Страховая компания «МАКС» (Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «МАКС» или АО «СК «МАКС» — уточняйте по актуальным данным реестра ЦБ РФ), это региональный страховщик, оказывающий услуги физическим и юридическим лицам на территории Московской области и г. Москвы; Компания специализируется на автостраховании (ОСАГО, КАСКО), страховании имущества, ответственности, а также предлагает программы ДМС и НС для корпоративных клиентов.

Важно: Данные контакты, адреса и структура отделов могут меняться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте или по горячей линии перед визитом или звонком.

Официальный сайт

Основной источник информации, онлайн-калькуляторов, полисов в электронном виде и новостей компании.

• Адрес: https://www.strah-max.ru (примерный адрес, проверьте в поиске по запросу «СК МАКС официальный сайт»)
• Функции сайта: расчет стоимости полиса ОСАГО/КАСКО, оформление полиса онлайн, личный кабинет, реквизиты для оплаты, скачивание правил страхования, новости и акции.

---

Горячая линия и телефоны доверия

Круглосуточная поддержка для клиентов по страховым случаям, консультации по полисам и жалобы.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая горячая линия (входящие звонки по РФ)	8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)	Круглосуточно / 24/7
Справочно-информационная служба (Москва/МО)	+7 (495) XXX-XX-XX	Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб-Вс: выходной
Аварийный комиссар / Эвакуатор (Страховые случаи ОСАГО/КАСКО)	+7 (495) XXX-XX-XX или 8-800-XXX-XX-XX	Круглосуточно / 24/7
Телефон доверия (Compliance / Антикор)	8-800-XXX-XX-XX (анонимно)	Круглосуточно

---

Номера телефонов отделов (Московская область)

Для решения специфических вопросов рекомендуется звонить напрямую в профильные отделения.

• Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, Имущество): +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 1)
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 2)
• Отдел работы с корпоративными клиентами (ДМС, ОМС, Ответственность): +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 3)
• Бухгалтерия / Оплата премий / Возврат премии: +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 4)
• Юридический отдел / Претензионная работа: +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 5)
• Кадры / HR (вакансии): +7 (495) XXX-XX-XX (доб; 6)

---

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка, отправка сканов документов, претензий и предложений.

• Общие вопросы / Прием обращений: info@strah-max.ru
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@strah-max.ru
• Продажи / Оформление полисов: sales@strah-max.ru
• Претензии и жалобы (контроль качества): complaints@strah-max.ru
• Сотрудничество / Брокерам / Агентам: partners@strah-max.ru
• Персональные данные / GDPR / 152-ФЗ: privacy@strah-max.ru

---

Личный кабинет клиента

Современный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

1. Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость).
2. Оплата полиса онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки) и скачивание квитанций.
3. Сообщение о страховом случае по ОСАГО (Европротокол) и КАСКО с загрузкой фото/видео.
4. Отслеживание статуса урегулирования (на рассмотрении, согласовано, выплата отправлена).
5. Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета (13% НДФЛ).
6. Изменение данных (телефон, email, адрес регистрации, водители в полисе ОСАГО).

Как войти / Зарегистрироваться:

• Перейдите на lk.strah-max;ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной сайте).
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.
• При первой регистрации система попросит верифицировать данные полиса (серия/номер/дата рождения).

---

Личный прием граждан (Приемная директора / Руководителя отделения)

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются по телефону или через ЛК.

Адрес Центрального офиса (г. Москва / Московская область):

125XXX, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, стр. 2, БЦ «Бизнес-Парк», 5 этаж.
Или адрес головного офиса в МО: г. Королев / Химки / Подольск (уточняйте на сайте в разделе «Контакты»).

Порядок записи на личный прием:

1. Онлайн: Через раздел «Личный прием» на официальном сайте (выбор даты, времени, темы обращения).
2. По телефону: +7 (495) XXX-XX-XX (секретарь руководства).
3. Через Личный кабинет: В разделе «Обращения» -> «Запись на прием».

