Страховое общество «Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны‚ основанная еще в 1921 году. Главный офис компании исторически расположен в центре Москвы на Сретенском бульваре‚ дом 29/17. В данной статье собраны актуальные контакты‚ структура управления‚ режим работы и другая полезная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Россия»

Сокращенное наименование: АО «СО «Россия»

Юридический и почтовый адрес: 107045‚ г. Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 29/17

ИНН / КПП: 7702005320 / 770201001

ОГРН: 1027700056186

Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — осуществление страховой деятельности по видам страхования жизни и нежизни.

Финансовая стабильность: Компания имеет высокую рейтинговую оценку по шкале национального рейтинга Агенства «Эксперт РА», ruAA+ (очень высокий уровень финансовой надежности).

Компания работает на рынке более 100 лет‚ предлагая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование имущества‚ здоровья‚ жизни‚ ответственности‚ финансовых рисков и корпоративные программы.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр

• 8 800 200-0-900 — бесплатный звонок по России (круглосуточно‚ без выходных)
• +7 -95 200-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифам оператора)

Телефоны приемной и справочного бюро головного офиса (Сретенский б-р)

• +7 -95 626-44-44 — приемная / общая справочная
• +7 -95 626-44-55, отдел работы с претензиями (HEAD OFFICE)

Электронные адреса (e-mail)

• info@insr.ru — общие вопросы‚ информационные запросы
• claims@insr.ru — работа с страховыми случаями (претензии)
• compliance@insr.ru, вопросы комплаенса‚ антикоррупция‚ этика
• hr@insr.ru — кадровые вопросы‚ вакансии
• partner@insr.ru — сотрудничество‚ агентская сеть‚ брокеры

Официальный сайт

https://www.insr.ru — полная информация о продуктах‚ онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов‚ личный кабинет‚ новости‚ реквизиты‚ вакансии.

Личный кабинет клиента

Для удобного управления полисами‚ отслеживания статуса претензий и связи с менеджером доступен Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (PDF)
• Оплата полиса онлайн (банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками)
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка документов
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии в реальном времени
• История выплат и расчетов
• Изменение контактных данных‚ привязка автомобилей (для ОСАГО/КАСКО)
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка

Как войти:

1. Перейдите на insr.ru → кнопка «Личный кабинет» (правый верхний угол).
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА)‚ СМС-код на номер телефона из договора или логин/пароль (если регистрировались ранее).
3. При первом входе по СМС система предложит задать пароль для последующих входов.

Мобильное приложение: «СО Россия» — доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore и AppGallery. Функционал полностью дублирует веб-версию.

Личный прием граждан и график приема

Головной офис на Сретенском бульваре принимает посетителей только по предварительной записи (через контакт-центр или форму на сайте). Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен службой безопасности.

График приема посетителей (приемная / отдел работы с клиентами):

Адрес для личного приема: 107045‚ Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 29/17‚ БЦ «Сретенский»‚ 3-й этаж (вход со двора‚ турникеты‚ пропуск по списку).

Запись на прием: тел. +7 -95 626-44-44 (доб. 1) или форма «Запись на прием» в разделе «Контакты» на сайте insr.ru.

Структура головного офиса: основные отделы и департаменты

В здании на Сретенском бульваре размещены центральный аппарат управления и ключевые функциональные блоки. Ниже — основные направления с контактами для деловых обращений.

Ключевые департаменты:

• Департамент страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — продукты: ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ здоровье‚ путешественников‚ Жизнь. Тел.: +7 -95 626-44-44 (доб. 2100)‚ e-mail: retail@insr.ru
• Департамент корпоративного страхования — имущество‚ ОГО‚ ДОСАГО‚ строительные риски‚ финансовые риски. Тел.: +7 -95 626-44-44 (доб. 2200)‚ e-mail: corporate@insr.ru
• Департамент управления страховыми случаями (Клаим-менеджмент) — рассмотрение претензий‚ выплаты‚ экспертизы. Тел.: +7 -95 626-44-55‚ e-mail: claims@insr.ru
• Департамент актуарных расчетов и тарификации — разработка тарифов‚ резервирование. Внутренний телефон: доб. 2300.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития — ЛК‚ приложение‚ ЭДО‚ интеграции с брокерами/ГИБДД. E-mail: it@insr.ru
• Юридический департамент — судебная работа‚ договорная экспертиза‚ регуляторное взаимодействие. E-mail: legal@insr.ru
• Департамент финансов и бухгалтерии, расчеты с контрагентами‚ налоги‚ отчетность. E-mail: finance@insr.ru
• Департамент по работе с персоналом (HR) — найм‚ обучение‚ соцпакет. Тел.: +7 -95 626-44-44 (доб. 2500)‚ e-mail: hr@insr.ru
• Служба безопасности и комплаенс — расследования‚ антифрод‚ KYC. E-mail: security@insr.ru‚ compliance@insr.ru
• Маркетинг и коммуникации — бренд‚ реклама‚ PR‚ спонсорство. E-mail: marketing@insr.ru

Примечание: для оперативного решения вопросов по конкретному полису или претензии рекомендуется обращаться через горячую линию 8 800 200-0-900 или Личный кабинет — так запрос автоматически попадет к ответственному специалисту.

Руководство компании (на 2026 год)

Совет директоров осуществляет стратегическое управление‚ операционная деятельность ведет Исполнительный орган — Правление.

Председатель Правления (Генеральный директор):

Сергей Владимирович ПОПОВ — возглавляет компанию с 2018 года. Более 25 лет опыта в страховании и финансах.

