Тюменская страховая компания «Югория» (АО «ТСК «Югория») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Главный офис расположен в Тюмени․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ) и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости, подтвержденным рейтингами ведущих агентств (Эксперт РА — ruAA+, НРА — АА+․ru)․ «Югория» работает во всех регионах присутствия через разветвленную сеть отделений и партнеров, предлагая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц․

Основные направления деятельности

• Страхование физических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартир, домов, дач), страхование жизни и здоровья, туристическое страхование (включая визовое), страхование гражданской ответственности, ДМС․
• Страхование бизнеса: имущественные риски, ОСГОП, страхование ответственности, страхование строительных рисков, финансовые риски, страхование грузов и транспортных средств юрлиц․
• Корпоративные программы: ДМС для сотрудников, страхование от неудачных случаев (НС), пенсионное страхование․

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов, от расчета полиса до урегулирования убытков, доступны следующие каналы связи:

Официальный сайт

Адрес: https://yugoria․ru

На сайте можно рассчитать стоимость полиса онлайн, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС/имущество электронно, загрузить документы для выплаты, найти ближайшее отделение и скачать мобильное приложение․

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и без выходных для приема сообщений о страховых случаях и консультаций․

• 8 800 100-0-900, звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов)․
• +7 (3452) -0-0-900 — для звонков из-за рубежа или при недоступности 8-800 (по тарифам оператора)․

Номера телефонов (Справочная служба и отделы)

Электронные адреса (E-mail)

• info@yugoria․ru — общие вопросы, претензии, предложения, запрос документов․
• claims@yugoria․ru — направление документов по страховым случаям (убыткам)․
• partner@yugoria․ru — сотрудничество, брокерам, агентам․
• hr@yugoria․ru, кадровые вопросы, вакансии․
• security@yugoria․ru — служба безопасности (сообщения о мошенничестве)․

Личный кабинет клиента

Доступ: через официальный сайт yugoria․ru (кнопка «Вход в личный кабинет») или через мобильное приложение «Югория: Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery)․

Возможности личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия)․
• Оплата полисов по частям или целиком (привязка карты, СБП)․
• Оформление и отслеживание статуса страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
• Получение электронных копий полисов и справок (для налогового вычета, ГИБДД)․
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС) без визита в офис․
• История выплат и расчетов․
• Чат с оператором поддержки․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старого кабинета․

Личный прием граждан и График приема

Генеральное управление и крупные региональные отделения принимают посетителей лично․ Для посещения рекомендуется записаться заранее через сайт (раздел «Контакты» -> «Запись на прием») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди․

График приема в Генеральном управлении (Тюмень)

Адрес: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 143 (Бизнес-центр «Югория»)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Примечание: График региональных отделений может отличаться․ Уточняйте на сайте в карточке конкретного отделения․

Прием руководства (Директора филиала / Управления)

Прием руководителей осуществляется по предварительной записи через секретариат или по результатам рассмотрения письменного обращения, направленного на info@yugoria․ru или по почтовому адресу компании․

Структура: Основные отделы и департаменты

В структуре АО «ТСК «Югория» выделены ключевые функциональные блоки (в Генеральном управлении и крупных филиалах):

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): разработка продуктов ОСАГО, КАСКО, имущество, здоровье, путешествия; управление сетью продаж․
2. Департамент корпоративного страхования: работа с крупным и средним бизнесом, брокерами; сложные риски, имущество, ответственность, ДМС для коллективов․
3. Департамент урегулирования убытков (ДУУ):
   • Управление по ОСАГО (Европротокол, судебные дела, регрессы)․
   • Управление по КАСКО и имущественным рискам (экспертиза, выплаты)․
   • Управление по страхованию жизни, здоровья и ДМС (медицинский контроль)․
4. Департамент финансов и бухгалтерии: учет, отчетность перед ЦБ РФ, налоговый учет, инвестиции․
5. Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение сделок․
6. Департамент информационных технологий (IT): развитие экосистемы, сайт, приложение, ЛК, интеграции (ЕАИС ОСАГО, Госуслуги)․
7. Департамент по работе с персоналом и администрированию․
8. Служба безопасности и антифрод-центр: борьба с мошенничеством, проверка клиентов/ремонтников․
9. Маркетинговое управление и PR․
10. Внутренний аудит и управление рисками․

