Панацея – одно из крупнейших медицинских страховых обществ (МСО) в России‚ специализирующееся на добровольном медицинском страховании (ДМС)‚ обязательном медицинском страховании (ОМС)‚ а также на автостраховании (ОСАГО‚ КАСКО). Компания имеет головной офис в Ростове‑на‑Дону и сеть региональных филиалов.
Общая информация о компании
- Полное название: Медицинское страховое общество «Панацея» (ООО «Медицинское страховое общество Панацея»)
- Год основания: 1997 г.
- Лицензия ЦБ РФ: № 0173‑01 от
- Регистрационный номер в реестре страховых организаций: 1111003048
- Головной офис: г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Стачки‚ 182
Официальный сайт и цифровой сервис
Для получения полной информации о продуктах‚ тарифах и онлайн‑оформления полисов необходимо посетить официальный сайт:
https://www.panacea.ru
На сайте доступны:
- Калькулятор стоимости полисов;
- Онлайн‑оформление ДМС‚ ОМС‚ ОСАГО и КАСКО;
- Раздел «Личный кабинет» для держателей полисов;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия и телефонные номера
Для обращения в службу поддержки доступны два основных номера:
- Торговый (бесплатный) номер 24/7 по всей России: ###-###-####
- Региональный номер (Ростов‑на‑Дону): 7 (863) -22‑09‑05
Звонок по бесплатному номеру бесплатный из любой сети России‚ оператор работает круглосуточно.
Электронная почта
Если вам удобнее написать письмо‚ используйте один из официальных e‑mail‑адресов:
- info@panacea.ru – общие запросы;
- support@panacea.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- sales@panacea.ru – вопросы по оформлению полисов.
Личный кабинет
Для держателей полисов Панацея предусмотрен удобный Личный кабинет. В нём можно:
- Просматривать и скачивать полис в PDF;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Получать электронные справки о страховом случае;
- Обновлять контактные данные;
- Ставить заявки на медицинские услуги (диспансеризация‚ онлайн‑консультации).
Для входа необходимо знать номер полиса и пароль‚ который можно задать при регистрации.
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное общение с представителем компании‚ вы можете записаться на приём в головной офис или в любой из региональных филиалов.
- Адрес головного офиса: г. Ростов‑на‑Дону‚ пр. Стачки‚ 182
- Телефон для записи: 7 (863) -22‑09‑05
- Электронная форма записи: https://www.panacea.ru/appointment
График работы приёмных
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов «Панацея» делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел ОМС – работа с обязательным медицинским страхованием;
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование (семейные и корпоративные программы);
- Отдел автострахования – ОСАГО‚ КАСКО‚ дополнительные услуги (техпомощь‚ юридическая поддержка);
- Отдел корпоративных клиентов – страхование персонала и групповые полисы;
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам и урегулирование споров;
- Техническая поддержка – помощь по работе с личным кабинетом и цифровыми сервисами.
Руководство компании
На 2026 год в руководство входит:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Елена Владимировна |
| Финансовый директор | Смирнов Андрей Викторович |
| Директор по работе с корпоративными клиентами | Петрова Марина Алексеевна |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил ДМС онлайн за 10 минут‚ полис пришёл на электронную почту. Служба поддержки быстро ответила на вопрос о покрытии стоматологии – 5 звёзд!» – Алексей‚ г. Краснодар
- «Круглосуточный телефон ###-###-#### действительно работает 24/7. При обращении в ночное время меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог решить проблему с выплатой.» – Марина‚ г. Ростов‑на‑Дону
- «Личный кабинет удобный‚ все документы в одном месте‚ можно сразу подать заявку на госпитализацию. Очень экономит время.» – Игорь‚ г. Волгодонск
Критические отзывы
- «При оформлении полиса ОСАГО в филиале в Азове пришлось ждать более часа‚ хотя в онлайн‑сервисе всё обещано мгновенно.» – Ольга‚ г. Азов
- «В личном кабинете иногда «зависает» загрузка справок‚ пришлось обращаться в техподдержку‚ но ответ пришёл только через два дня.» – Владимир‚ г. Ставрополь
Как быстро связаться с «Панацея»?
Если вам нужен быстрый ответ‚ следуйте простой схеме:
- Позвоните на бесплатный номер ###-###-#### – оператор ответит в течение 30 секунд.
- Если вопрос касается личного кабинета‚ напишите на support@panacea.ru с указанием номера полиса.
- Для записи на личный приём – заполните форму «Записаться на приём» или позвоните по региональному номеру 7 (863) -22‑09‑05.
- Для получения официальных документов (лицензия‚ финансовая отчётность) перейдите в раздел «Документы» на сайте.
Страховая компания Панацея предлагает широкий спектр страховых продуктов‚ поддерживает клиентов круглосуточной горячей линией ###-###-#### и развивает цифровые сервисы – личный кабинет‚ онлайн‑оформление полисов и электронный документооборот. Благодаря прозрачной структуре‚ профессиональному руководству и положительным отзывам‚ «Панацея» остаётся надёжным партнёром как для физических‚ так и для юридических лиц.
Если вы ищете надёжного страховщика с удобными каналами связи‚ «Панацея» – один из лучших вариантов на российском рынке.