 13:00 – 13:48
Вторник	08:30 – 17:30
Среда	08:30 – 17:30
Четверг	08:30 – 17:30
Пятница	08:30 – 16:18	Сокращенный день (перерыв 13:00 – 13:42)
Суббота, Воскресенье	—	Выходные дни (иногда проводятся «Дни открытых дверей» — анонсы на сайте)

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (физический или на телефоне), оригиналы документов, подтверждающих право (трудовая книжка, дипломы, свидетельства о рождении детей, медсправки и т.д.).

---

Структура фонда: Отделения и Территориальные органы

СФР имеет трехуровневую структуру:

1. Центральный аппарат (Москва): Методологическое руководство, нормативка, контроль.
2. Территориальные органы (Филиалы), 83 шт. (по числу субъектов РФ): Принимают управленческие решения по региону, рассматривают сложные споры, проводят личный прием руководителей.
3. Клиентские сервисы (Отделения) — более 2500 по всей стране: «Окна» приема граждан, выдача справок, прием документов, консультирование. Находятся в зданиях бывших ПФР и ФСС, а также в МФЦ («Мои Документы»).

Как найти ближайшее отделение:

• Карта на сайте: sfr.gov.ru/branches.
• В приложении «СФР» (геолокация).
• На портале Госуслуги в карточке услуги.

---

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на май 2026 года. Состав руководства может меняться, актуальный реестр — на сайте sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство».

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Валерьевич.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • По вопросам пенсионного обеспечения.
  • По вопросам социальных выплат и поддержки семей.
  • По вопросам страхования от НС/ПЗ и рехабилитации.
  • По цифровой трансформации и ИТ.
  • По финансово-экономическим вопросам.
  • По правовым и кадровым вопросам.
• Руководители территориальных органов (Директора филиалов): Назначаются Правлением СФР. ФИО директора вашего региона указано на сайте регионального филиала (раздел «Руководство»).

---

Отзывы граждан и рейтинг доступности

На 2026 год наблюдается поляризация отзывов:

Позитивные тренды (что хвалят):

• Проактивные выплаты: Пенсии и пособия (на первенца, на 1.5 года) часто приходят автоматически без заявления.
• Личный кабинет и приложение: Удобный просмотр стажа/ИПК, заказ справок «здесь и сейчас» с ЭЦП.
• Отсутствие очередей при записи: Система предзаписи работает четко, специалисты ждут точно во время.
• Единый номер ###-###-####: Добрались до оператора быстрее, чем в старых ПФР/ФСС.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные случаи стажа (до 2002 г.): Требуют личного визита и предоставления архивных документов, которые трудно найти.
• Ошибки в начислениях работодателей: Исправление ИПК/стажа через работодателя занимает месяцы.
• Работа колл-центра в пик: Длинное ожидание на линии в первые дни месяца и при массовых выплатах.
• Технические сбои в ЛК/Госуслугах: Периодические недоступности порталов.
• Бюрократия при материнском капитале: Длительная проверка целевого использования (ипотека, строительство).

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Оставить отзыв о работе отделения».
2. Портал «Госуслуги»: Раздел «Оценка качества услуг».
3. Книга отзывов в каждом клиентском сервисе (физическая или QR-код на стене).
4. Телефон доверия: ###-###-####.

---

Специально: Страховой стаж до 2004 (2002) года

Поскольку в справочной информации был запрос на эту тему, важно уточнить текущий порядок:

• Период до : Стаж подтверждается документами (трудовая книжка, архивные справки, свидетельства, военные билеты и т.д.). В ЛК СФР эти периоды отображаются только после проверки и загрузки специалистом сканов документов.
• Период 2002–2014 гг.: Данные формируются на основании сведений о страховых взносах, переданных работодателями в ПФР/СФР. Если работодатель не сдал отчетность (РСВ-1, СЗВ-ТД), стаж «пропадает». Восстанавливается через суд или обращение в архив бывшего работодателя.
• Что делать, если стажа нет в ЛК:
  1. Собрать документы (оригиналы + копии).
  2. Подать заявление через ЛК («Уточнение сведений о стаже») или в отделение СФР/МФЦ.
  3. Специалист направит запрос в архивы (государственные, ведомственные, муниципальные). Срок ответа, до 3 месяцев (ст. 22 ФЗ-400).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться прямо сейчас

| Вопрос | Лучший канал (2026) |
| :— | :— |
| Узнать стаж / ИПК / будущую пенсию | ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Приложение «СФР» |
| Подать на пенсию / пособие / МК | Госуслуги (gosuslugi.ru) или ЛК СФР |
| Заказать справку (с ЭЦП) | ЛК СФР → «Справки» (мгновенно) |
| Сложный вопрос по стажу до 2002 г. | Запись на личный прием (через ЛК/8-800) + сбор документов |
| Жалоба на работника / ошибку | ###-###-#### или Форма на sfr.gov.ru |
| Общая консультация | ###-###-#### (бесплатно) |

---

Статья подготовлена на основании действующего законодательства (ФЗ-400, ФЗ-255, ФЗ-418) и информации с официального сайта sfr.gov.ru актуальной на . Перед визитом рекомендуется проверить график конкретного отделения на карте сайта СФР.