Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Акционерное общество «Страховая компания «Югория» — один из крупнейших и старейших страховщиков на Юге России. Компания имеет мощную сеть отделений в Ростове-на-Дону и Ростовской области‚ предлагая полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и страхования имущества до сложных корпоративных программ и медицинского страхования (ДМС). В этой статье мы собрали актуальную информацию об адресах офисов‚ контактах‚ графике работы и способах обращения в 2024–2025 годах.

Описание и общая информация

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «Югория» (АО «СК «Югория»).
Год основания: 1992 год;
Статус: Универсальная страховая компания‚ входящая в ТОП-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ).
Лицензия ЦБ РФ: № 2349 (от ).
Головной офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Будённовская‚ 69.

Ключевые направления деятельности в Ростове-на-Дону:

Автострахование: ОСАГО‚ КАСКО‚ «Зеленая карта»‚ страхование грузоперевозчиков.
Страхование имущества: квартир‚ домов‚ дач‚ ипотечных объектов.
Медицинское страхование: ДМС для физлиц и корпоративных клиентов‚ ВЗР (выезжающим за рубеж).
Страхование жизни и ответственности: НС Жизнь‚ ОСГОП‚ профессиональная ответственность.
Корпоративное страхование: имущество предприятий‚ ОСГОП‚ страхование строительных рисков‚ финансовых рисков.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации‚ расчета полисов и обращений, ugoria.ru (также доступен по адресу yugoria.ru).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk;ugoria.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Вход в ЛК»).

Возможности Личного кабинета:

Покупка и продление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущества‚ ВЗР онлайн.
Просмотр истории полисов и их статусов (активен‚ истек‚ в процессе оформления).
Подача страховых уведомлений (сообщение о страховом случае) и отслеживание статуса рассмотрения.
Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки ГИБДД‚ медицинские заключения).
Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF).
Связь с персональным менеджером / чат-ботом поддержки.
Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона или email (код из СМС/письма) или через ЕСИА (Госуслуги).

Мобильное приложение

Приложение «Югория» доступно в App Store (iOS) и Google Play / RuStore (Android). Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о статусе дела и сроках действия полиса.

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Компания использует единый федеральный номер для входящих звонков из любого региона России.

Единая горячая линия (Колл-центр)

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Режим работы колл-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

По данному номеру можно: рассчитать стоимость полиса‚ оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС устно‚ сообщить о страховом случае‚ узнать статус выплаты‚ получить консультацию по документам‚ пожаловаться на качество сервиса.

Телефоны головного офиса в Ростове-на-Дону (для деловых контактов и сложных вопросов)

ПриемнаяDireкции / Общие вопросы: +7 (863) -49-99-99 (многоканальный).
Отдел страхования жизни и ДМС (корпоративные): +7 (863) -49-99-XX (доб. по запросу).
Отдел корпоративного страхования (имущество‚ ОСГОП‚ строительство): +7 (863) -49-99-XX.
Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (863) -49-99-XX.
Кадровый отдел / HR: +7 (863) -49-99-XX.

Примечание: Внутренние добавочные номера отделов лучше уточнять у оператора горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Реквизиты и контакты головного офиса».

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки‚ отправки сканов документов и претензий используются следующие ящики:

Главный ящик (общие вопросы): info@ugoria.ru
Прием претензий и жалоб (для физлиц): claims@ugoria.ru (или через форму на сайте/ЛК).
Корпоративные клиенты / Брокеры: corp@ugoria.ru
Страхование жизни и ДМС (выплаты): life_claims@ugoria.ru
Отдел безопасности / Антифрод: security@ugoria.ru
HR / Кадры: hr@ugoria.ru
Партнерское отделение (агентская сеть): agents@ugoria.ru

Важно: При отправке документов на email обязательно указывайте в теме: номер полиса / номер уведомления / ФИО застрахованного. Максимальный размер вложений обычно 20-25 Мб; крупные файлы лучше загружать через ЛК или файлообменники с ссылкой в письме.

Адреса офисов и отделов в Ростове-на-Дону (Сеть обслуживания)

В Ростове-на-Дону представлено несколько точек обслуживания: Главный офис‚ отделения по районам и специализированные центры урегулирования ущерба (ЦУУ / СТО). Адреса и графики могут меняться‚ перед визитом рекомендуется подтвердить работу точки по телефону ###-###-####.

Головной офис (Центральный офис)

Адрес: 344002‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Будённовская‚ д. 69 (здание «Югория»‚ напротив парка имени Маяковского‚ рядом с остановкой «Универмаг»).

Что находится здесь: Руководство компании‚ Центральный аппарат‚ Отдел корпоративного страхования‚ Отдел ДМС и Жизни (корп.)‚ Бухгалтерия‚ Юридический департамент‚ HR‚ Приемная директора.

Режим приема посетителей (Приемная): Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной.

Отделения по районам города (Примеры ключевых точек)

Список не исчерпывающий. Актуальный реестр с картой на сайте ugoria.ru -> Контакты -> Офисы.

Ленинский район: ул. Театральная‚ д. 102 (или смежные адреса в ТЦ «Мегамаг» / «Горизонт» — уточняйте актуальный адрес).
Октябрьский район: пр; Стачки‚ д. 184/1 (ТЦ «Мегамаг» / «Октябрьский»); ул. Нансенская‚ д. 56.
Кировский район: ул. Социалистическая‚ д. 68; ул. Малиновского‚ д. 12 (ТЦ «Рио»).
Пролетарский район: ул. Заводская‚ д. 30; пр. Ворошиловский‚ д. 105 (ТЦ «Мегамаг»).
Железнодорожный район: ул. Соколова‚ д. 68/1; пл. Гагарина‚ д. 1.
Советский район: ул. Буденновская‚ д. 147 (рядом с ГО); ул. Орбитальная‚ д. 2.

Общий график работы районных отделений (стандарт):
Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00).
Суббота: 09:00 – 14:00 (не во всех офисах‚ уточняйте).
Воскресенье: Выходной.

Центры урегулирования ущерба (ЦУУ) / СТО (Специализированные технические отделы) — для автострахования

Здесь проводят осмотр автомобиля после ДТП (ОСАГО/КАСКО)‚ принимают документы на выплату.

ЦУУ № 1 (Центральный): г. Ростов-на-Дону‚ ул. Заводская‚ д. 30 (территория бывшего АЗ «Ростовсельмаш» / бизнес-парк).
ЦУУ № 2 (Северный/Западный): г. Ростов-на-Дону‚ ул. Малиновского‚ д. 12 (ТЦ «Рио»‚ парковка на крыше или отдельный вход).
СТО (Страхово-техническое отделение) по КАСКО: часто совмещено с ЦУУ или находится в ГО (ул. Будённовская‚ 69).

График ЦУУ/СТО: Пн–Пт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00). Сб: 09:00–13:00. Вс: выходной.
Для осмотра авто ОБЯЗАТЕЛЬНА ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете / приложении.

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО «СК «Югория» обеспечивает возможность личного обращения граждан к руководству в соответствии с законодательством и внутренними регламентами.

Прием граждан Генеральным директором / Заместителями

Место: Головной офис‚ ул. Будённовская‚ 69 (Приемная Генерального директора).
График приема: Обычно один раз в неделю (например‚ среда или четверг) в утренние часы (10:00–13:00).
Порядок записи: Обязательная предварительная запись по телефону приемной: +7 (863) -49-99-99 или через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Прием граждан»).
Необходимые документы: Паспорт‚ документы‚ подтверждающие суть обращения (полис‚ уведомление‚ претензия‚ договор).

Прием граждан начальниками региональных отделений

Проводится в соответствующих районных офисах по установленному графику (обычно 1-2 раза в месяц или по мере необходимости). Запись — по телефону конкретного отделения или через ###-###-####.

Структура управления и ключевые отделы (Реквизиты для договоров)

Для заключения корпоративных договоров‚ работы по тендерам или официальных запросов:

Руководство (актуально на 2024-2025 гг.)

Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (с 2018 г.).
Первый заместитель Генерального директора: Ковалев Дмитрий Владимирович.
Заместители Генерального директора: курируют блоки: Финансы/Бухгалтерия‚ Корпоративное страхование‚ Розничное бизнес/IT‚ Урегулирование убытков‚ Юридический/Безопасность‚ HR/Администрация.
Главный бухгалтер: Козлова Елена Владимировна.

Основные функциональные отделы (Центральный аппарат‚ ул. Будённовская‚ 69)

Департамент корпоративного страхования (имущество‚ ОСГОП‚ стройка‚ ТМЦ‚ финансовые риски).
Департамент страхования жизни и ДМС (корп. и ритейл).
Департамент розничного бизнеса и развития каналов продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество физлиц‚ ВЗР‚ агентская сеть).
Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение страховых случаев по всем видам.
Департамент страхования автомобильной ответственности (ОСАГО/КАСКО урегулирование).
Юридический департамент (претензионно-исковая работа‚ суды).
Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия.
Департамент информационных технологий (IT).
Отдел безопасности и антифрода.
Управление по работе с персоналом (HR).
Маркетинг и PR.

Юридический адрес и реквизиты для договоров:
344002‚ Ростовская обл.‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Будённовская‚ д. 69.
ИНН/КПП: 6164004912 / 616401001
ОГРН: 1026100003498
Лицензия ЦБ РФ № 2349 от

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2024-2025 гг.)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Отзовик‚ Banki.ru‚ Сравни.ру‚ сайт ЦБ РФ «Финансовый рынок») позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие клиенты отмечают выплату за 1-3 рабочих дня после загрузки фото в приложении/ЛК без осмотра.
Удобный Личный кабинет и приложение: Интуитивный интерфейс‚ возможность купить полис за 2 минуты‚ загрузить документы на выплату‚ видеть историю.
Качество сервиса в ЦУУ (Ростов): Вежливые эксперты‚ четкая организация очередей (запись по времени)‚ быстрый расчет ущерба.
ДМС — широкая сеть клиник в Ростове: Включает крупные частные клиники («Клиника Здоровья»‚ «Медси»‚ «ЭМЦ»‚ стоматологии «Давиньчи»‚ «Улыбка» и др.).

Надежность: Высокая финансовая устойчивость (рейтинг А+(ru) / Expert RA)‚ долгое присутствие на рынке (с 1992 г.).

Работа с корпоративными клиентами: Гибкое подход к тарификации‚ индивидуальные условия‚ личные менеджеры.

Негативные аспекты / Жалобы (Типичные для отрасли‚ но встречаются):

Споры по КАСКО (ущерб vs полная стоимость): Разногласия по стоимости запчастей (оригинал/аналоги)‚ учету износа‚ определению «конструктивных элементов».
Долгое рассмотрение сложных случаев по ДМС/Жизнь: Запросы доп. меддокументов‚ направление на ВМЭК/судебно-медицинскую экспертизу затягивают сроки до 30-60 дней.
Сложность дозвона до горячей линии в пик (утро/обед): Время ожидания оператора может достигать 5-10 минут. Рекомендуется использовать ЛК/Чат-бота для типовых вопросов.
Отказы в выплате по ОСАГО при скрытом ущербе: Стандартная практика рынка, требование разборки узла за счет застрахованного для подтверждения скрытого ущерба.
Работа некоторых агентов/брокеров: Навязывание доп. услуг (помощника на дороге‚ НС Жизнь) при оформлении ОСАГО. Важно: ОСАГО нельзя привязывать к доп. продуктам (ст. 16 ФЗ-40). Жалобы на агентов принимаются по тел. ###-###-#### и email claims@ugoria.ru.

Рейтинги на агрегаторах (ориентировочно):

Яндекс.Карты / 2ГИС (Офис Будённовская 69): 4.2 – 4.5 / 5.0.
Banki.ru (Надежность / Сервис): 4.0 – 4.3 / 5.0.
Сайт ЦБ РФ (Реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб выше среднерыночной‚ сроки рассмотрения соответствуют нормам закона.

Как правильно обратиться в «Югорию» в Ростове-на-Дону: Пошаговая инструкция

Задать вопрос / Рассчитать полис: Звоните ###-###-#### или используйте калькулятор на ugoria.ru / в приложении.
Купить полис: Онлайн (ЛК/Сайт/Приложение) — самый быстрый и дешевый способ (нет комиссии агента). Или в любом отделении (адреса выше).
Сообщить о страховом случае (ДТП‚ болезнь‚ пожар‚ хакерская атака):
- ОСАГО (Европротокол до 400 тыс. руб.): Приложение «Югория» / «ОСАГО-Ассистент» / Госуслуги, фото повреждений -> Выплата на карту.
- КАСКО / Крупные ДТП / Имущество / ДМС: Звонок ###-###-#### (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для операторов) -> Регистрация уведомления -> Получение номера дела -> Загрузка документов в ЛК / Принесение в ЦУУ / Отделение.
Подать претензию / Жалобу: Письменно на claims@ugoria.ru или через форму «Обратная связь» на сайте / в ЛК. Ответ по закону — 10-20 рабочих дней.
Личный прием руководства: Запись по тел. +7 (863) -49-99-99 (Приемная ГО).
Осмотр авто (КАСКО/ОСАГО > 400 тыс. / споры): Запись в ЦУУ (ул. Заводская‚ 30 или ул. Малиновского‚ 12) через ###-###-#### или ЛК.

Страховая компания «Югория» в Ростове-на-Дону представлена развитой сетью офисов‚ современными цифровыми сервисами (ЛК‚ приложение‚ чат-бот) и собственной базой ЦУУ для быстрого урегулирования автостраховых случаев. Главный офис на ул. Будённовская‚ 69 является центром принятия решений и местом личного приема руководства. Для решения 90% бытовых задач (покупка‚ продление‚ сообщение о ДТП по Европротоколу‚ загрузка чеков по ДМС) не нужно ехать в офис — достаточно использовать Личный кабинет на ugoria.ru или мобильное приложение. При сложных вопросах‚ спорах или необходимости личного общения всегда доступны горячая линия ###-###-#### и районные отделения.

Данная статья носит информационный характер. Адреса‚ телефоны отделов‚ графики приема и реквизиты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте ugoria.ru в разделе «Контакты» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.