Страховое возмещение – это выплата, которую страховая компания обязана произвести страхователю (выгодоприобретателю) в случае наступления страхового случая. В РФ порядок, условия и размеры выплат регулируются федеральными законами, постановлениями правительства и нормативными актами Банка России.

Правовая база

Основные нормативные документы, определяющие порядок страхового возмещения:

1. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)» (ст. 12, ст. 14).
2. Гражданский кодекс РФ (ст. 947) – определение страховой суммы.
3. Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 58 от – применение законодательства об обязательном страховании.
4. Положение Банка России от 4 марта 2021 г. о расчёте страховых выплат по ОСАГО.
5. Нормативные акты Правительства РФ, устанавливающие размеры страховых выплат (см. КонсультантПлюс).

Размер страховой выплаты

Согласно Статье 12 Федерального закона, размер выплаты определяется нормативами, установленными Правительством РФ, в зависимости от характера и степени повреждения здоровья потерпевшего, но не превышает страховой суммы, указанной в полисе (см. КонсультантПлюс).

Франшиза

Франшиза может быть:

• Условной – страховщик освобождается от выплаты, если убыток ≤ размеру франшизы, но полностью возмещает, если убыток превышает её.
• Безусловной – выплата = убыток – размер франшизы.

(см. КонсультантПлюс).

Порядок получения страхового возмещения

Подача заявления

Страховая выплата производится на основании письменного заявления страхователя (выгодоприобретателя), оформленного по утверждённой страховщиком форме (см. письмо Госгортехнадзора РФ от  N 01‑17/116).

Необходимый пакет документов

• Копия полиса страхования.
• Заявление о страховом возмещении (по форме страховщика).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (полис ДТП, акт осмотра, медицинские справки, справка о стоимости ремонта и т.п.).
• Квитанции об оплате расходов (если возмещение производится в денежной форме).

Сроки рассмотрения

Страховая компания обязана рассмотреть заявление и принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён до 60 дней.

Формы возмещения

В зависимости от условий полиса страховое возмещение может быть:

• В денежной форме – перечисление на банковский счёт или выдача наличных в кассе.
• В натуральной форме – организация и оплата ремонта (для КАСКО) или предоставление медицинских услуг.

(см. Энциклопедия решений, октябрь 2025).

Расчёт страхового возмещения при ДТП (ОСАГО)

Согласно Положению Банка России от 4 марта 2021 г., расчёт производится по следующей схеме:

1. Определяется степень тяжести травм (группы 1‑4) и соответствующая компенсация.
2. Учитывается размер страховой суммы (не более 100 000 рублей – согласно предложенным Минфином изменениям).
3. Вычитается размер франшизы, если она предусмотрена в полисе.
4. Полученная сумма выплачивается пострадавшему.

Обжалование решения страховой компании

Если страхователь не согласен с размером или порядком выплаты, он имеет право:

• Подать апелляцию в страховую компанию в течение 10 дней с момента получения решения.
• Обратиться в Арбитражный суд в течение 30 дней после отказа в удовлетворении апелляции.
• Получить консультацию в Росстраховом надзоре (Госгортехнадзор РФ).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли у меня право на страховое возмещение?

Проверьте условия полиса (страховая сумма, наличие франшизы, тип возмещения) и наличие подтверждающих документов о страховом случае.

Можно ли отказаться от ремонта и потребовать денежную выплату?

Если в полисе предусмотрена исключительно натуральная форма возмещения, страхователь не вправе произвольно требовать денежную выплату (см. Гарант, октябрь 2025).

Какой максимум выплаты по ОСАГО?

Согласно последним предложениям Минфина, максимальная страховая выплата может быть увеличена до 100 000 рублей.

Контактная информация для обращений

Ниже приведены основные каналы связи, через которые можно получить разъяснения, подать заявление или уточнить статус выплаты.

Как оформить заявление онлайн

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (логин/пароль или СМС‑код).
2. Выберите раздел «Страховое возмещение» → «Подать заявление».
3. Заполните форму: укажите номер полиса, дату и характер страхового случая, приложите сканы документов.
4. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и ориентировочный срок рассмотрения.
5. Получайте уведомления о статусе по e‑mail или в личном кабинете.

Страховое возмещение в РФ – процесс, строго регламентированный законодательством; Знание правовых норм, правильное оформление заявления и своевременное предоставление документов позволяют ускорить выплату и избежать конфликтов со страховщиком. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – они помогут получить квалифицированную помощь и решить проблему в кратчайшие сроки.

Дата актуализации: 04 июля 2026 г.