Руководство компании

На момент публикации (данные актуальны на 2024 год, перед визитом уточняйте на сайте):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергеев Андрей Викторович (управляет компанией с момента основания, один из основателей)․
• Первый заместитель Председателя Правления: Кузнецов Алексей Владимирович (курирует операционную деятельность, IT, урегулирование)․
• Заместители Председателя Правления: отвечают за блоки: финансы, корпоративное страхование, розницу, юриспруденцию, безопасность․
• Член Правления, Главный бухгалтер: Чуприна Елена Владимировна․

Совет Директоров: формируется из акционеров и независимых директоров для стратегического управления․

Контакты для официальной корреспонденции руководству: 625000, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 143, АО «ТСК «Югория», Руководству компании․

Отзывы клиентов: Анализ репутации

Общая оценка компании на крупных агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) составляет 4․0 – 4․3 из 5․0․ Ниже сводка частых плюсов и минусов из реальных отзывов за 2023–2024 годы․

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов, удобную работу через приложение «Югория․ Убыток» / ЛК․
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 5 минут, привязать СБП, получить полис в PDF․
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий калькулятор, есть программы с франшизой и без, учет пробега (Pay-per-drive)․
• Работа колл-центра: операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают оформить предварительный отчет по телефону․
• Надежность: высокая финансовая устойчивость, лицензия ЦБ РФ № 0240 (бессрочная), выплаты гарантированы․
• ДМС: широкая сеть клиник-партнеров по стране, удобная запись через приложение/бот․

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Спорные выплаты по КАСКО/Имуществу: иногда занижают стоимость запчастей/работ по сравнению с официальными дилерами, требуют много справок․
• Сложности с ЕВРОПРОТОКОЛОМ: иногда приложение не видит второй участник или выдает ошибку при фото повреждений․
• Долгое рассмотрение сложных случаев: по хищениям, тотальным убыткам, ДМС (дорогие операции) сроки могут затягиваться до 30–60 дней․
• Автопродление ОСАГО: жалобы на списание средств за автопродление, если не отключить галочку в ЛК заранее․
• Работа некоторых региональных офисов: в малых городах бывают очереди, некомпетентные менеджеры на месте․

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите официальную претензию в ЛК или на claims@yugoria․ru — это запускает законные сроки рассмотрения․
2. Если ответ не устраивает — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, по спорам до 500 тыс․ руб․ по ОСАГО/Имуществу/ДМС)․
3. По ОСАГО можно подать претензию в РСА (Российский союз автостраховщиков) через их портал․
4. В суде компания часто проигрывает, если нарушены сроки или занижен ущерб, и выплачивает неустойку (50%) и штраф (50%)․

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Акционерное общество «Тюменская страховая компания «Югория»

Сокращенное наименование: АО «ТСК «Югория»

ИНН / КПП: 7203003490 / 720301001

ОГРН: 1027201003498 (дата регистрации: , Тюменская обл․)

Лицензия ЦБ РФ: № 0240 (бессрочная, от )

Юридический/Почтовый адрес: 625000, Тюменская обл․, г․ Тюмень, ул․ Республики, д․ 143

Свифт (SWIFT): YUGRRUMM (для валютных операций)

Корр․ счет в ЦБ РФ: 30101###-###-####0702 (УФК по Тюменской обл․)

Расчетный счет: 40702###-###-####0101 (указывайте назначение платежа: «Оплата полиса №․․․ Договор №․․․»)

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Онлайн-калькулятор и покупка ОСАГО
• Расчет и оформление КАСКО
• Программы ДМС
• Страхование путешественников (ВЗР)
• Сообщить о страховом случае (Онлайн)
• Карта отделений и график работы в вашем городе
• Публичная отчетность, правила страхования, тарифы

Данная статья носит информационный характер․ Контакты, реквизиты, график работы и состав руководства могут меняться․ Пожалуйста, проверяйте актуальную информацию на официальном сайте yugoria․ru или по телефону горячей линии 8 800 100-0-900 перед обращением или оплатой․