Группа страховых компаний «Югория» — один из крупнейших страховщиков России‚ работающий на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (например‚ рейтинг «ruAAA» от АКРА и «A+» от Expert RA). В Первоуральске (Свердловская область) «Югория» представлена офисом‚ предоставляющим полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни‚ имущества и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация по адресу‚ телефонам‚ режиму работы и анализ отзывов реальных клиентов на 2026 год.

Описание и общее положение

Офис в Первоуральске находится по адресу: ул. Ватутина‚ д. 45. Это удобное местоположение с доступной парковкой и общественным транспортом. Компания позиционирует себя как страховщик с «быстрым и справедливым урегулированием страховых случаев»‚ предлагая удобные способы подачи заявлений (онлайн‚ через приложение‚ в офисе) и оперативное рассмотрение претензий.

По данным Национального рейтингового агентства (НРА)‚ «Югория» обладает выстроенной системой риск-менеджмента‚ формализованными бизнес-процессами и эффективной системой стратегического планирования‚ позволяющей оперативно реагировать на изменения рыночной среды. Бизнес-профиль компании получил положительную оценку.

Контакты для обращений

Для связи с офисом в Первоуральске и центральным аппаратом используйте следующие реквизиты:

Адрес офиса в Первоуральске

617890‚ Свердловская область‚ г. Первоуральск‚ ул. Ватутина‚ 45

Примечание: В некоторых источниках также упоминается адрес ул. Пушкина‚ 23 (возможно‚ дополнительное место приема или старый адрес)‚ основной актуальный адрес на 2026 год — ул. Ватутина‚ 45.

Телефоны (Горячая линия и единый контакт-центр)

• Единый бесплатный номер (горячая линия) по России: 8-800-100-0-900 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Телефон справочной службы / контакт-центра: +7 (495) -88-0-900 (для звонков из Москвы и при роуминге).
• Телефон для сообщения о страховом случае (Единый диспетчер): 8-800-100-0-900 (круглосуточно).

Прямой городской телефон отделения в Первоуральске лучше уточнять по единому номеру 8-800-100-0-900‚ так как региональные офисы часто переведены на единый контакт-центр.

Официальный сайт

https://ugoria.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия‚ жизнь)‚ покупка полисов без визита в офис‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае‚ поиск офисов и сервисных станций.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: client@ugoria.ru
• Служба качества / жалобы: quality@ugoria.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@ugoria.ru
• Пресс-центр: pr@ugoria.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен на сайте ugoria.ru и в мобильном приложении «Югория» (iOS‚ Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и управление действующими полисами (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ жизнь).
• Оплата полисов банковской картой‚ СБП‚ электронными кошельками.
• Продление полиса ОСАГО в 1 клик (автопродление);
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени.
• Загрузка документов для выплат (фото повреждений‚ чеки‚ справки).
• История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием граждан и График приема

Режим работы офиса (ул. Ватутина‚ 45):

На основании данных карт (2ГИС‚ Zoon‚ Яндекс.Карты) и отзывов посетителей на 2026 год:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или выходной, обязательно уточняйте по телефону 8-800-100-0-900 перед визитом)
• Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (специалисты могут принимать по очереди).

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может меняться. Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт‚ приложение или по телефону горячей линии‚ чтобы избежать очереди.

Личный прием руководства

Прием руководителя отделения (начальника офиса) в Первоуральске обычно проводится по предварительной записи через контакт-центр (8-800-100-0-900) или по письменной претензии‚ направленной на email quality@ugoria.ru или через форму на сайте. График приема руководителя не публикуется в открытом доступе‚ назначается индивидуально.

Структура отделов (функциональные направления)

В региональном офисе/отделении представлены следующие функциональные блоки:

1. Отдел продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ жизни‚ ответственности‚ путешественников (VZR). Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (бэк-офис): работа со страховыми случаями по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу. Оценка ущерба‚ выплата возмещения‚ организация ремонта на СТО-партнерах.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение недовольств клиентами качеством сервиса‚ сроками выплат‚ действиями сотрудников.
4. Юридический отдел: сопровождение спорных случаев‚ судебных исков‚ суброгационных требований.
5. Отдел корпоративных продаж (если применительно к региону): страхование ответственности работодателей‚ имущества предприятий‚ строительных рисков‚ ОМС/ДМС для сотрудников.

Руководство

Генеральный директор Группы «Югория»: Сергей Викторович Бушуев (управляет компанией с 2014 года).

Совет директоров: Председатель — Андрей Алексеевич Мокроусов (Председатель Правления ПАО «Транснефть»‚ главной акционерки).

Руководитель отделения в Первоуральске / Уральском регионе: Имя руководителя конкретного отделения (ул. Ватутина‚ 45) не публикуется в открытых справочниках в целях безопасности и внутренней регламентации. Для обращения к руководителю офиса используйте горячую линию 8-800-100-0-900 или email quality@ugoria.ru с пометкой «К вниманию руководителя отделения Первоуральск».