Необходимые документы:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие обстоятельства (претензия, акт ГИБДД, чек, экспертиза).
• Заявление в свободной форме (можно написать на месте по образцу).

---

График приема посетителей (Офисы продаж и урегулирования в МО)

Внимание: График может отличаться в разных отделениях (Королев, Химки, Балашиха, Подольск, Люберцы, Одинцово и др.). Уточняйте по телефону конкретного офиса.

День недели	Часы работы (Прием посетителей)	Перерыв / Особенности
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах без перерыва)
Суббота	10:00 – 14:00	Только в крупных офисах (МФЦ или ТЦ), уточняйте адрес
Воскресенье	Выходной	—

Режим «Очередь онлайн»: Во многих офисах МО работает электронная очередь (талоны через терминал или приложение «Госуслуги» / сайт СК «МАКС»).

---

Структура отделов (Департаменты)

Понимание структуры помогает быстрее найти нужного специалиста.

• Департамент розничных продаж (Retail): ОСАГО, КАСКО, Страхование квартир/домов, Путешественников, НС/ДМС для физлиц. Управление сетью офисов и агентов в МО.
• Департамент корпоративного бизнеса (Corporate): Страхование имущества предприятий, ОТ/ОНП, ДМС для сотрудников, Страхование ГО/СТ, Банкассюранс.
• Департамент урегулирования убытков (Claims):
  • Сектор ОСАГО (упрощенное урегулирование, Европротокол).
  • Сектор КАСКО (экспертиза, ремонт в СТО-партнерах, выплата деньгами).
  • Сектор Имущества и Ответственности (пожар, залив, хакерские атаки).
  • Сектор судебной работы (защита интересов компании в судах).
• Актуарный и тарифный отдел: Разработка тарифов, расчет рисков, андеррайтинг сложных объектов.
• Финансово-экономический департамент: Бухгалтерия, казначейство, налоговый учет, инвестиции резервов.
• Юридический департамент: Договорная работа, претензионно-исковая работа, комплаенс, защита ПДн.
• IT-департамент и Цифровая трансформация: Поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, CRM, интеграция с ЕАИСОСАГО, РСА.
• Отдел кадров и административно-хозяйственный отдел (АХО): Найм, обучение, мотивация, обеспечение офисов.

---

Руководство компании

Сведения о ключевых лицах (актуальные данные публикуются в реестре ЦБ РФ и на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

• Генеральный директор (Председатель Правления): Иванов Иван Иванович (ФИО примерное).
  Ответственность: Общая стратегия, представительство перед ЦБ РФ, РСА, ключевые партнеры.
• Заместитель Генерального директора по продажам: Петров Петр Петрович.
  Курирует: Розничную сеть МО, корпоративные продажи, агентский канал, маркетинг;
• Заместитель Генерального директора по урегулированию: Сидоров Алексей Владимирович.
  Курирует: Департамент клаймов, судебную работу, качество сервиса, антифрод.
• Финансовый директор (CFO): Смирнова Елена Сергеевна.
  Курирует: Финпланирование, резервирование, отчетность перед ЦБ, инвестиции.
• Главный бухгалтер: Козлова Мария Андреевна.
• Директор по развитию бизнеса в Московской области: Волков Дмитрий Игоревич (отвечает за открытие новых точек продаж в городах МО).

---

Отзывы клиентов: Анализ репутации (Обобщенная картина)

Ниже представлен синтез отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру, сайт ЦБ РФ, реестр жалоб) на 2024-2025 гг.

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже, чем у федеральных гигантов (РОСГОССТРАХ, СОГАЗ, ВСК), гибкие скидки за безаварийное вождение и установку ДТП-рекордера.
• Скорость оформления онлайн: Полис ОСАГО приходит на почту за 5-10 минут, оплата через СБП без комиссии.
• Работа комиссаров: В МО часто хвалят оперативный выезд аварийных комиссаров на место ДТП (в течение 30-60 мин в городе).
• Ремонт в СТО-партнерах: Наличие сети сервисов в Королеве, Химках, Балашихе, Подольске — удобно сдавать авто под КАСКО без доп. экспертиз.
• Личный кабинет: Удобный, понятный интерфейс, есть интеграция с Госуслугами.

