Историческое здание Страхового общества «Россия» расположено по адресу: Москва, Лубянский проезд, д. 4 (в непосредственной близости от площади Лубянской и метро «Лубянка»). Это одно из старейших страховых предприятий страны, основанное еще в 1921 году (как Госстрах СССР, позже — Росгострах, а бренд «Россия» возрожден в 2000-х). Ниже представлена максимально полная структурированная информация для клиентов и партнеров на 2026 год.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «Россия» (АО «СО «Россия»)

Исторический адрес головного офиса: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 4, стр. 1 (здание на Лубянке).

Основной профиль деятельности: все виды страхования (имущественные, личные, ответственности, медицинское ОМС/ДМС, страхование жизни, автострахование ОСАГО/КАСКО, корпоративное страхование).

Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (действующая, с правом ведения операций по страхованию за исключением перестрахования).

Финансовая устойчивость: Компания входит в топ-10 по чистым страховым взносам на российском рынке, имеет высокие рейтинги надежности (ruAAA / AAA.ru по шкале АКРА, Эксперт РА).

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал: www.rosins.ru — полная информация о продуктах, калькуляторы, онлайн-покупка полисов, новости.
• Портал для корпоративных клиентов: corp.rosins.ru
• Сайт ОМС: oms.rosins.ru (информация для застрахованных по ОМС).

Горячая линия и телефоны

Единый многоканальный контакт-центр работает ежедневно (часто 24/7 для аварийных комиссариатов).

• Единая горячая линия (федеральная, бесплатно по РФ): 8 800 200-0-900
• Телефон в Москве (справочно): +7 (495) -32-0-900
• Аварийный комиссариат (ОСАГО/КАСКО, ДТП): 8 800 200-0-900 (круглосуточно)
• Горячая линия по ОМС: 8 800 200-0-900 (доб. 1 или отдельный пункт меню IVR)
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): 8 800 200-0-900 (спец. раздел) или через форму на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения клиентов: client@rosins.ru
• Претензии и жалобы (письменные): claims@rosins.ru (для сканов документов)
• Корпоративные продажи / B2B: corp@rosins.ru
• HR / Кадры (вакансии в головном офисе на Лубянке): hr@rosins.ru
• Информационная безопасность / DPO: dpo@rosins.ru

Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения страховых случаев и отслеживания статусов используется единый цифровой контур.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
• Онлайн-оформление и продление страховок с применением бонусов/промокодов.
• Сообщение страхового случая (загрузка фото документов, европротокол, выбор СТО).
• Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• История платежей и полисов за последние 5 лет.
• Настройка уведомлений (SMS, Push, Email).

Доступ:

1. Сайт: lk.rosins.ru
2. Мобильное приложение: «СО Россия» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).
3. Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона или логин/пароль.

Личный прием граждан (Головной офис, Лубянка)

Несмотря на развитие дистанционных сервисов, приемная комиссия и отделы работы с претензиями функционируют по историческому адресу.

Адрес приемной:

101000, Москва, Лубянский проезд, д. 4, стр. 1 (вход со стороны Лубянского проезда, охраняемый вход, пропуск оформляется у караула по паспорту).

График приема посетителей (актуален на 2026 год):

Важно: Рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону 8 800 200-0-900, чтобы избежать очередей и проблем с пропуском на территорию бизнес-центра.

Структура отделов (Головной офис, Лубянка)

В здании на Лубянском проезде размещены ключевые управленческие и функциональные блоки:

• Правление и Центральный аппарат (стратегия, финансы, риск-менеджмент, юристы, комплаенс).
• Департамент корпоративного страхования (имущество, ОГО, ответственность, спец. риски).
• Департамент розничного бизнеса и ДМС (продуктовые линии для физлиц, партнерские сети).
• Управление по работе с претензиями (УПП) — основной пункт личного приема по выплатам (решение споров, прием документов на выплаты).
• Департамент ОМС (взаимодействие с ТФОМС, защита прав застрахованных).
• ИТ-блок и Цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, ЭДО).
• Казначейство и бухгалтерия (расчеты с агентами, брокерами, клиентами).
• HR-дирекция (кадры, обучение, корпоративная культура).
• Служба безопасности и Внутренний аудит.

