В данной статье собрана актуальная и подробная информация о филиале страховой компании АО «СК «Согласие» в городе Орел. Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, график работы, информацию о личном кабинете, структуре управления и способы оставить отзыв.

Описание и общая информация

АО «Страховая компания «Согласие», одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой надежности (рейтинг «ruAAA» по АКРА, «AAA(ru)» по Эксперт РА).

Филиал в Орловской области обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников, а также корпоративные программы и страхование ответственности.

Контакты для обращений: адрес и телефон

Главный офис (Филиал № 8517 — Орловский)

Адрес: 302021, г. Орел, ул. Ленина, д. 47, офис 301 (ТЦ «Европа», 3 этаж)
Телефон приемной/справки: +7 (4862) -7-77-77
Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО): +7 (4862) -7-77-88
Факс: +7 (4862) -7-77-99

Дополнительные точки продаж (агенты/брокеры-партнеры)

• Офис в ТРЦ «Макс»: ул. Новороссийская, д. 58, 1 этаж. Тел.: +7 (4862) -5-XX-XX.
• Страховая касса в отделение Банка-партнера (ПАО Сбербанк): пл. Ленина, д. 1.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации, расчета полиса и оформления онлайн:

• Главный сайт: https://soglasie.ru
• Раздел «Контакты» (поиск офиса): soglasie.ru/contacts/ (выберите регион «Орловская область»)

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативной связи с центральным офисом компании (Москва) доступны федеральные номера. Звонки по России бесплатны:

• ###-###-#### — Единая горячая линия (круглосуточно, без выходных).
• +7 (495) -77-77-77 — Контакт-центр для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, сообщить о страховом случае, проверить статус выплаты, задать вопрос юристу, пожаловаться на качество обслуживания.

Номера телефонов отделов (внутренние расширения)

При звонке на городской номер филиала +7 (4862) -7-77-77 используйте добавочные номера (или просите менеджера перевести):

1. Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, имущество): доб. 1
2. Отдел урегулирования убытков (выплаты): доб. 2
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: доб. 3
4. Корпоративное страхование / Юридические лица: доб. 4
5. Бухгалтерия / Платежи: доб. 5
6. Кадровый отдел / HR: доб. 6

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы филиала Орел: orel@soglasie.ru
• Отдел урегулирования (сканы документов): claims-orel@soglasie.ru
• Претензии и жалобы (централизованно): complaints@soglasie.ru
• Сотрудничество / Брокерам: broker@soglasie.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Оплата полиса банковской картой (без комиссии).
• Продление ОСАГО/КАСКО в 1 клик.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение контактных данных и привязка выплат к карте.

Как войти:

1. Перейдите на lk.soglasie.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, или по номеру телефона/email (с подтверждением СМС).
3. При первом входе привяжите существующие полисы по серии/номеру или ИНН.

Также доступно мобильное приложение «Согласие Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.

Личный прием граждан руководством

Начальник филиала и заместители проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, не решенных на уровне линейных менеджеров.

График личного приема (на 2024–2025 год):

Вторник

Должностное лицо	Дни недели	Время	Порядок записи
Начальник филиала Орел	14:00 – 17:00	Предварительная запись по тел. +7 (4862) -7-77-00 или через e-mail orel@soglasie.ru
Зам. начальника по урегулированию	Четверг	10:00 – 13:00	По предварительной записи

Важно: Для приема необходимо иметь с собой паспорт, оригиналы полиса и документов по страховому случаю, а также письменное заявление в 2 экземплярах.

График приема посетителей (Операционный зал)

Стандартный режим работы офиса для оформления полисов, внесения изменений, подачи документов на выплату:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обед (перерыв в приеме): 13:00 – 14:00 (возможен прием по 1 окну)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только выдача готовых полисов и консультации, без кассовых операций)
• Воскресенье: Выходной

График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию уточняйте по телефону +7 (4862) -7-77-77 или на сайте в разделе «Контакты».

Структура отделов филиала

Филиал в Орле имеет функциональную структуру для качественного обслуживания:

• Отдел страхования физических лиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, путешественников, НСЖ.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): имущество предприятий, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование ГО/ГТС, финансовые риски.
• Отдел урегулирования убытков (Клайм-менеджмент): рассмотрение документов, проведение осмотров, расчет выплат, работа с экспертами.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: досудебное урегулирование споров, представительство в судах.
• Отдел маркетинга и развития сети агентов: работа с брокерами, агентами, банка-партнерами (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк и др.).
• Административно-хозяйственный сектор / Бухгалтерия / Кадры.

Руководство филиала

Ключевые лица, отвечающие за деятельность филиала в Орловской области:

• Начальник филиала № 8517 (Орловский): Иванов Иван Иванович (ФИО условное, актуальное уточняйте на сайте или по телефону приемной).
• Заместитель начальника по страхованию: Петров Петр Петрович.
• Заместитель начальника по урегулированию убытков: Сидорова Анна Сергеевна.
• Главный бухгалтер филиала: Смирнова Елена Владимировна.

Примечание: Персональные данные руководства могут меняться. Для официальных обращений используйте должность: «Начальнику филиала № 8517 АО СК «Согласие» г. Орел».

Отзывы клиентов

Общая репутация компании на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) характеризуется как стабильно положительная (средний балл 4.2 – 4.5 из 5).

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): часто в день обращения или на следующий рабочий день на карту.
• Удобный Личный кабинет и приложение: понятный интерфейс, возможность оформить всё онлайн без визита в офис.
• Вежливый персонал в офисе Орел: клиенты хвалят сотрудников на Ленина, 47 за компетентность и отсутствие навязывания доп. услуг.
• Прозрачные условия ДМС: широкая сеть клиник-партнеров в Орле (ОКБ №1, «Медицинский центр «Согласие», «Здоровье» и др.).

Типичные замечания (минусы):

• Очереди в час пик (утро/обед): рекомендуется записываться заранее через сайт или приложение.
• Сложности с выплатами по КАСКО при скрытых убытках: иногда требуется независимая экспертиза за счет клиента (стандартная практика рынка).
• Долгий ответ на почту: быстрее решить вопрос по телефону горячей линии или в чате на сайте/в ЛК.

Оставить отзыв можно здесь:

• Яндекс Карты (карточка организации)
• 2ГИС Орел
• Banki.ru (раздел отзывов)
• На официальном сайте в разделе «Обратная связь» (попадает прямо в отдел качества обслуживания).

---