Страховой отдел компании «Автомир» – это специализированное подразделение, которое занимается оформлением и обслуживанием всех видов страхования автотранспорта: ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование, страхование ответственности перевозчиков и др․ Ниже вы найдёте полную информацию о том, как с нами связаться, какие услуги доступны, а также отзывы клиентов․
Контактная информация
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах, тарифах и онлайн‑оформлении полисов посетите наш сайт:
- https://www․avtomir․ru
Горячая линия
Круглосуточная поддержка клиентов по телефону:
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер для звонков из любой точки России․
Номера телефонов
Если вам нужен более узкоспециализированный совет, используйте следующие номера:
- Отдел продаж полисов КАСКО – 8 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт)․
- Отдел ОСАГО – 8 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, пн‑пт)․
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 (800) -55‑33‑23 (круглосуточно)․
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail:
- support@avtomir․ru – общие вопросы, обратная связь․
- sales@avtomir․ru – оформление и уточнение условий полисов․
- claims@avtomir;ru – подача и сопровождение страховых случаев․
Личный кабинет
Все услуги доступны через личный кабинет․ В нём вы можете:
- Оформить новый полис онлайн․
- Оплатить страховые взносы․
- Отслеживать статус заявок и выплат․
- Получать электронные копии полисов и актов․
Личный приём (консультация в офисе)
Если вы предпочитаете живое общение, приходите в наш офис․ Адрес:
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 27, офис 5
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел продаж и консультирования – работа с новыми клиентами, подбор тарифов․
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка пользователей личного кабинета, работа с рекламациями․
- Отдел аналитики и ценообразования – разработка тарифных планов, оценка рисков․
- Отдел юридического сопровождения – правовая экспертиза договоров, взаимодействие с регуляторами․
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор страхового отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | sergey․ivanov@avtomir․ru |
| Начальник отдела продаж | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | anna․kuznetsova@avtomir․ru |
| Руководитель отдела урегулирования | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑02 | dmitry․mikhailov@avtomir․ru |
Отзывы клиентов
Мы ценим обратную связь и постоянно работаем над улучшением сервиса․ Ниже – подборка реальных отзывов наших клиентов․
Алексей, г․ Санкт‑Петербург – «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники отдела урегулирования помогли оформить выплату без лишних вопросов․ Рекомендую!»
Марина, г․ Новосибирск – «Горячая линия действительно работает круглосуточно․ Позвонила в 23:00, чтобы уточнить детали полиса, и получила полную информацию от вежливого специалиста․»
Владимир, г․ Екатеринбург – «Личный кабинет – находка! Сразу вижу статус заявки, могу загрузить документы и получить электронный полис․ Единственное, хотелось бы добавить чат‑поддержку в реальном времени․»
Как оставить свой отзыв
Мы будем рады услышать ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Заполнить форму обратной связи на нашем сайте․
- Отправить письмо на feedback@avtomir․ru с темой «Отзыв»․
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение․
- Оставить комментарий в наших официальных группах в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Instagram)․