Страховая служба Российской Федерации – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за регулирование
страхового рынка, контроль за деятельностью страховых компаний, а также за защиту прав страхователей.
В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, структура, руководство и отзывы
пользователей.
Основные функции Страховой службы РФ
- Разработка и внедрение нормативных правовых актов в сфере страхования.
- Лицензирование страховых компаний и агентов.
- Контроль за соблюдением требований законодательства.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
- Анализ и прогнозирование развития страхового рынка.
Официальные контакты
2.1 Официальный сайт
https://www.strahovayasluzhba.ru
2.2 Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
2.3 Телефонные номера региональных отделений
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
- Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@strahovayasluzhba.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
2.5 Личный кабинет
Все услуги можно получить через Личный кабинет:
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Отслеживание статуса лицензий;
- Получение выписок и справок;
- Обратная связь с инспекторами.
Личный приём и график работы
3.1 Адрес главного приёмного отдела
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 5‑й этаж, корпус «Страховой».
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
3.3 Как записаться на приём
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточните свободные окна.
- Заполните онлайн‑форму записи на приём.
- Получите подтверждение на e‑mail или в личном кабинете.
Структура и отделы
Страховая служба РФ состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел лицензирования и надзора – выдача и контроль за действиями лицензий.
- Отдел страховых продуктов – разработка нормативов для новых видов страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – проверка и контроль выплат.
- Юридический отдел – правовая поддержка и подготовка нормативных актов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о рынке.
- Отдел работы с потребителями – приём жалоб, консультации, обучение.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Заместитель главы – лицензирование | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель главы – аналитика | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Начальник отдела работы с потребителями | Петрова Ольга Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы и оценки
6.1 Что говорят страхователи
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % клиентов оценивают работу Страховой службы РФ как «хорошую» или «отличную». Основные плюсы:
- Быстрая реакция горячей линии.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑подачи заявлений.
- Прозрачность процедур лицензирования.
6.2 Критика
К отрицательным моментам относятся:
- Длительные сроки рассмотрения некоторых жалоб (до 30 дней).
- Недостаточная информированность о новых страховых продуктах в регионах.
6.3 Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте или отправив письмо на feedback@strahovayasluzhba.ru. При желании отзыв может быть опубликован в разделе «Отзывы клиентов» после модерации.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Лицензирование страховых компаний
- Образовательные программы для страховщиков
- Статистика страхового рынка
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – сотрудники Страховой службы РФ всегда готовы помочь.