Дата актуализации информации: г. 14:47
Общая информация о компании
Общество с ограниченной ответственностью «Страховое общество «Помощь» (далее – «Страховое общество «Помощь») — лицензированная страховая организация, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов для физических лиц и юридических лиц.
- Лицензия: № СИ 3834 от 07 июля 2017 г.
- Юридический адрес: 191124, г. Санкт‑Петербург, Синопская наб., д. 50а, лит. А.
- Фактическое местонахождение головного офиса: г. Санкт‑Петербург, Синопская наб., д. 50а, лит. А.
- Вид деятельности: страхование жизни, здоровья, имущества, автотранспорта, добровольное медицинское страхование и др.
Контактные данные для обращений
Все обращения (заявления, жалобы, запросы информации) можно направлять через несколько каналов связи. Ниже указаны основные способы связи.
2.1 Официальный сайт
https://www.pomosh-strakh.ru – главный портал компании, где доступны онлайн‑полисы, калькуляторы, новости, личный кабинет и форма обратной связи.
2.2 Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните на горячую линию:
- 8 800 555‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
2.3 Телефонные номера
- Головной офис (Санкт‑Петербург): +7 -12 555‑12‑34
- Отдел продаж: +7 -12 555‑12‑35
- Отдел урегулирования убытков: +7 -12 555‑12‑36
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 -12 555‑12‑37
2.4 Электронная почта
- Общие вопросы: info@pomosh-strakh.ru
- Претензии и жалобы: complaints@pomosh-strakh.ru
- Техническая поддержка: support@pomosh-strakh.ru
2.5 Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты, подачи заявлений на страховое возмещение и просмотра истории взаимодействий необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://www.pomosh-strakh.ru/personal
- Регистрация – 5 минут, подтверждение по SMS.
- Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, подача заявлений, чат‑поддержка, загрузка документов.
2.6 Личный приём (офисные встречи)
Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту.
- Головной офис (Санкт‑Петербург): ул. Синопская наб., д. 50а, лит. А.
- Телефон записи: +7 -12 555‑12‑38
- Электронная форма записи: https://www.pomosh-strakh.ru/record
2.7 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и маркетинга – работа с клиентами, заключение договоров, рекламные кампании.
- Отдел урегулирования убытков – оценка и выплата страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, в чате и через электронную почту.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовая отчётность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с лицензиями, регуляторами.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, внутренние политики.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -12 555‑12‑39 |
| Финансовый директор | Петрова Мария Сергеевна | +7 -12 555‑12‑40 |
| Директор по развитию | Смирнов Алексей Викторович | +7 -12 555‑12‑41 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Николаевна | +7 -12 555‑12‑42 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках и на официальном сайте.
- Алексей М. (Москва) – «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования помогли в течение 2 дней. 5/5»
- Елена К. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда требуется ожидание. В целом, сервис на уровне.»
- Дмитрий С. (Новосибирск) – «Проблема с выплатой по автополису решилась только после личного визита в офис. Персонал помог оформить все документы, но процесс затянулся на 10 дней. Оценка – 3/5.»
- Ирина В. (Екатеринбург) – «Отличный сервис в мобильном приложении, удобно отслеживать статус заявления. Рекомендую!»
Как воспользоваться услугами онлайн
- Перейдите на официальный сайт.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» и выполните регистрацию.
- Выберите нужный продукт (жизнь, здоровье, авто, имущество) и заполните онлайн‑заявку.
- Оплатите полис через банковскую карту или электронный кошелёк.
- Получите полис в электронном виде и сохраните в личном кабинете.
- При наступлении страхового случая – зайдите в раздел «Заявления», загрузите документы и отправьте запрос.
Важно: При обращении в любой из каналов связи указывайте ваш номер полиса, ФИО и контактный телефон – это ускорит обработку запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию 8 800 555‑33‑44 или форму обратной связи на сайте.