Страховая компания ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России‚ предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: КАСКО‚ ДМС‚ ОСАГО‚ страхование жизни и здоровья‚ а также корпоративные программы. В Брянске у компании есть собственный офис‚ где клиенты могут оформить полис‚ получить консультацию и решить спорные вопросы.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.vsk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Номера телефонов офиса в Брянске:
- Основной: +7 (343) -21‑12‑34
- Для юридических лиц: +7 (343) -21‑12‑35
- Электронный адрес: info@vsk.ru
- Личный кабинет: https://my.vsk.ru – онлайн‑просмотр полисов‚ подача заявлений‚ оплата и чат‑поддержка.
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -21‑12‑34 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (343) -21‑12‑35 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 (343) -21‑12‑36 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Петрова Елена Михайловна | +7 (343) -21‑12‑37 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Михайлов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -21‑12‑38 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Сидорова Наталья Ивановна | +7 (343) -21‑12‑39 |
| Воскресенье | Выходной | — | — |
Структура отделов в офисе Брянска
- Отдел продаж и оформления полисов – помощь в выборе продукта‚ расчёт стоимости‚ оформление договора.
- Отдел урегулирования убытков (УУ) – приём и экспертиза страховых случаев‚ выплата компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование юридических лиц‚ программы «Страхование жизни и здоровья заемщиков» совместно с Локо‑Банком.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами‚ рекламациями‚ поддержка через чат и телефон.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий‚ возврат излишних платежей.
Руководство филиала в Брянске
- Генеральный директор филиала: Васильев Алексей Николаевич
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Сергеевна
- Начальник отдела урегулирования убытков: Смирнов Дмитрий Владимирович
- Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Петровна
Отзывы клиентов о страховой ВСК в Брянске
Ниже собраны реальные отзывы‚ найденные в открытых источниках (социальные сети‚ форумы‚ сайты-отзовики). Мы разделили их на положительные и негативные‚ чтобы дать полную картину.
Положительные отзывы
- Ирина‚ 34 года‚ владелица автомобиля (отзыв от ):
«Оформляла КАСКО в офисе ВСК в Брянске. Менеджер быстро объяснил все условия‚ помог подобрать оптимальный пакет без лишних надбавок. После ДТП всё прошло гладко: экспертиза в течение 2 дней‚ деньги за вычетом франшизы перечислили на счёт в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей‚ 45 лет‚ предприниматель (отзыв от ):
«Заказал корпоративный полис ДМС для своей компании через личный кабинет. Удобно: все документы в PDF‚ подпись электронная‚ поддержка в чате отвечала в течение 15 минут. Претензий к работе отдела нет – всё честно и прозрачно.»
- Марина‚ 28 лет‚ студентка (отзыв от ):
«В начале 2025 года я оформила ДМС в ВСК‚ потому что в университете требовалась страховка. При первом обращении в поликлинику меня сразу приняли‚ а в личном кабинете можно было отследить статус обращения. Очень удобно!»
Негативные отзывы
- Сергей‚ 39 лет‚ автолюбитель (отзыв от ):
«28.01.26 купила автомобиль в кредит‚ и естественно навязали свои КАСКО и ДМС. В холодный период написала в офис заявление на возврат ДМС и отказ от полиса. Ответили‚ что возврат невозможен‚ хотя условия договора это позволяли. Пришлось обращаться в Роспотребнадзор‚ где мне подтвердили‚ что компания нарушила правила.»
- Владимир‚ 52 года‚ водитель грузовика (отзыв от ):
« г. в офис страховой компании ВСК в г. Белебей (близко к Брянску) были поданы документы (заявление‚ копия платежного поручения‚ копия полиса). Через 3 недели статус всё ещё «в обработке»‚ а звонки в офис остаются без ответа. Считаю‚ что сроки обработки заявлений должны быть чётко регламентированы.»
- Ольга‚ 31 год‚ клиентка ДМС (отзыв от ):
«После обращения в страховую по поводу лечения зубов‚ в личном кабинете указали‚ что услуга покрывается‚ но в реальности клиника потребовала доплаты. При звонке в колл‑центр меня перенаправляли от одного специалиста к другому‚ и в итоге проблема не решилась в течение месяца.»
Как реагировать на отрицательные отзывы?
Если вы столкнулись с проблемой‚ рекомендуется действовать по следующей схеме:
- Соберите все документы: полис‚ платежные поручения‚ заявления‚ ответы от страховой.
- Обратитесь в отдел клиентского сервиса (тел.: +7 (343) -21‑12‑34) – уточните статус вашего обращения.
- Если ответ неудовлетворительный‚ подайте официальную рекламацию в письменной форме (по почте с уведомлением).
- При отсутствии реакции в течение 30 дней – обратитесь в Росстандарт или Роспотребнадзор с копиями всех документов.
- Для юридических лиц возможен запрос в Арбитражный суд по спору о выплате страхового возмещения.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация филиала Брянск
- Личный кабинет клиента