ООО «Страховое общество «Помощь» – крупный страховой оператор, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, имущественное страхование, медицинское страхование, страхование ответственности и многое другое. Особое внимание компания уделяет поддержке клиентов через электронную почту и личный кабинет.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.pomosh-insurance.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефонные номера:
- Москва, отдел продаж – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, отдел обслуживания – 8‑812‑234‑56‑78
- Региональный центр (Новосибирск) – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес (служба поддержки): support@pomosh-insurance.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений используйте личный кабинет на сайте:
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите ваш логин и пароль, полученные при регистрации.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов онлайн;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Общение с менеджером через встроенный чат;
- История всех операций и документов.
Личный приём (офисные встречи)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём к менеджеру.
- Как записаться: через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону 8‑800‑555‑33‑22.
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Адреса офисов:
- Москва, ул. Тверская, 12, офис 301
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 45, офис 5
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 78, офис 2
Структура компании – отделы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Отдел продаж | Иванов И.И. | 8‑495‑123‑45‑67 | sales@pomosh-insurance.ru |
| Отдел обслуживания клиентов | Петрова А.С. | 8‑812‑234‑56‑78 | service@pomosh-insurance.ru |
| Юридический отдел | Смирнов В.В. | 8‑383‑345‑67‑89 | legal@pomosh-insurance.ru |
| Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов | Кузнецова Е.Л. | 8‑800‑555‑33‑22 | it@pomosh-insurance.ru |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Николаевич Соколов
- Заместитель генерального директора по развитию: Марина Владимировна Крылова
- Финансовый директор: Олег Петрович Громов
- Директор по клиентскому сервису: Светлана Сергеевна Михайлова
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, оставленные клиентами после обращения в службу поддержки по электронной почте.
-
Ирина Кузнецова, г. Москва – «Благодарю команду поддержки за быстрый отклик! Письмо‑запрос о выплате по полису был обработан в течение 2 часов, а все документы пришли на почту в удобном PDF‑формате. Рекомендую!»
-
Дмитрий Лебедев, г. Санкт‑Петербург – «Сначала не понимал, как подать заявление онлайн, но менеджер из отдела поддержки подробно объяснил процесс в письме. Всё прошло без проблем, страховая выплата пришла в срок.»
-
Ольга Соловьева, г. Новосибирск – «Очень удобно, что можно вести переписку с компанией через электронную почту, не выходя из дома. Ответы всегда вежливые и профессиональные.»
Важно помнить
Для ускорения обработки вашего запроса указывайте в письме:
- Номер полиса;
- ФИО страхователя;
- Контактный телефон для уточнений;
- Краткое описание вашего вопроса или проблемы.
Если у вас возникли сложности с доступом к личному кабинету, обратитесь в техническую поддержку по телефону 8‑800‑555‑33‑22 или отправьте письмо на it@pomosh-insurance.ru.
Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание.