Страховая компания АО «СК «Югория» — один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему Сбера. Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, жизни, путешественников и имущества. В Красноярске «Югория» представлена офисами продаж и центрами обслуживания клиентов, где можно оформить полис, получить консультацию или подать документы на выплату.

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и другим каналам связи для жителей Красноярска и Красноярского края.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: yugoria.ru
• Личный кабинет: lk.yugoria.ru (доступен после регистрации по номеру телефона или через ЕСИА/Сбер ID)
• Мобильное приложение: «Югория» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery)

Через сайт и приложение можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, сообщить о страховом случае, отследить статус выплаты и скачать документы.

---

Горячая линия и единые телефонные номера

Данные номера актуальны для всей России, включая Красноярск. Звонки по России бесплатны.

Направление	Номер телефона	Режим работы
Единая справочно-информационная линия (бесплатно по РФ)	###-###-####	Круглосуточно, без выходных
Горячая линия по страховым случаям (Эвакуатор/Помощь)	###-###-#### (тone режим)	Круглосуточно, без выходных
Для звонков из-за рубежа (платный по тарифам оператора)	+7 -95 770 07 07	Круглосуточно
Короткий номер (для клиентов Сбера/МТС/Мегафон/Билайн/Теле2)	970	Круглосуточно

---

Адреса офисов в Красноярске

Важно: Адреса и режим работы офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Основные офисы продаж и обслуживания

• Офис на проспекте Мира (Центральный)
  Адрес: пр. Мира, д. 82, оф. 301 (ТЦ «Планета», 3 этаж)
  Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной (уточняйте на сайте)
• Офис на улице Карла Маркса
  Адрес: ул. Карла Маркса, д. 104а, оф. 201 (БЦ «Маркс»)
  Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной
• Офис в районе Солнечный / Взлетка
  Адрес: ул. Авиаторов, д. 6, ТЦ «Авиатор», 1 этаж (или смежные адреса в ТЦ «Весна» / «Красноярск», сеть офисов периодически оптимизируется)
  Режим работы: Обычно Пн–Сб: 10:00–19:00, Вс: выходной

Офисы в торговых центрах (формат «точка продаж»)

Часто работают в ТЦ: «Красноярск» (пр. Вокзальный), «Весна» (ул. 70 лет Октября), «Планета» (пр. Мира), «Авиатор» (ул. Авиаторов). В таких офисах можно оформить ОСАГО, КАСКО, страховку квартиры, путешественника.

---

Личный прием руководства и граfik приема граждан

В региональных офисах страховой компании «Югория» в Красноярске, как правило, не проводятся регулярные личные приемы руководителей (директора филиала или управлений) для физических лиц по расписанию.

Как решить вопрос, требующий вмешательства руководства:

1. Претензия в офисе: Оставьте письменную претензию у администратора офиса. Обязательно заберите вторую копию с отметкой о принятии (дата, подпись, печать). Срок ответа — 10–20 рабочих дней.
2. Личный кабинет / Сайт: Раздел «Обратная связь» или «Жалобы и предложения». Обращения автоматически попадают в Центр качества обслуживания (ЦКО) и на контроль к руководству.
3. Горячая линия ###-###-####: Попросите оператора зарегистрировать жалобу с присвоением номера и эскалацией к старшему смене или управлению качества.
4. Почта (для официальных писем): Адрес для корреспонденции в Красноярске: 660017, г. Красноярск, пр. Мира, д. 82, оф. 301, АО «СК «Югория», Управление по Красноярскому краю.

---

Структура офиса: Основные отделы

В красноярском офисе (Управлении по Красноярскому краю) функционально выделяются следующие направления:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, ДМС, НС, путешественников. Консультации по продуктам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), проведение осмотров ТС (или координация с экспертами), расчет и выплата возмещения.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: Страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот.
• Отдел качества обслуживания (ЦКО): Работа с жалобами, претензиями, мониторинг сервиса.
• Юридический отдел / Комплаенс: Работа с судебными исками, восстановлением прав, проверкой документов.

---

Руководство (Контакты для официальной корреспонденции)

Прямые телефоны руководителей не публикуются в открытом доступе. Официальные обращения адресуются:

• Генеральный директор АО «СК «Югория»: Сергеев Андрей Викторович (Центральный офис, г. Москва).
• Директор Красноярского управления (Филиала по Сибири/Краю): ФИО может меняться, актуальное имя указывается в исходящей корреспонденции от компании. Обращение пишется: «Директору Красноярского управления АО «СК «Югория» [ФИО, если известно]».

Юридический адрес головной организации (для судов и Рострахнадзора):
115184, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для массовых обращений используются единые ящики. Направляйте письма с указанием номера полиса/договора и контактного телефона.

• Общие вопросы и претензии: client@yugoria.ru
• Урегулирование убытков (документы по страховым случаям): claims@yugoria.ru (или через ЛК/приложение — быстрее)
• Работа с партнерами/агентами: partner@yugoria.ru
• Информационная безопасность / ДОП: dpo@yugoria.ru
• Красноярское управление (специфические вопросы): Часто используется общий ящик krasnoyarsk@yugoria.ru или siberia@yugoria.ru (уточните у оператора 8-800).

---

Личный кабинет клиента: возможности

Доступ: lk.yugoria.ru или через приложение «Югория».

• Просмотр и скачивание полисов (ЭОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, заполнение европротокола).
• Отслеживание статуса урегулирования и выплат.
• Продление полисов, изменение данных (адрес, ВУ, бенефициары).
• История платежей и документов.
• Чат с поддержкой (бот + живой оператор).

---

Отзывы клиентов о «Югория» в Красноярске (Обобщение)

Отзывы субъективны. Ниже обобщены частые темы из открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на 2024–2025 гг.

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечают конкурентные тарифы, особенно для клиентов Сбербанка (скидки за зарплатный проект, СберПрайм).
• Цифровой сервис: Приложение и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство: покупка полиса за 3 минуты, удобный чат, пуш-уведомления о статусе выплаты.
• Европротокол и фотофиксация: Быстрое урегулирование мелких ДТП через приложение без вызова ГИБДД.
• ДМС: Хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Красноярске и простое запись на прием через приложение.

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на задержки выплат (до 30–60 дней) при сложных случаях, требующих экспертизы.
• Споры по стоимости ремонта (ОСАГО/КАСКО): Разногласия с расчетами экспертов компании (завыщенный износ, неоригинальные запчасти). Требуется заказ независимой экспертизы и суд.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (продление ОСАГО весной/осенью) бывают долгие ожидания на линии 8-800.
• Работа офисов: Иногда встречаются жалобы на очередь в физических офисах (в ТЦ) или некомпетентность отдельных менеджеров по сложным продуктам.

Совет:

Для решения спорных вопросов всегда фиксируйте обращения письменно (через ЛК, почту client@yugoria.ru или претензию в офисе). Устные разговоры по телефону юридически не зафиксированы. При систематическом нарушении сроков, жалоба в Рострахнадзор (через Госуслуги или сайт надзора) и в Финансовый омбудсмен (для споров до 500 тыс. руб. по ОСАГО/ДМС/имуществу).

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Красноярске

1. Купить полис / Рассчитать / Общие вопросы: ###-###-#### или сайт yugoria.ru.
2. Страховой случай (ДТП, пожар, болезнь в поездке): ###-###-#### (круглосуточно).
3. Принести документы на выплату / Оформить полис очно: Офис: пр. Мира, 82 (ТЦ «Планета», 3 этаж) или уточните ближайший на карте.
4. Жалоба / Претензия / Судебная работа: Почта client@yugoria.ru или Личный кабинет (раздел «Обратная связь»).
5. ДМС / Запись к врачу: Приложение «Югория» -> раздел «Здоровье» или тел. из полиса ДМС;

Данные актуальны на момент публикации (2024–2025 гг.). Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный адрес и часы работы на официальном сайте yugoria.ru в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> «Красноярский край».