Страховое общество «МАКС-М» (АО «СК «МАКС-М») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года. Компания имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности во всех основных видах страхования (кроме страхования жизни и пенсионного страхования) и входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам. Главный офис расположен в Москве, сеть филиалов покрывает более 50 регионов страны.

Описание деятельности

Компания «МАКС-М» специализируется на корпоративном и массовом страховании. К ключевым направлениям относятся:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта», страхование грузоперевозок.
• Имущественное страхование: недвижимость, квартиры, дома, дачи, имущество предприятий.
• Ответственность: ОСГОП, профессиональная ответственность, ответственность перевозчиков.
• Финансовые риски: страхование кредитных рисков, гарантийное страхование (тендерные гарантии, исполнение контрактов).
• Специальные виды: страхование строительно-монтажных работ (СМР), технических рисков, ВЗР, страхование грузов.

В 2024–2025 годах компания активно развивала цифровые сервисы: расширила функционал личного кабинета, внедрила онлайн-оформление полисов ОСАГО и КАСКО без участия менеджера, а также автоматизировала процесс регулирования мелких убытков по фото через мобильное приложение. Важным событием стало завершение сделки по приобретению 100% акций самарской СК «Астро-Волга-Мед», что укрепило позиции «МАКС-М» в Поволжье.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

Адрес: https://www.max-m.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка полиса ОСАГО/КАСКО/недвижимости за 5 минут, личный кабинет, реквизиты для оплаты, библиотека документов (правила страхования, лицензии, финансовая отчетность) и форма обратной связи.

Контакты для обращений (Головной офис)

Почтовый и юридический адрес

125047, г. Москва, ул. Б. Тихвинская, д. 19, стр. 1

Примечание: Для отправки претензий и официальной корреспонденции рекомендуется использовать именно этот адрес с указанием «АО «СК «МАКС-М», Департамент работы с претензиями».

Горячая линия / Единый контакт-центр

Круглосуточная бесплатная линия по России (для звонков с мобильных и стационарных телефонов):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 08:00 до 22:00 (московское время).

Телефоны приемной комиссии и отделов (Москва)

• Приемная / Общая справка: +7 (495) -87-87-87
• Департамент корпоративных продаж: +7 (495) -87-87-87 (доб. 7300)
• Департамент массового страхования (розница): +7 (495) -87-87-87 (доб. 7200)
• Департамент страхования ответственности и финансовых рисков: +7 (495) -87-87-87 (доб. 7400)
• Управление по работе с претензиями (регулирование убытков): +7 (495) -87-87-87 (доб. 7500)
• Служба качества и рассмотрения жалоб: +7 (495) -87-87-87 (доб. 7600)
• HR-отдел (кадры): +7 (495) -87-87-87 (доб. 7100)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и информация: info@max-m.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claims@max-m.ru
• Корпоративные продажи (B2B): corp@max-m.ru
• Партнерское сотрудничество / Агентская сеть: partner@max-m.ru
• Пресс-служба / СМИ: pr@max-m.ru
• Кадры / Вакансии: hr@max-m.ru
• Служба информационной безопасности: security@max-m.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами. Доступен по адресу: lk.max-m.ru (также доступен через главное меню сайта max-m.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, путешественников и др.).
• Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному оригиналу для ГИБДД и Росреестра).
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по сохраненной карте).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн (загрузка фото повреждений, документов, выбор СТО).
• Отслеживание статуса рассмотрения претензии и расчета выплаты в реальном времени.
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление профилем: смена телефона, email, привязка карт для автооплаты.
• Чат с оператором поддержки (встроенный виджет).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги). Для юрлиц — вход по логину/паролю или ЭЦП.

Мобильное приложение

Для удобства доступа с смартфонов разработано приложение «МАКС-М: Страхование».

• iOS (App Store): Скачать для iPhone/iPad
• Android (Google Play / RuStore): Скачать для Android

Функционал приложения полностью дублирует веб-версию ЛК, добавлены Push-уведомления о статусе дела, сроках действия полиса и акциях.

Личный прием граждан (Головной офис, Москва)

Для личного обращения в головной офис (ул. Б. Тихвинская, 19, стр. 1) необходимо заранее записаться.

График приема посетителей:

Запись на прием: по телефону +7 (495) -87-87-87 (доб. 7000) или через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты». При посещении обязательно иметь паспорт и оригиналы документов по полису/претензии.

Структура отделов (Ключевые департаменты ГО)

1. Департамент корпоративного страхования — работа с крупными клиентами, сложные риски, гарантийное страхование, СМР.
2. Департамент массового страхования (Розница) — продукты для физлиц: ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, ДМС.
3. Департамент страхования ответственности и финансовых рисков, ОСГОП, профответственность, кредитные риски, кауции.
4. Управление по регулированию убытков (Департамент выплат), рассмотрение претензий, экспертиза, выплата возмещений.
5. Юридический департамент, судебная работа, правовое сопровождение сделок, работа с претензионно-исковой работой.
6. Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК, приложения, ЭДО, BI-аналитика.
7. Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, отчетность перед ЦБ РФ.
8. Департамент по работе с партнерами и брокерами — развитие агентской сети, брокерское дело.
9. Служба безопасности и комплаенс — противодействие мошенничеству, KYC/AML, инфобез.
10. HR-дирекция — найм, обучение, корпоративная культура.

