Актуальность информации: . Статья составлена на основе открытых данных карт (2ГИС), официального сайта страховщика и справочников офисов. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии.

Общее описание и виды деятельности

Группа страховых компаний «Югория» — один из крупнейших российских страховщиков, входящий в экосистему ВТБ. В Торжке (Тверская область) компания представлена через сеть партнерских офисов и центров урегулирования убытков, предоставляющих полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

Основные страховые продукты, доступные в офисах Торжка:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДОПОГО (дополнительная ответственность), Зеленая карта.
• Ипотечное и банковское страхование: страхование жизни, а и недвижимости под залог (партнер ВТБ, Сбербанк и др.). Доступен онлайн-калькулятор.
• Страхование имущества: квартира, дом, дача, бытовая техника.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское), страхование от клеща, от онкологии, страхование спортсменов, путешественников (VZR), страхование животных.
• Для бизнеса: ОСГОП, страхование ответственности, имущество предприятий, строительные риски.

Дополнительные сервисы в офисах: выезд инспектора на дом/работу, помощь в оформлении документов, прием платежей, консультация по выплатам.

Контакты для обращений (Федеральный уровень и Торжок)

Официальный сайт

Главный портал: yugoria.ru
Личный кабинет клиента: lk.yugoria.ru (просмотр полисов, уведомление о страховом случае, чат с оператором).

Единая горячая линия (Круглосуточно, Бесплатно по РФ)

###-###-#### — основной номер для консультаций, покупки полиса ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщения о ДТП и жалоб.

Телефоны колл-центра (Многоканальные)

• +7 (812) -80-05-05 — головной офис (Санкт-Петербург).
• +7 (495) -80-05-05, московский номер для звонков из Центрального региона.

Электронные адреса (E-mail)

• info@yugoria.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@yugoria.ru — уведомление о страховых случаях (сканы документов).
• compliance@yugoria.ru, вопросы комплаенса и антикоррупции.
• hr@yugoria.ru, кадровые вопросы, вакансии в Торжке.

Офисы и филиалы в г. Торжок (Адреса и режим работы)

На 2026 год в Торжке может не быть отдельного капитального филиала с вывеской «Югория» (как в крупных городах ХМАО или СПб), однако услуги предоставляются через партнерские страховые брокеры/агентства и Центры урегулирования убытков (ЦУУ), аккредитованные компанией.

Типовый график работы офисов-партнеров в Торжке:

Ближайшие крупные филиалы (для сложных вопросов/личного приема руководства):

• Тверь: г. Тверь, пр; Победы / ул. Советская (крупный региональный центр).
• Санкт-Петербург (Головной офис): Лиговский пр., 266 к.2.
• Ханты-Мансийск: ул. Комсомольская, 61.

Личный кабинет (ЛК) — онлайн-сервисы

Рекомендуемый способ взаимодействия без визита в офис.

Возможности ЛК на lk.yugoria.ru:

1. Покупка и продление ОСАГО / КАСКО / ДМС / Ипотеки онлайн (оплата картой/СБП).
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных версий (PDF).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, быт, здоровье) с загрузкой фото/документов.
4. Отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
5. Настройка автопродления и уведомлений.
6. Чат-бот и онлайн-консультант (работает 8:00–22:00 МСК).

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства

В Торжке личный прием руководителем отделения, как правило, не проводится регулярно. Прием граждан организует Дирекция по работе с клиентами (Центральный аппарат).

Порядок записи на личный прием в головном офисе (СПб) или региональном управлении (Тверь):

• По телефону: ###-###-#### (попросить запись на прием к руководителю).
• Через форму «Обратная связь» на сайте yugoria.ru/contacts/feedback/.
• Письменно: по адресу 196084, Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 266, корпус 2, АО ГСК «Югория», Руководству компании.

График приема в ЦО (СПб): обычно среда 14:00–17:00 (предварительная запись обязательна).

Структура отделов (функциональные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов доступны через IVR-меню горячей линии (###-###-####) или на сайте в разделе «Реквизиты».

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС. Принимает решения по выплатам.
• Департамент продаж и сервиса: оформление новых договоров, корректировка данных, возврат премии (cooling-off period).
• Юридический департамент / Претензионная работа: работа с претензиями, судами, регрессными требованиями.
• Департамент корпоративного страхования: программы для юрлиц, ОСГОП, страхование ответственности, строительные риски.
• Служба качества и защита прав потребителей: жалобы на качество сервиса, действия сотрудников/агентов.
• Финансовый департамент (Казначейство): вопросы оплат, возвратов, реквизитов для перевода.

Руководство компании (АО ГСК «Югория»)

Данные актуальны на 2026 год (согласно открытым реестрам ЦБ РФ и сайту компании):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: урегулирование, продажи, ИТ, финансы, риски, юрблок.
• Член Правления — Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ.
• Руководитель Тверского регионального управления / Торжокского направления: информация не публикуется в открытую; для контакта местного руководителя звоните на ###-###-####.

Реквизиты организации (Для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество Группа страховых компаний «Югория» (АО ГСК «Югория»)
Сокращенное: АО ГСК «Югория»
Юридический адрес: 196084, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 266, к. 2
ОГРН: 1027809211596
ИНН / КПП: 7802360015 / 780201001
Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ) — страхование жизни, № 3348, страхование иное.
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 000033
Корр. счет / БИК: 30101###-###-####0702 / 044030702 (АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва) — *уточняйте в договоре/счете.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг на агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру): 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитив):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рынка за счет тарифов ВТБ-экосистемы и отсутствия навязчивых доп. услуг при онлайн-покупке.
• Электронный полис: мгновенная выдача ОСАГО в ЛК и приложении «Югория» без визита в офис.
• Ипотека: быстрая полисировка под ВТБ/Сбербанк, автоматическая отправка полиса в банк.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): через приложение «ДТП.Европротокол», деньги приходят за 1-3 дня.
• Доступность: пандусы и подъемники в крупных офисах (СПб, ХМАО, Тверь).

Частые минусы (Негатив):

• Сложные случаи КАСКО/ДМС: долгая сборка документов, частые запросы доп. справок, споры по износу/стоимости запчастей.
• Горячая линия: в пиковые часы (утро, обед) долгое ожидание оператора (до 10-15 мин).
• Отсутствие своего офиса в Торжке: необходимость ехать в Тверь для осмотра авто (если требуется) или решения спорных вопросов очно.
• Автопродление: жалобы на списание средств за продление полиса без явного согласия (важно отключать в ЛК).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите претензию через ЛК (раздел «Обращения») или на claims@yugoria.ru. Ответ обязан прийти в течение 10-15 рабочих дней. Негатив в открытых картах (2ГИС, Яндекс) часто ускоряет реакцию службы качества.

Краткая шпаргалка: как решить вопрос быстро

1. Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Ипотеку: yugoria.ru или ЛК (5 мин, без офиса).
2. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «ДТП.Европротокол» или ЛК.
3. Сообщить о другом страховом случае: ###-###-#### или ЛК / claims@yugoria.ru.
4. Узнать адрес точки в Торжке / записаться на осмотр: ###-###-####.
5. Пожаловаться / вернуть премию (14 дней): ЛК -> Обращения / Претензия на почту info@yugoria.ru.
6. Требуется личный прием руководства: Запись через ###-###-#### (прием в Твери или СПб).

Данные справочны. ОАО ГСК «Югория» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и графики работы. Официальный источник: yugoria.ru.