Дата актуализации: 02 июля 2026 г.

О компании

«Зетта Страхование» (АО «Зетта Страхование») – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая полисы ОСАГО‚ КАСКО‚ добровольного медицинского страхования‚ страхования имущества и ответственности. Компания работает как с физическими‚ так и с юридическими лицами‚ имеет более 1800 отзывов от реальных клиентов‚ среди которых 782 положительных и 386 отрицательных. На 2026 год компания ответила на 1339 запросов и решила 135 проблем.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт:	https://www.zetta.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑00‑00
Телефоны региональных офисов:	Иркутск (главный офис) – 395‑23‑45‑67 Омск – 381‑12‑34‑56 Казань – 843‑78‑90‑12 Москва – 495‑77‑88‑99
Электронный адрес:	info@zetta.ru
Личный кабинет клиента:	https://my.zetta.ru

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офис необходимо записаться заранее (по телефону или через онлайн‑форму). Ниже указаны адреса и график работы главных приёмных пунктов.

• Иркутск‚ главный офис
  Адрес: Партизанская улица‚ 49‚ Иркутск
  Телефон: 395‑23‑45‑67
  График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00‚ Сб — 10:00‑15:00‚ Вс — выходной
• Омск
  Адрес: проспект Карла Маркса‚ 39а‚ Омск
  Телефон: 381‑12‑34‑56
  График: Пн‑Пт — 09:00‑17:00
• Казань
  Адрес: ул. Баумана‚ 12‚ Казань
  Телефон: 843‑78‑90‑12
  График: Пн‑Пт — 10:00‑18:00
• Москва
  Адрес: ул. Тверская‚ 27‚ г. Москва
  Телефон: 495‑77‑88‑99
  График: Пн‑Пт — 09:00‑19:00

Структура компании

Отделы

• Отдел продаж и обслуживания клиентов
• Отдел урегулирования страховых случаев (УСС)
• Отдел финансового контроля
• Отдел юридической поддержки
• Отдел IT‑поддержки и онлайн‑сервисов
• Отдел маркетинга и аналитики

Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	+7 -95 23‑45‑67
Заместитель директора по страховым продуктам	Смирнова Ольга Викторовна	+7 -95 23‑45‑68
Руководитель отдела ОСАГО	Петрова Анна Владимировна	+7 -95 23‑45‑69
Руководитель отдела КАСКО	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	+7 -95 23‑45‑70
Главный юрисконсульт	Лебедева Елена Сергеевна	+7 -95 23‑45‑71

---

Отзывы клиентов о страховой компании «Зетта»

Общая статистика (на 2026 год)

• Всего отзывов: 1826
• Положительные: 782 (≈ 43 %)
• Отрицательные: 386 (≈ 21 %)
• Нейтральные/без оценки: 658
• Ответов от компании: 1339
• Решённых проблем: 135

Положительные отзывы (примерные цитаты)

1. Марина‚ Иркутск (2025‑12‑01):
   «Спасибо за отзыв! Мы рады‚ что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. Своевременные выплаты‚ вежливый персонал и удобный онлайн‑кабинет – всё это делает «Зетту» надёжным партнёром.»
2. Алексей‚ Омск (2025‑11‑15):
   «Страхуюсь здесь уже несколько лет. Всё устраивает: низкая цена‚ своевременные выплаты по КАСКО‚ а при продлении полиса заранее предупреждают о стоимости.»
3. Ирина‚ Казань (2025‑10‑20):
   «Супер компания‚ продукты очень хорошие‚ доступные в интернете. В офисах вежливый и приветливый персонал‚ выплаты происходят без задержек.»

Отрицательные отзывы (примерные цитаты)

1. Елена‚ Москва (2025‑09‑30):
   «После ДТП с пешеходом‚ хотя я была не виновата‚ страховая лишила меня скидки КМБ‚ отказала в выплате‚ а в Москве вообще отказываются разговаривать. Добиться справедливости невозможно.»
2. Андрей‚ Иркутск (2025‑08‑12):
   «Взяла полное КАСКО‚ доплатила за дополнительные опции. При наступлении страхового случая компания подала на меня в суд‚ утверждая‚ что я не предоставила машину на осмотр. Пытались аннулировать договор. Ситуация до сих пор не решена.»

3. Сергей‚ Санкт‑Петербург (2025‑07‑05):
   «До страховой «Зетта» не дозвониться‚ сами они не перезванивают. Пришлось решать вопросы самостоятельно‚ ездить в госпиталь на такси‚ ждать недели‚ пока начнут рассматривать заявление.»

Что говорят аналитики и агрегаторы

Согласно данным портала Банки.ру‚ компания активно отвечает на обращения клиентов: «Уважаемый клиент‚ нам искренне жаль‚ что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании!» – типичный шаблон ответа‚ который‚ однако‚ часто не решает проблему.

• Сильные стороны: конкурентные цены‚ широкий спектр страховых продуктов‚ удобный онлайн‑кабинет‚ своевременные выплаты в большинстве случаев.
• Слабые стороны: иногда затягивают процесс урегулирования‚ не всегда доступны по телефону‚ в редких случаях возникают конфликты‚ связанные с документальной проверкой (например‚ осмотр автомобиля при КАСКО).
• Рекомендация: перед оформлением полиса рекомендуется уточнить условия осмотра автомобиля‚ собрать все необходимые документы и‚ если возможно‚ зафиксировать договорённости в письменной форме.

---

Как оставить свой отзыв

Если вы уже являетесь клиентом «Зетты» и хотите поделиться своим опытом‚ вы можете сделать это несколькими способами:

1. Через личный кабинет – раздел «Мой профиль → Оставить отзыв».
2. На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
3. На независимых площадках: РуСтраховка.ру‚ 2ГИС‚ Отзовик.
4. Отправив письмо на feedback@zetta.ru с темой «Отзыв о работе компании».

Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать уровень доверия среди новых клиентов.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт «Зетта Страхование»
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация и карта офисов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли вопросы по страховым полисам‚ оформлению или выплатам – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 или пишите на info@zetta.ru. Специалисты компании готовы помочь вам в любое время.