Страховое возмещение – это денежная компенсация, которую страховая компания выплачивает страхователю (или выгодоприобретателю) в случае наступления страхового случая, предусмотренного полисом․ В компании «Ренессанс» процесс подачи заявления упрощён и может быть выполнен как в офисе, так и онлайн через личный кабинет․
Когда можно подать заявление?
- При наступлении страхового случая (автокаско, страхование жизни, страхование имущества и т․д․)․
- При досрочном расторжении полиса (например, продажа автомобиля) – для возврата остатка премии․
- При необходимости возврата страховки, оформленной в рамках кредитного продукта․
Какие документы нужны?
- Полис страхования (копия оригинала)․
- Письменное заявление о выплате страхового возмещения (шаблон можно скачать в разделе «Бланки заявлений»)․
- Документы, подтверждающие факт страхового случая:
- Акт осмотра (для КАСКО) – оформляется сотрудником страховой компании․
- Полиция/протокол ДТП (если требуется)․
- Квитанции, счета, договоры купли‑продажи (при возврате премии)․
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт) и, при необходимости, доверенность․
Пошаговая инструкция подачи заявления
Подготовка заявления
Скачайте образец заявления и заполните его полностью․ Обязательно подпишите документ собственноручно․
Выбор способа подачи
| Онлайн через личный кабинет | Самый быстрый способ – загрузить сканированные копии всех документов в личный кабинет․ После загрузки вы получите подтверждение о получении заявления․ |
| Лично в офисе | Принесите оригиналы документов в любой региональный офис «Ренессанс»․ Сотрудник регистрирует заявление и выдаёт расписку․ |
| По почте/курьерской доставкой | Отправьте заявление и копии документов на адрес: ООО СК «Ренессанс Жизнь», 121614, г․ Москва, ул․ Крылатская, д․ 17, к․ 1․ Укажите в конверте «Внимание: отдел урегулирования убытков»․ |
Ожидание рассмотрения
Срок рассмотрения заявления – не более 15 рабочих дней с момента получения полного пакета документов․ В течение этого времени страховая компания может запросить дополнительные сведения․
Получение выплаты
- Выплата производится на банковскую карту/счёт, указанный в заявлении․
- Если вы выбрали «прямое возмещение», деньги могут быть перечислены непосредственно в сервисный центр (например, автосервис)․
- При возврате остатка премии – сумма рассчитывается пропорционально оставшемуся сроку действия полиса․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать заявление после истечения срока действия полиса?
- Нет․ Заявление должно быть подано в течение срока действия полиса или до момента его официального расторжения․
- Какая франшиза влияет на размер выплаты?
- Франшиза – это часть убытка, которую страхователь покрывает самостоятельно․ Чем выше франшиза, тем ниже стоимость полиса, но и тем меньше будет выплата․
- Как вернуть страховку по кредиту?
- Подайте заявление в отдел «Страхование кредитов» с указанием номера кредитного договора․ После проверки страховая компания произведёт возврат․
Важно!
Заявление должно быть подано не менее чем за 30 календарных дней до даты расторжения полиса, если вы хотите получить возврат премии․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт: https://www․renins․ru
Горячая линия: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес: info@renins․ru
Личный кабинет: https://my․renins․ru – возможность подать заявление онлайн, отслеживать статус и получать электронные копии документов․
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: ул․ Крылатская, д․ 17, к․ 1, г․ Москва, 121614
- График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (без перерыва)
Отделы компании:
- Отдел продаж и консультирования
- Отдел урегулирования убытков
- Юридический отдел
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел страхования кредитов
Руководство компании (на 2026 год):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Смирнова Елена Викторовна
- Директор по развитию – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов: https://otzovik․com/company/renins
Скачать типовые формы заявлений
- Заявление о выплате по КАСКО
- Заявление о выплате по страхованию жизни
- Заявление о возврате страховки по кредиту
Подача заявления на страховое возмещение в «Ренессанс» – процесс, который можно выполнить за 15‑20 минут, если у вас есть все необходимые документы․ Главное – точно заполнить заявление, выбрать удобный способ подачи (онлайн – самый быстрый) и следить за сроками рассмотрения․ При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в личный кабинет․