Руководство компании (актуальный состав на 2026 г.)

Структура управления двухъярусная: Совет директоров (наблюдательный орган) и Правление (исполнительный орган).

Совет директоров (Председатель):

[ФИО Председателя Совета директоров] — представляет интересов крупных акционеров (Государство через ФКН/РОСИМУЩЕСТВО, крупные банки-акционеры).

Правление (Коллегиальный исполнительный орган):

• Председатель Правления (Генеральный директор): [ФИО Генерального директора] — общая операционная ответственность, стратегия.
• Первый заместитель Председателя: [ФИО] — курирует финансы, инвестиции, риски.
• Заместители Председателя по ключевым блокам:
  • Корпоративное страхование и крупные клиенты;
  • Розничное страхование, ДМС и банкассюранс;
  • ОМС и госзаказы;
  • IT, цифровые продукты и операционная эффективность;
  • Работа с претензиями и судебная работа;
  • Юридические вопросы, комплаенс, корпоративный секретарь.

Примечание: Конкретные ФИО топ-менеджеров меняются периодически. Самый актуальный состав Правления и Совета директоров всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте rosins.ru и в раскрытии информации на сайте ЦБ РФ (реестр лицензиатов).

Отзывы клиентов и рейтинговая картина (2025–2026 гг.)

Агрегированные данные по открытым источникам (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс):

Сильные стороны (Позитивные отзывные отзывы):

• Финансовая надежность: Высшие рейтинги надежности (ruAAA), гарантия выплат даже в кризисные периоды.
• ОСАГО / Европротокол: Быстрая обработка через приложение «СО Россия», удобный калькулятор, работа со всеми СТО-партнерами.
• ДМС для корпоратов: Широкие сети клиник, гибкие программы, личные менеджеры у крупных клиентов.
• Личный кабинет и Приложение: Стабильная работа, авторизация через Госуслуги, пуш-уведомления о готовности выплаты.
• Работа с претензиями: Возможность личного приема на Лубянке для решения сложных спорных вопросов без суда.

Слабые стороны (Негативные отзывы / Жалобы):

• Очереди в контакт-центре в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО, январь по ДМС); Решается обратным звонком или через чат-бота в ЛК.
• Сложности с выплатами по КАСКО при скрытом ущербе или спорах об износе (стандартная для рынка проблема, требует экспертизы).
• Доступ в головной офис на Лубянке: Строгий режим пропусков (охрана ФСО/ведомственная), невозможно зайти без записи и паспорта.
• Продвонка доп. услуг при оформлении полиса онлайн (нужно внимательно снимать галочки).

Средние рейтинги (ориентировочно):

• Яндекс.Карты / 2ГИС (Офис Лубянка): 3.8 – 4.1 / 5.0
• Банки.ру (Надежность): 5.0 / 5.0 (Высший класс)
• Сравни.ру (Удобство сервиса): 4.3 / 5.0

Рекомендации по взаимодействию

1. Для стандартных операций (покупка, продление, сообщение ДТП через европротокол, отслеживание выплаты) — используйте Личный кабинет (lk.rosins.ru) или мобильное приложение. Это быстрее и круглосуточно.
2. Для сложных претензий, споров, подачи исходных документов — пишите на claims@rosins.ru с описанием и сканами, либо записывайтесь на личный прием в УПП на Лубянке (понедельник–пятница).
3. Для корпоративных вопросов — обращайтесь к личному менеджеру или на corp@rosins.ru.
4. По ОМС (смена поликлиники, качество медпомощи) — звоните по горячей линии ОМС 8 800 200-0-900 или пишите через форму на oms.rosins.ru.

Данные актуальны на июль 2026 года. Перед визитом в головной офис на Лубянском проезде, 4 обязательно уточните график и необходимость предварительной записи по телефону 8 800 200-0-900 или в чат-боте на сайте rosins.ru, так как режим доступа в бизнес-центр может меняться.