На этой странице собрана актуальная и подробная информация об офисе страховой компании «Югория» (ПАО СК «Югория», а также «Югория-Жизнь») в городе Тула. Здесь вы найдете адреса, телефоны, график работы, контакты для онлайн-обращений и другую полезную информацию для клиентов и партнеров. Данные актуальны на .

Описание и общие сведения

Группа компаний «Югория» — один из крупнейших страховщиков России, входящий в ТОП-10 по чистым страховым сборам. Компания работает на рынке с 1992 года. В Туле представлено отделение, оказывающее полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни («Югория-Жизнь»), ДМС, страхование недвижимости, ипотечное страхование, страхование выезжающих за рубеж, страхование от клещей, ОСГОП, страхование ответственности и имущества юрлиц.
• Особенности офиса в Туле: Возможность оформить полис на месте, получить консультацию по страховым случаям, внести изменения в договор, оплатить взнос наличными или картой, а также получить помощь в оформлении онлайн-заявок.
• Доступность: Офис находится в центральной части города, удобно добираться на общественном транспорте и личном авто.

---

Контакты для обращений (Адрес и карта)

Адрес офиса в Туле

г. Тула, ул. Советская, д. 59

Офис расположен в здании по адресу Советская улица, 59. Рекомендуется заранее уточнить номер кабинета или этаж по телефону, так как вход может быть со двора или с фасада здания.

Примечание: По данным на , в Туле функционирует 1 офис компании.

Как добраться (ориентиры)

• Ближайшие остановки общественного транспорта: «ул. Советская», «Площадь Ленина», «ТЦ «Макси».
• Ориентир: здание находится в деловой зоне, рядом с администрацией города и Торговым центром «Макси».
• Для построения точного маршрута используйте Яндекс.Карты, 2ГИС или навигатор, введя запрос: «Югория Тула Советская 59».

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Основной сайт: yugoria.ru
• Сайт «Югория-Жизнь»: yugoria-life.ru
• Личный кабинет клиента: lk.yugoria.ru

На сайте можно: рассчитать стоимость ОСАГО/КАСКО, купить полис онлайн, сообщить о страховом случае, скачать приложение, найти ответы на частые вопросы.

---

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для бесплатных звонков по России (круглосуточно / в рабочее время операторов):

###-###-####

• Автоинформатор и меню навигации работают 24/7.
• Живые операторы обычно доступны в будни с 8:00 до 20:00 (по московскому времени), в субботу — сокращенный график. Воскресенье — выходной для операторов (работает автоинформатор).
• Номер подходит для консультаций по полисам, сообщения о ДТП, уточнения статуса выплаты, жалоб и предложений.

---

Номера телефонов офиса в Туле (Прямые городские)

Для связи именно с тульским отделением (консультации по конкретным документам, уточнение графика приема специалиста, работа с юрлицами):

• +7 (4872) -8-57-70, основной многоканальный телефон офиса.
• +7 (4872) -7-05-68 — дополнительный номер / факс.
• ###-###-#### — федеральная горячая линия (также доступна из Тулы).

Режим работы телефонных линий офиса: обычно совпадает с графиком приема посетителей (будни 9:00–18:00), но лучше звонить за 30–60 мин до закрытия.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• Общий для компании: client@yugoria.ru (централизованная обработка входящей почты).
• Для претензий и жалоб: complaints@yugoria.ru.
• Для партнеров и агентов: partner@yugoria.ru.
• HR / Кадры: hr@yugoria.ru.

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и город (Тула) для ускорения обработки.

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления страховкой без визита в офис.

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость).
2. Оплата взносов (по графикам или досрочно) банковской картой без комиссии.
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, медслучай, имущество) с загрузкой фото/документов.
4. Отслеживание статуса рассмотрения выплаты в реальном времени;
5. Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
6. Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес регистрации).
7. Продление полиса ОСАГО/КАСКО в 1 клик.

Как войти:

• Перейдите на lk.yugoria.ru.
• Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и надежный способ.
• Или вход по СМС-коду на номер телефона, указанный в договоре.

Также доступно мобильное приложение «Югория» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.

