Группа страховых компаний «Югория» работает в России более 20 лет и предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование жизни и здоровья, страхование имущества. В Санкт‑Петербурге главный офис находится по адресу Лиговский проспект, 266 к2. Ниже – подробный обзор отзывов клиентов, а также все необходимые контакты для обращения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://ugoria.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑82‑00
- Телефоны офиса в СПБ:
- +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (812) -65‑43‑21 (служба поддержки полисов)
- Электронный адрес: info@ugoria.ru
- Личный кабинет клиента: my.ugoria.ru – онлайн‑оформление полисов, подача заявлений о страховых случаях, просмотр статуса выплат.
Личный приём (офис в СПБ)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму. Приёмные часы указаны ниже.
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании (отделы)
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспортных средств.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей, работа с оценкой ущерба.
- Медицинское страхование – полисы «Антиклещ», «ДМС», страхование от несчастных случаев.
- Страхование жизни и здоровья – программы «Термин», «Критическое заболевание», «Страхование от COVID‑19».
- Страхование имущества – защита жилой и коммерческой недвижимости, страхование от пожара, затопления и кражи.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, решение спорных вопросов, ответы в личном кабинете.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство представлено следующими лицами:
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Елена Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Николаевич
- Главный юрисконсульт: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов о страховой «Югория» в Санкт‑Петербурге
Общая статистика (2026 год)
| Показатель | Количество |
|---|---|
| Всего отзывов | 6 055 |
| Положительные отзывы | 3 548 |
| Отрицательные отзывы | 242 |
| Ответов от компании | 5 479 |
| Решённых проблем | 166 |
Отзывы по ОСАГО (2026 год)
| Показатель | Количество |
|---|---|
| Всего отзывов | 3 863 |
| Положительные | 2 330 |
| Отрицательные | 131 |
| Ответов | 3 593 |
| Решённых проблем | 112 |
Ключевые темы в отзывах
Положительные моменты
- Быстрая выплата страховых сумм. Клиенты отмечают, что в случае ДТП выплаты по КАСКО приходят в течение 5‑7 рабочих дней.
- Доступный онлайн‑сервис. Личный кабинет позволяет оформить полис за 10‑15 минут, загрузить документы и отследить статус заявления.
- Вежливый персонал. Многие благодарят конкретных сотрудников за индивидуальный подход и помощь в заполнении форм.
- Наличие специализированных продуктов. Полис «Антиклещ» получил хорошие отзывы от жителей северных районов, где риск укуса клеща высок.
Отрицательные моменты
- Длительное ожидание в офисе. Некоторые отзывы указывают, что в приёмных часто нет свободных специалистов, а запись занимает несколько дней.
- Навязывание ремонтных СТО. Клиенты КАСКО жаловались, что страховая предлагает только одну фирму‑партнёр, что воспринимается как ограничение выбора.
- Сложности с документами. При подаче заявления о медицинском случае (например, укус клеща) требовалось предоставить множество справок, что замедляло процесс.
- Недостаточная информированность. В некоторых отзывах упоминается отсутствие чёткого объяснения условий полиса, что приводит к недоразумениям при страховом случае.
Примеры реальных отзывов
- Иван П., – «Приобрёл полис АЮ 109448 19/26/1.7/25 медицинского страхования «Антиклещ». произошёл укус клеща. Обратился в контакт‑центр ###-###-####, но консультанты отвечали очень медленно. В итоге выплату получили только через 12 дней, но всё равно благодарен за помощь».
- Алексей К., – «Попал в ДТП, сразу обратился в офис в Магнитогорске (это не СПБ, но процесс аналогичен). Сотрудники быстро оформили заявление, но меня заставили ремонтировать авто в их СТО. Было неудобно, но деньги всё‑равно выплатили».
- Мария С., – «Пришёл в офис на Лиговском проспекте, взял талончик, но в зале никого не было. Пришлось ждать 45 минут, пока меня позвали. В остальном обслуживание на уровне».
- Дмитрий Л., – «Каско оформил онлайн, но при подаче заявления о ДТП меня попросили предоставить фото с места происшествия, а в приложении не было возможности загрузить файлы более 5 МБ. Пришлось ехать в офис, где уже было занято».
Как правильно оформить жалобу и ускорить решение проблемы
Если вы столкнулись с отрицательным опытом, следуйте рекомендациям:
- Сохраняйте все подтверждающие документы (фото, видео, справки врачей).
- Пользуйтесь личным кабинетом – там есть функция «Обратная связь», где можно прикрепить файлы и получить быстрый ответ.
- При обращении в офис обязательно берите с собой талончик с номером обращения.
- Если ответ от компании не удовлетворяет, подайте официальную жалобу в Росстрах или в Финансовую службу России.
Страховая компания «Югория» в Санкт‑Петербурге имеет большую клиентскую базу и широкий спектр продуктов. По статистике 2026 года большинство отзывов (около 58 %) являются положительными, однако есть и существенные проблемы, связанные с обслуживанием в офисах и ограничениями в выборе сервисных центров.
Если вам важна быстрая онлайн‑работа и наличие специализированных медицинских полисов, «Югория» может стать хорошим выбором. Если же вы планируете часто обращаться в офис лично, стоит заранее записываться и уточнять наличие свободных специалистов.
Для получения более детальной информации используйте официальные контакты, указанные выше, и не забывайте проверять статус вашего заявления в личном кабинете.