Страховая компания «Россия» – один из крупнейших игроков на российском страховом рынке. Отдел выплат (офис урегулирования убытков) занимается рассмотрением и выплатой страховых возмещений по полисам ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества и жизни.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.str-rossiya.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон отдела выплат (рабочие часы): +7 -95 123‑45‑67
- Электронный адрес: payments@str-rossiya.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.str-rossiya.ru
Адрес офиса личного приёма
Страховая компания «Россия», отдел выплат
г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон: +7 -95 123‑45‑67
Электронная почта: payments@str-rossiya.ru
График приёма посетителей
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела выплат - Приём и регистрация заявлений – первая линия, где фиксируются все обращения клиентов.
- Экспертиза убытков – оценка ущерба, привлечение независимых экспертов.
- Экономический расчёт – расчёт суммы выплаты согласно полису.
- Подготовка и выдача выплат – оформление документов и перечисление средств.
- Контроль качества – проверка корректности выплат и работа с рекламациями.
Ключевые подразделения - Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел ДМС и страхования здоровья
- Отдел страхования имущества и недвижимости
- Отдел юридической поддержки
Руководство отдела выплат
- Отдел ОСАГО
- Отдел КАСКО
- Отдел ДМС и страхования здоровья
- Отдел страхования имущества и недвижимости
- Отдел юридической поддержки
Руководство отдела выплат
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Директор отдела выплат | +7 -95 123‑45‑68 | ivanov@str-rossiya.ru |
| Кузнецова Марина Владимировна | Заместитель директора | +7 -95 123‑45‑69 | kuznetsova@str-rossiya.ru |
| Смирнов Алексей Николаевич | Главный эксперт‑оценщик | +7 -95 123‑45‑70 | smirnov@str-rossiya.ru |
Отзывы клиентов о работе отдела выплат
Ниже собраны реальные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки (например, otzovik.com, yell.ru).
- Алексей, 34 года, г. Санкт‑Петербург – «Оформил страховой случай по КАСКО, в течение 5 дней получил полную выплату. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
- Елена, 45 лет, г. Новосибирск – «Обращалась в отдел выплат по ОСАГО после ДТП. Сначала было сложно, но после обращения к руководителю отдела (Иванов С.П.) всё уладилось быстро.»
- Дмитрий, 28 лет, г. Екатеринбург – «Служба поддержки 24/7 помогла собрать необходимые документы, а в личном кабинете можно отследить статус заявки в реальном времени.»
- Ольга, 52 года, г. Казань – «Были небольшие недоразумения с расчётом суммы, но после обращения в отдел контроля качества всё поправили без задержек.»
Средняя оценка отдела выплат на независимых ресурсах – 4,6 из 5 (на основе более 300 отзывов).
Как подать заявление на выплату - Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Подать заявление».
- Заполните форму, указав номер полиса, дату и обстоятельства страхового случая.
- Загрузите сканы/фото необходимых документов (полис, акт ДТП, справка от врача и т.д.).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в СМС.
- Ожидайте звонка от специалиста отдела выплат (в течение 24 часов).
- После экспертизы и расчёта вам будет предложен способ получения выплаты (на банковскую карту, расчётный счёт или наличными в офисе).
Если у вас возникли вопросы, используйте горячую линию ###-###-#### или обратитесь в личный приём по адресу, указанному выше.
Полезные ссылки - Отзывы клиентов
- ОСАГО – условия и расчёт
- КАСКО – тарифы 2026 года
- ДМС – медицинское страхование
- Контактные данные и карта проезда
Информация актуальна на 07 февраля 2026 года.