---

Личный прием и График приема посетителей

График работы офиса (Приемная / Касса / Специалисты)

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	Перерыв на обед у специалистов возможен (уточняйте по телефону), касса обычно работает без перерыва.
Суббота	Выходной	Офис закрыт для посетителей. Работает горячая линия ###-###-#### и Личный кабинет.
Воскресенье	Выходной	—

Важные нюансы:

• График может меняться в праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни — обязательно звоните заранее по тел. +7 (4872) -8-57-70;
• Для сложных вопросов (спорные выплаты, юрлица, ДМС корпоративные) рекомендуется записаться на консультацию по телефону.
• При визите захватите: Паспорт, Оригинал полиса/договора, Документы на авто/недвижимость (по ситуации).

---

Отделы и структура офиса

В тульском отделении функционируют следующие направления (часто специалисты совмещают функции):

• Отдел розничных продаж (Физлица): ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь, Клещ, ОСГОП. Оформление новых полисов, продление, изменения.
• Отдел корпоративных продаж (Юрлица / ИП): ОСАГО флот, КАСКО флот, Ответственность перевозчика, Имущество, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, Страхование строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков (Регуляторы): Прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, жизнь), консультации по выплатам, работа с экспертизами. Важно: для сложных КАСКО/Имущества часто требуется предварительная запись.
• Кассовый узел: Прием платежей наличными и картой, выдача квитанций/чеков.
• Служба качества / Претензионная работа: Прием письменных претензий, жалоб на качество обслуживания, спорные моменты.

---

Руководство

Информация о руководителе конкретного регионального отделения (Тульского) является внутренней и может меняться. Для официальных обращений к руководству офиса:

• Направьте письмо на адрес офиса: 300000, г. Тула, ул. Советская, д. 59, Отделению «Югория» в г. Туле, Руководителю отделения.
• Или используйте общий почтовый ящик претензий: complaints@yugoria.ru с пометкой «К вниманию руководителя Тульского отделения».

Центральный офис (Головная компания):

• Генеральный директор ПАО СК «Югория»: Ковалев Андрей Викторович (данные на 2026 г.).
• Юр. адрес ГО: 115184, г. Москва, 2-й Рощинский проезд, д. 4, стр. 1.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Ниже представлена сводка типичных отзывов клиентов Тульского отделения и компании в целом, основанная на открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на 2026 год.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение: Центр города, легко добраться, есть парковка у ТЦ «Макси» рядом.
• Компетентные сотрудники: Многие отмечают конкретных менеджеров (по имени), которые помогли оформить сложный КАСКО или ДМС быстро и понятно.
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении ДТП без споров деньги приходят за 5-10 рабочих дней.
• Работа Личного кабинета и Приложения: Хвалят за удобство продления ОСАГО за 2 минуты и пуш-уведомления о конце полиса.
• Честность при расчете КАСКО: Не навязывают лишние опции (GAP, ДОПАГРО и т.д.) так навязчиво, как конкуренты.

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу и в последний день месяца может быть ожидание 20-40 минут. Совет: приходите к открытию (9:00) или записывайтесь по телефону.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Имущества: Стандартная для рынка проблема — длительная экспертиза, требование оригиналов чеков на запчасти, споры о износе. Требует терпения и знания прав.
• Дозвон по городским телефонам: Иногда линии заняты или идет длинный гудок. Решение: звоните на ###-###-#### или пишите в чат на сайте/в приложении.
• Работа салона/партнеров: Жалобы на навязывание страховки в автосалонах-партнерах (часто дороже, чем в офисе или онлайн).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, пишите официальную претензию (на сайте, в ЛК, на почту complaints@yugoria.ru или в офисе под роспись). Компания обязана ответить за 10-20 дней. Игнорирование устных жалоб менеджером — частая ошибка клиентов.

---

Краткая шпаргалка: Самое важное для клиента в Туле

Адрес: г. Тула, ул. Советская, 59

Телефоны офиса: +7 (4872) -8-57-70, +7 (4872) -7-05-68

Горячая линия (бесплатно): ###-###-####

График: Пн-Пт 09:00–18:00 (Сб, Вс — выходной)

Сайт / ЛК: yugoria.ru / lk.yugoria.ru

Почта для претензий: complaints@yugoria;ru

Приложение: «Югория» (App Store / Google Play / RuStore)

Информация подготовлена на основе открытых данных на . Перед визитом рекомендуется подтвердить актуальность графика и наличие нужного специалиста по телефону +7 (4872) -8-57-70.