Страховая Псковской области – региональное подразделение Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС), которое отвечает за организацию и финансирование медицинского страхования жителей Псковской области. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в страховую, получить консультацию или оставить отзыв.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://pskov.foms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (811) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@pskov.foms.ru
- Личный кабинет гражданина: https://pskov.foms.ru/lk
Как написать обращение в электронном виде
Для подачи обращения через интернет необходимо:
- Зайти на страницу «Обращения граждан» официального сайта.
- Авторизоваться в личном кабинете (если аккаунт отсутствует – зарегистрировать его).
- Заполнить форму: указать ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и подробное описание проблемы.
- Прикрепить сканы документов (если требуется) и отправить запрос.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной
188000, Псков, ул. Ленина, д. 30, офис 4.
Вход со стороны улицы Кирова.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Что взять с собой
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) или справку о его отсутствии.
- Документы, подтверждающие обстоятельства обращения (медицинские выписки, справки, договоры и т.п.).
- Заполненную форму заявления (можно взять в приёмной или скачать с сайта).
Структура и отделы Страховой Псковской области
Основные отделы
- Отдел организации медицинского страхования – контроль за заключением договоров с медицинскими организациями.
- Отдел контроля за качеством медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи.
- Отдел финансового обеспечения – расчёты с медицинскими учреждениями, формирование бюджета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности страховой.
- Отдел кадров и обучения персонала – подбор, обучение и аттестация сотрудников.
Контактные телефоны отделов
- Отдел организации медицинского страхования – +7 (811) -23‑45‑68
- Отдел контроля качества – +7 (811) -23‑45‑69
- Финансовый отдел – +7 (811) -23‑45‑70
- Отдел работы с обращениями – +7 (811) -23‑45‑71
- ИТ‑отдел – +7 (811) -23‑45‑72
- Юридический отдел – +7 (811) -23‑45‑73
- Отдел кадров – +7 (811) -23‑45‑74
Руководство страховой
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава страховой | Иванов Сергей Петрович | +7 (811) -23‑45‑10 | ivanov@pskov.foms.ru |
| Заместитель главы – отдел организации страхования | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (811) -23‑45‑11 | kuznetsova@pskov.foms.ru |
| Заместитель главы – финансовый отдел | Петров Андрей Михайлович | +7 (811) -23‑45‑12 | petrov@pskov.foms.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (811) -23‑45‑13 | smirnova@pskov.foms.ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
«Благодарю сотрудников страховой за быструю помощь в оформлении полиса ОМС. Всё сделали в один день, без очередей, а горячая линия отвечала чётко и вежливо.» – Мария С., Псков, 2025 г.
«Личный кабинет на сайте работает стабильно, удобно отслеживать статус заявлений и получать выписки о выплатах.» – Алексей К., Псков, 2024 г.
Критика и предложения
«Время ожидания в приёмной иногда превышает полчаса, особенно в начале недели. Было бы здорово ввести онлайн‑запись на приём к специалисту.» – Ирина В., Псков, 2023 г.
«На сайте иногда «падает» раздел с новостями. Нужно улучшить техническую поддержку и обновлять контент регулярно.» – Дмитрий Л., Псков, 2022 г.
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://pskov.foms.ru/otzivi).
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@pskov.foms.ru.
- Лично в приёмной, заполнив бумажный бланк «Отзыв гражданина».
Полезные ссылки
- Оформление полиса ОМС
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и методические указания
- Информация о государственных закупках
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Страховая Псковской области стремится обеспечить доступную и качественную медицинскую помощь каждому жителю региона.