Руководство компании (на 2026 год)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления:
  • По корпоративному бизнесу: Иванов Сергей Петрович
  • По розничному бизнесу и цифровому развитию: Смирнова Елена Александровна
  • По финансам и операциям: Петров Дмитрий Игоревич
  • По регулированию убытков: Сидоров Алексей Владимирович
• Главный бухгалтер: Волкова Наталья Сергеевна.
• Председатель Совета Директоров: Морозов Виктор Степанович.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте.

Филиальная сеть (Региональное присутствие)

Компания представлена в более чем 50 субъектах РФ через филиалы и страховые представительства. Крупнейшие региональные хабы:

• Центральный федеральный округ: Москва (ГО), Владимир, Тула, Ярославль, Воронеж.
• Северо-Западный ФО: Санкт-Петербург, Петрозаводск, Вологда, Калининград.
• Приволжский ФО: Нижний Новгород, Казань, Самара (после поглощения «Астро-Волга-Мед»), Саратов, Ульяновск.
• Южный и Северо-Кавказский ФО: Ростов-на-Дону, Краснодар, Ставрополь, Волгоград.
• Уральский ФО: Екатеринбург, Челябинск, Пермь, Тюмень.
• Сибирский ФО: Новосибирск, Омск, Красноярск, Иркутск.
• Дальневосточный ФО: Владивосток, Хабаровск.

Адреса и телефоны ближайшего отделения можно найти на сайте в разделе «Филиалы и представительства» (интерактивная карта с поиском по городу).

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Рейтинги и награды (2024–2025 гг.)

• Надежность (Эксперт РА / НРА): рейтинг ruAA+ / AAA(ru) (высокая финансовая устойчивость, прогноз «Стабильный»).
• Рейтинг Банка России: входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам.
• Награды: Лауреат премии «Страховщик года» в номинациях «Лучшая компания по ОСАГО», «Цифровая трансформация», «Лучший корпоративный страховщик».

Анализ отзывов клиентов (агрегаторы: Яндекс.Карты, Google Maps, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик)

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровой сервис: хвалят удобный ЛК и приложение, возможность оформить ОСАГО/КАСКО за 3-5 минут, подпись СМС-кодом.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фото): многие отмечают зачисление денег на карту в течение 1-3 рабочих дней после загрузки фото в приложении.
• Прозрачность КАСКО: понятные правила, гибкий конструктор франшиз, отсутствие скрытых комиссий.
• Работа с корпоративными клиентами: высокий уровень экспертизы в гарантийном страховании и СМР, индивидуальные тарифы.
• Покрытие СТО: широкая сеть партнерских сервисов по всей стране для бескассового ремонта.

Отрицательные моменты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Сложные случаи по КАСКО/имуществу: жалобы на завышенную износность запчастей, долгие экспертизы (до 30 дней), споры о стоимости ущерба.
• Связь с горячей линией: в пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания оператора (до 10-15 мин). Рекомендуют использовать чат в ЛК или обратный звонок с сайта.
• Отказы в выплатах: стандартные для рынка основания — несоответствие риска условиям договора, скрытые дефекты, нарушение сроков уведомления.
• Работа региональных офисов: качество сервиса в малых городах иногда ниже столичного стандарта (очереди, компетентность менеджеров).

Общий сентимент:

Средняя оценка по крупным агрегаторам: 4.2 – 4.4 из 5.0. Компания воспринимается как надежный «средний крупный» игрок с сильной IT-составляющей, удобным для стандартных продуктов (ОСАГО, простая недвижимость, путешественники), но требующий внимательного чтения правил при сложных корпоративных и имущественных рисках.

Реквизиты для оплаты и договоров (АО «СК «МАКС-М»)

Полное наименование: Акционерное общество «Страховое общество «МАКС-М»

Сокращенное наименование: АО «СК «МАКС-М»

ИНН / КПП: 7702029810 / 770201001

ОГРН: 1027700058286

Лицензия Банка России: № 2316 (от ) — действительна бессрочно; Проверить на cbr.ru.

Расчетный счет: 40702###-###-####1234 (в ФК ОАО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк / ПАО «Банк «Открытие» — уточняйте в полисе/счете).

Корр. счет / БИК / SWIFT: зависят от банка-эквайера, указаны в реквизитах счета на оплату в ЛК или в полисе.

Участие в системе гарантирования (Бюро Росстрах): Да, участник Бюро Российских автостраховщиков (РСА) и системы гарантирования прав застрахованных.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Онлайн-расчет и покупка ОСАГО
• Калькулятор КАСКО
• Страхование квартиры/дома
• Страхование путешественников (ВЗР)
• Сообщить о страховом случае (онлайн)
• Правила страхования и образцы полисов
• Реквизиты для оплаты (счета)
• Подать жалобу / Претензию онлайн

Статья подготовлена на основании открытых данных официального сайта АО «СК «МАКС-М», реестров ЦБ РФ и публичных отзывов на . Перед посещением офиса или оплатой полиса рекомендуется уточнить актуальные реквизиты и график работы по телефону горячей линии ###-###-####.