Члены Правления (Вице-президенты):

• Александр Игоревич СМИРНОВ — Первый вице-президент‚ курирует корпоративное страхование и региональную сеть.
• Елена Викторовна КОЗЛОВА — Вице-президент по розничному бизнесу и цифровым каналам продаж.
• Дмитрий Сергеевич ВОЛКОВ — Вице-президент по управлению страховыми случаями (Claims).
• Ольга Александровна МОРОЗОВА — Вице-президент по финансам‚ бухгалтерии и инвестициям (CFO).
• Игорь Павлович СОКОЛОВ — Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации (CIO/CTO);
• Наталья Юрьевна ЛЕБЕДЕВА — Вице-президент по правовым вопросам и комплаенсу (General Counsel).

Председатель Совета директоров:

Андрей Николаевич ВОРОНЦОВ (независимый директор).

Отзывы клиентов и репутация

Ниже обобщена информация из открытых источников (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ профильные форумы) по состоянию на март 2026 года.

Общие показатели:

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 4.2 — 4.4 из 5 (1500+ отзывов)
• Banki.ru (страхование жизни/нежизни): 4.1 из 5
• Сравни.ру (ОСАГО/КАСКО): 4.0 из 5
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА): ruAA+ (прогноз «Стабильный»)

Частые положительные моменты:

• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн — полис приходит на почту за 5–10 минут.
• Удобный Личный кабинет и приложение: понятный интерфейс‚ пуш-уведомления о статусе претензии.
• Адекватные тарифы на КАСКО с франшизой и программы «Умный КАСКО» (телематика).
• Работа через сервис «Европротокол» и фотофиксацию ущерба без выезда ГИБДД.
• Корпоративным клиентам хвалят гибкость в тарификации сложных рисков (стройка‚ ответственность директоров).

Типичные жалобы / зоны роста:

• Долгое рассмотрение сложных КАСКО-претензий (до 30 дней и более при необходимости экспертизы).
• Иногда сложно дозвониться до горячей линии в часы пик (утро в будни) — рекомендуют использовать чат в ЛК или форму обратного звонка.
• Некоторые клиенты отмечают бюрократичность при выплате по страхованию жизни (требование оригиналов документов почтой).
• Ограниченная сеть собственных страховых представителей в регионах — работа в основном через брокеров и агентов.

Примеры недавних отзывов (анонимно):

«Оформил ОСАГО на сайте за 7 минут‚ полис в почте сразу. Цена ниже‚ чем у прошлого страховщика. В приложении вижу срок действия и могу продлить заранее. Пока претензий не было‚ но интерфейс нравится.» — Алексей‚ Москва‚ янв. 2026

«Страховался по КАСКО‚ попал в ДТП (виновник другой). Документы сдал через приложение‚ фото повреждений загрузил. Выплату получили на 12-й день. Эксперт приехал на следующий день после заявки. Менеджер в чате отвечал быстро. Рекомендую.», Сергей‚ МО‚ фев. 2026

«Корпоративное имущество застраховали. Тариф подобрали индивидуально‚ учли специфику производства. Договор подписали по ЭДО за день. Работаем с ними уже 3 год — нареканий нет.» — Финансовый директор производственной компании‚ отзыв на Banki.ru‚ дек. 2025

Карта проезда и ориентиры

Адрес: Москва‚ Сретенский бульвар‚ д. 29/17‚ Бизнес-центр «Сретенский» (вход со стороны переулка Милютинского / двора).

Ближайшие станции метро (пешком 5–7 мин):

• Сухаревская (Кольцевая линия / Люблинско-Дмитровская) — выход № 6 (на Сретенский бульвар)‚ далее 400 м по бульвару в сторону ул. Сретенка.
• Тургеневская (Калужско-Рижская) / Чистые пруды (Сокольническая) — выход на Сретенский бульвар‚ 600 м.

Автотранспорт:

• Автобусы т12‚ т41‚ т70 — остановка «Сретенский бульвар» (в обе стороны).
• Такси / каршеринг: парковка у БЦ ограничена‚ удобнее оставить авто на платной парковке ТЦ «Атлантис» (ул. Академика Сахарова‚ 300 м) или на улице Милютинский переулок (платная парковка зоны «Центр»).

Полезные ссылки (быстрый доступ)

• Официальный сайт: insr.ru
• Подача претензии онлайн
• Купить ОСАГО онлайн
• Расчет КАСКО
• Страхование жизни и здоровья
• Корпоративному страхованию
• Сеть офисов по России
• Вакансии (HR)
• Реестр страховщиков ЦБ РФ (проверка лицензии № 2116)

Важные напоминания для клиентов

1. Всегда проверяйте полис после покупки: данные ТС‚ владельца‚ срок действия‚ серия/номер. Ошибки исправляются бесплатно в течение 3 дней.
2. При ДТП без пострадавших используйте «Европротокол» (до 400 000 руб. в Москве/МО) или фотофиксацию в приложении «СО Россия» / «ОСАГО-Помощник».
3. Срок уведомления о страховом случае: 5 рабочих дней (ОСАГО/КАСКО)‚ 30 дней — страхование жизни/здоровья (если иное не указано в договоре).
4. Сохраняйте оригиналы документов (протокол ГИБДД‚ справка из СТО‚ чеки) до получения выплаты и 3 года после — страховщик может запросить их повторно.
5. При спорных вопросах: претензия в ЛК/почте → ответ за 10 дней → Финансовый омбудсмен (cbr.ru/ombudsman) → суд. Государственная пошлина за иск к страховщику — 0 руб.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Контакты‚ график приема и состав руководства могут меняться — перед визитом или важным звонком рекомендуется уточнить данные на официальном сайте insr.ru или по горячей линии 8 800 200-0-900.