Анализ отзывов клиентов за 2026 год

На основании агрегированных данных с сайтов отзывов (ВБР‚ Выберу.ру‚ Zoon‚ 2ГИС‚ Отзовик) на сформирована следующая картина:

Общая статистика (по данным ВБР/Выберу.ру на 2026 год):

• Всего отзывов: ~6 000 – 6 100
• Положительных: ~3 500 – 3 600 (~58-60%)
• Отрицательных: ~240 – 250 (~4%)
• Нейтральных / смешанных: остальные (~36-38%)
• Ответов компании: > 5 400 (высокий процент отклика — >90%)
• Решенных проблем: ~166 (через публичный диалог на площадках отзывов).

Средний рейтинг: 3.9 / 5.0 (2ГИС)‚ 4.0 / 5.0 (Zoon).

Основные плюсы (Положительные отзывы):

• Цена ОСАГО: Многие клиенты отмечают‚ что «Югория» предлагает одну из самых низких цен на ОСАГО в регионе («проверено‚ дешевле других»).
• Скорость оформления: «Весь процесс занял 5 минут»‚ «Оформил онлайн за пару минут‚ полис пришел на почту».
• Удобство онлайн-сервисов: Хвалят Личный кабинет‚ приложение‚ возможность купить полис жизни/путешественника через агрегаторы (polis812 и др.) по выгодным тарифам.
• Персонал офиса: Отмечают вежливость‚ компетентность сотрудников на Ватутина‚ 45‚ отсутствие навязывания доп. услуг (ДОПАГО/ДСАГО) — «не навязывают лишнее».
• Надежность выплат (долгосрочные клиенты): «Пользуюсь несколько лет‚ полностью устраивает»‚ «Летом пожароопасный период‚ зимой дача без присмотра, спокоен за имущество».

Основные минусы (Отрицательные отзывы):

• Сроки и качество урегулирования КАСКО/ОСАГО: Жалобы на затягивание осмотров («про телефон они не знают‚ все действия только почтой»)‚ низкую оценку ущерба‚ необходимость судиться за справедливую выплату.
• Служба поддержки / Контакт-центр: «Требует терпения»‚ долгие ожидания на линии‚ роботы-меню‚ сложность дозвониться до живого оператора.
• Спорные решения по выплатам: Случаи‚ когда клиенты получают требования вернуть деньги или доплатить через год после ДТП (суброгация/регресс)‚ отсутствие уведомлений об осмотрах.
• Страхование жизни/здоровья (кредитные полисы): Жалобы на отказы в выплатах по нестандартным случаям‚ сложности с расторжением договора при погашении кредита;
• Работа колл-центра при ДТП: «Никаких требований о предоставлении авто для осмотра не поступало‚ а зимой пришла смс о необходимости заплатить 21 тыс рублей».

Примеры конкретных отзывов (фрагменты):

Положительный (ВБР‚ 2021‚ актуален по сервису): «Оформил полис в новом офисе на Пушкина‚ 23. Весь процесс оформления занял 5 минут. Страхуюсь только в Югории‚ т.к. цена ОСАГО дешевле чем в других страховых‚ проверено».

Положительный (2026): «Купил страховку жизни онлайн через polis812‚ выбрал Югорию — тариф самый дешевый. Оформил быстро‚ документы на почту. В банке требовали подтверждение — все прошло гладко».

Негативный (2026): «Приобрел полис‚ произошел случай‚ провели осмотр и на этом все. Про телефон они не знают‚ видимо все действия только почтой Росс… Автомобиль так и не отремонтировал».

Негативный (HR/внутренний‚ Zoon/2ГИС): «В компании вообще болеть нельзя. По мнению руководителя должна была с сильным кашлем и температурой сидеть и проходить обучение…» (отзыв сотрудника‚ не относится к страховым услугам‚ но влияет на общий рейтинг на картах).

Реакция компании:

«Югория» активно отвечает на отзывы на всех площадках (ВБР‚ Отзовик‚ Яндекс‚ 2ГИС). Стандартный ответ: приносим извинения‚ просим номер полиса/телефон для проверки‚ даем контакты службы качества (quality@ugoria.ru). Это говорит о ориентированности на клиентоориентированность и попытках решить проблемы в публичном поле.

Резюме: стоит ли страховаться в «Югории» Первоуральск?

Да‚ компания надежная и финансово устойчивая (рейтинги ruAAA / A+). Офис на ул. Ватутина‚ 45 удобен для личного визита.

Рекомендации:

1. Для ОСАГО: Отличный выбор по соотношению цена/качество. Лучше оформлять онлайн на сайте или в приложении — быстрее‚ дешевле (нет комиссии агента)‚ полис сразу в ЛК.
2. Для КАСКО/Имущества: Внимательно читайте правила страхования (ПС)‚ уточняйте franquию‚ список СТО-партнеров в Первоуральске/Екатеринбурге‚ порядок вызова комиссара/эвакуатора. Сохраняйте всю переписку и фотофиксацию.
3. При проблемах: Не ограничивайтесь звонком в колл-центр. Пишите претензию на quality@ugoria.ru и через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба/Претензия»). Компания реагирует на официальные письменные обращения быстрее.
4. Личный кабинет: Обязательно зарегистрируйтесь — это главный инструмент контроля полиса и выплат.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Графики работы‚ телефоны и тарифы могут меняться. Перед визитом в офис или покупкой полиса рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте ugoria.ru или по бесплатной горячей линии 8-800-100-0-900.