РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России. На 2026 год у неё более 10 млн клиентов и более 1200 офисов в 80 регионах страны. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы отделений, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

• Сайт компании: https://www.reso-garantia.ru
• Личный кабинет клиента: my.reso-garantia.ru – просмотр полисов, оплата, подача заявлений, чат с оператором.
• Школа страхования РЕСО: school.reso-garantia.ru – обучение агентов онлайн (курсы «ОСАГО», «КАСКО», «Ипотечное страхование» и др.).

Горячая линия и телефонные контакты

Для быстрых вопросов и подачи заявлений используйте единый номер горячей линии:

• 8 (800) -55‑55‑55 – круглосуточно, 24/7, бесплатный для всех регионов России.

Если вам нужен контакт конкретного отделения, смотрите ниже в разделе «Офисы и филиалы».

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов по работе личного кабинета используйте:

• info@reso-garantia.ru – общие вопросы.
• support@reso-garantia.ru – техническая поддержка личного кабинета.
• claims@reso-garantia.ru – заявления и урегулирование убытков.

Личный приём (личный кабинет) и онлайн‑чат

Все услуги, которые раньше требовали личного визита, теперь доступны онлайн:

1. Регистрация в личном кабинете – вводите номер полиса и ФИО, получаете доступ к документам.
2. Подать заявление о страховом случае – загрузка фото/сканов, автоматическое формирование акта.
3. Оплатить полис онлайн – банковские карты, СБП, электронные кошельки.
4. Обратиться в чат‑бота (в правом нижнем углу сайта) – ответы 24/7.

График работы отделений

Большинство офисов работают в стандартном режиме пн‑пт 09:00‑18:00. В выходные дни (суббота, воскресенье) приём только по предварительной записи.

Примерный график для центральных офисов

Город	Адрес	Телефон	Режим работы
Москва	Нагорный проезд, 6 стр. 9	+7 (495) -77‑77‑77	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Санкт‑Петербург	Невский пр., 28, офис 5	+7 (812) -55‑55‑55	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи)
Краснодар	ул. Красная, 12, 2‑й этаж	+7 (861) -33‑33‑33	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по записи)

Офисы и филиалы в крупнейших регионах

Москва

• Центральный офис – Нагорный проезд, 6 стр. 9, тел.: +7 (495) -77‑77‑77, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.
• Офис «ТТК» – ТТК, 2‑й этаж, тел.: +7 (495) -77‑78‑78, режим: пн‑пт 09:00‑19:00.
• Офис «Кутузовский» – ул. Кутузовский пр., 12, тел.: +7 (495) -77‑79‑79, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.

Санкт‑Петербург

• Главный офис – Невский пр., 28, офис 5, тел.: +7 (812) -55‑55‑55, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.
• Офис «Петроградская» – ул. Петроградская, 18, тел.: +7 (812) -55‑56‑56, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.

Краснодар

• Офис «Центральный» – ул. Красная, 12, тел.: +7 (861) -33‑33‑33, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.
• Офис «Южный» – пр. Юбилейный, 45, тел.: +7 (861) -33‑34‑34, режим: пн‑пт 09:00‑18:00.

Отделы и их функции

• Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотечное страхование).
• Отдел урегулирования убытков – прием заявлений, оценка ущерба, выплата компенсаций.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, решение спорных вопросов.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, онлайн‑чатов.
• Отдел юридической поддержки – правовая экспертиза договоров, взаимодействие с судами.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -77‑70‑70	sergey.ivanov@reso-garantia.ru
Заместитель директора по продажам	Кузнецова Анна Владимировна	+7 (495) -77‑71‑71	anna.kuznetsova@reso-garantia.ru
Директор по урегулированию убытков	Михайлов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -77‑72‑72	dmitry.mikhailov@reso-garantia.ru

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с официального сайта, 2ГИС и независимых площадок (например, «Отзовик», «Яндекс.Карты»).

1. Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис! Оформление ОСАГО заняло 10 минут в личном кабинете, а при ДТП сотрудники быстро связались и помогли собрать документы. Рекомендую!»
2. Алексей П. (Санкт‑Петербург) – «В офисе на Невском проспекте меня встретил вежливый менеджер, но пришлось ждать 30 минут; В целом, работа с компанией на высоте, но стоит улучшить очереди в пиковые часы.»
3. Марина С. (Краснодар) – «Была благодарна онлайн‑чат‑боту, который помог оформить полис КАСКО без визита в офис. Платёж прошёл мгновенно, а полис сразу пришёл на почту.»
4. Владимир Т. (Москва) – «Урегулирование убытков после ДТП заняло 5 дней, хотя обещали 3. Служба поддержки объяснила задержку, но всё равно доволен результатом.»

Как найти ближайший офис?

На сайте «Офисы и филиалы» доступен интерактивный поиск по карте. Достаточно ввести ваш город или индекс, и система покажет адрес, телефон и режим работы ближайшего отделения.

Страховая компания РЕСО‑Гарантия предлагает широкий спектр продуктов, удобные цифровые сервисы и разветвлённую сеть офисов. Благодаря круглосуточной горячей линии, личному кабинету и возможности онлайн‑обучения через Школу страхования, клиент может решить любые вопросы без лишних походов в офис. Если вам нужен быстрый доступ к полису, подать заявление о страховом случае или просто уточнить детали – используйте указанные контакты и график работы.

---

Дата актуализации: