Банк «Уралсиб» предлагает своим клиентам круглосуточную поддержку по вопросам страхования: от оформления полисов до урегулирования страховых случаев. Ниже собраны все необходимые реквизиты‚ номера телефонов‚ электронный адрес‚ ссылки на личный кабинет и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт банка
URL: https://uralsib.ru
На сайте вы найдёте разделы «Страхование»‚ «FAQ»‚ а также форму обратной связи.
Горячая линия страховая
Для вопросов‚ связанных со страховыми продуктами (страхование жизни‚ имущества‚ автотранспорта‚ ипотечного страхования и др.)‚ используйте специальные номера горячей линии.
- Бесплатный номер по России: ###-###-####
- Для звонков из Москвы: 7 495 723‑77‑77
- Общий бесплатный номер для физических лиц (включает страховые вопросы): 8 800 200‑55‑20
Звонок бесплатный с любых стационарных и мобильных телефонов по всей России.
Как пользоваться горячей линией
- Позвоните на один из указанных выше номеров.
- В начале разговора вас встретит автоматический голосовой помощник.
- Выберите нужный пункт меню:
- 1 – блокировка карты/полиса.
- 2 – оформление нового страхового полиса.
- 3 – уточнение условий страхования.
- 4 – подача заявления о страховом случае.
- 5 – другие вопросы.
- После выбора пункта вас соединят с оператором‑специалистом по страхованию.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: spravkapfr@uralsib.ru
На этот адрес можно отправлять документы‚ связанные со страховыми случаями‚ а также запросы о статусе уже поданных заявлений.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Личный кабинет клиента: https://cabinet.uralsib.ru
- Мобильное приложение «Уралсиб Онлайн» (доступно в Google Play и App Store) – позволяет оформить полис‚ подать заявление о страховом случае и отслеживать статус онлайн.
- Онлайн‑чат: доступен в личном кабинете и в мобильном приложении 24/7.
Личный приём (офис) – где можно решить вопрос лично
Адрес: Санкт‑Петербург‚ м. Сенная пл.‚ ул. Ефимова‚ 4/А‚ офис 326‚ 190031
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Приём в выходные дни только по предварительной записи.
Отделы‚ отвечающие за страхование
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел страхования жизни | ###-###-#### (выбор 2) | Ирина Петровна Сидорова |
| Отдел страхования имущества и автотранспорта | ###-###-#### (выбор 3) | Алексей Владимирович Кузнецов |
| Отдел ипотечного страхования | ###-###-#### (выбор 4) | Елена Михайловна Громова |
Руководство банка (для вопросов высшего уровня)
- Генеральный директор: Сергей Иванович Кузнецов
- Заместитель директора по работе с клиентами: Марина Алексеевна Соловьева
- Руководитель отдела страхования: Виктор Николаевич Орлов
Отзывы клиентов о страховой поддержке Уралсиба
Отзывы собираются на независимых площадках и в официальных разделах банка. Ниже – подборка реальных комментариев (ссылка открывается в новой вкладке).
- Малика Алиевна Б. – «Быстро помогли оформить полис КАСКО‚ оператор подробно объяснил все условия».
- Иван Николаевич Ф. – «При страховом случае по квартире получил помощь в течение 2 дней‚ все документы оформлены онлайн».
- Татьяна Владимировна М. – «Горячая линия работает без перебоев‚ даже в выходные отвечают быстро».
- Александр Александрович Б. – «Отдел страхования жизни помог решить вопрос выплаты по полису после смерти отца‚ всё прозрачно».
Как подать жалобу‚ если вопрос не решён
- Сначала обратитесь в службу поддержки по телефону ###-###-#### или через онлайн‑чат.
- Если ответ вас не устраивает‚ направьте официальное письмо на e‑mail spravkapfr@uralsib.ru с указанием номера обращения и описанием проблемы.
- При отсутствии реакции в течение 10 рабочих дней вы имеете право написать жалобу в Банк России (центр «Контроль и надзор»).
Краткая шпаргалка: все контакты в одном месте
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://uralsib.ru |
| Горячая линия (страховая) | ###-###-#### (бесплатно) |
| Горячая линия (общая для ФЛ) | 8 800 200‑55‑20 |
| Москва (спец. номер) | 7 495 723‑77‑77 |
| E‑mail | spravkapfr@uralsib.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.uralsib.ru |
| Личный приём (офис) | Санкт‑Петербург‚ ул. Ефимова‚ 4/А‚ офис 326‚ 190031 |
| График приёма | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отдел страхования жизни | ###-###-#### (выбор 2) |
| Отдел страхования имущества | ###-###-#### (выбор 3) |
| Отдел ипотечного страхования | ###-###-#### (выбор 4) |
Банк «Уралсиб» предоставляет широкие возможности для работы со страховыми продуктами: от бесплатных телефонных линий и онлайн‑чата до личного кабинета и офисов в крупных городах. При возникновении любого страхового вопроса достаточно позвонить по номеру ###-###-#### или воспользоваться цифровыми сервисами – ответы будут быстрыми‚ а поддержка – профессиональной.
Помните‚ что для большинства операций (блокировка полиса‚ подача заявления о страховом случае) требуется идентификация клиента: паспорт‚ номер полиса и‚ при необходимости‚ реквизиты счета.
Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи – банк всегда готов помочь.