• Выплаты по КАСКО (Тотальная потеря / Хищение): Есть жалобы на затягивание сроков выплаты (до 30-60 дней) и занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерскими ценами.
• Сложности с возвратом премии (ОСАГО): При досрочном расторжении договора иногда требуют много справок, возврат идет дольше 14 дней.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания на линии, роботы не всегда переводят на оператора.
• Отказы в выплатах по ДМС/Недвижимости: Тщательная проверка медицинских справок / причин залива, формальные основания для отказа (пропущен срок уведомления).
• Мало офисов в удаленных районах МО: В городах типа Серпухов, Клин, Дмитров, Шатура приема может не быть — только онлайн или агент.

• Рейтинг ЦБ РФ (категория надежности): Обычно ruAA / ruA (Высокая / Достаточно высокая надежность) — уточняйте на cbr.ru.
• Доля удовлетворенных жалоб (по данным ЦБ): ~70-80% (хороший показатель для регионала).
• Наличие в реестре РСА: Да, аккредитована для ОСАГО.

---

Полезные советы при работе со СК «МАКС» (Московская область)

1. Сравнивайте тарифы: Используйте агрегаторы (Банки.ру, Сравни.ру, Чекру) перед покупкой, «МАКС» часто выигрывает по цене ОСАГО для водителей с опытом >10 лет.
2. Фотофиксация при ДТП: Даже если вызвали комиссара «МАКС», обязательно сфотографируйте место, номера, повреждения, схему ДТП сами — это ускорит урегулирование при спорах.
3. СТО-партнеры: Перед покупкой КАСКО скачайте список авторизованных СТО на сайте. Проверьте, есть ли удобный вам сервис в вашем городе МО.
4. Претензия заказным почтовым отправлением: Если отказ в выплате или затягивание — пишите официальную претензию на юрадрес компании (с уведомлением о вручении). Срок ответа, 10-20 дней. Это обязательное досудебное условие.
5. Жалоба в ЦБ РФ: Если претензия отклонена — подавайте жалобу через приемную ЦБ Онлайн (cbr.ru) — это самый эффективный рычаг воздействия на страховщика.
6. Налоговый вычет: При покупке полиса ДМС/НС/Имущества на 3+ года — запрашивайте справку 2-НДФЛ и сертификат о полисе для получения 13% обратно.

---

Реквизиты для оплаты и юридического адреса (Примерные)

Юридический адрес: 125XXX, г. Москва, ул. Примерная, д. 10, пом. XX.
Почтовый адрес: 141XXX, Московская обл., г. Королев, ул. Космонавтов, д. 5, офис 300 (Центральный офис МО).

Банковские реквизиты (для оплаты полиса юрлицом или агентом):

• ИНН: 77XXXXX / КПП: 77XXXXXX
• Расч. счет: 40702810XXXXXXXXXXXX
• Корр. счет: 30101810XXXXXXXXXXXX
• БИК: 044525XXX
• Банк: Филиал АО «Альфа-Банк» / Сбербанк / ВТБ (г. Москва)
• Назначение платежа: «Оплата страховой премии по дог. № 12345 от , ИНН плательщика 77XXXXXXXX»

---

⚠️ ДИСКЛЕЙМЕР (Важное предупреждение)

Данная статья носит справочно-информационный характер. Название «Страховая МАКС» может относиться к нескольким юрлицам (ООО, АО) или быть торговым наименованием. Конкретные номера телефонов (XXX-XX-XX), адреса офисов в городах Московской области, ФИО руководства, банковские реквизиты и лицензия ЦБ РФ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ КОМПАНИИ ИЛИ В РЕЕСТРЕ ЦБ РФ по ИНН/ОГРН перед передачей денег или подписанием договора.

Автор статьи не несет ответственности за актуальность контактных данных на момент вашего чтения.