Страховая компания АО «СК «Уралсиб», один из крупнейших страховщиков России, широко представленный в Санкт-Петербурге. Компания предлагает полный спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников и корпоративных клиентов. Ниже представлена подробная статья-справочник с контактами, адресами офисов, реквизитами для связи и информацией о сервисе.
Описание и общая информация
В Санкт-Петербурге «Уралсиб» работает через сеть собственных офисов и партнерских точек продаж. Основные направления работы офисов:
- Продажа полисов ОСАГО и КАСКО (включая электронные полисы).
- Оформление страховки недвижимости, ипотечного страхования.
- ДМС, ВЗР, страхование жизни и от несчастных случаев.
- Корпоративное страхование (ответственность, имущество, ОНС для сотрудников).
- Расчет убытков и прием документов по страховым случаям.
Важно: Адреса и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте актуальную информацию по горячей линии или на официальном сайте.
Контакты для обращений (Единая справочная служба)
Для быстрого решения вопросов по любому филиалу в Санкт-Петербурге используйте федеральные контакты:
- Единый бесплатный телефон (Горячая линия) по России: ###-###-#### (звонок бесплатный, круглосуточно).
- Телефон колл-центра для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -20-75-75.
- Телефон для корпоративных клиентов: +7 (812) -20-75-76.
- Электронный адрес (общий): info@uralsib.ru.
- E-mail для претензий и жалоб: claims@uralsib.ru.
Официальный сайт и Личный кабинет
Официальный сайт
www.uralsib.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы стоимости полисов, покупка электронных полисов ОСАГО/КАСКО/ВЗР, поиск ближайшего офиса на интерактивной карте, загрузка документов под страховой случай;
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.uralsib.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление и оплата полисов онлайн.
- Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
- Скачивание дубликатов полисов и договоров в PDF.
- Изменение контактных данных и бенефициаров.
Вход: по номеру телефона/email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).
Основные адреса офисов в Санкт-Петербурге (Примеры)
Список не исчерпывающий. Актуальный реестр с картой см. в разделе «Офисы» на официальном сайте.
Головной офис / Крупнейший центр продаж и расчета убытков
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 104, лит. А (БЦ «Невский Проспект 104», метро «Площадь Восстания» / «Маяковская»).
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.
- Функции: Прием руководства, крупные корпоративные сделки, сложные страховые случаи, личный прием руководства (по записи).
Офис на Московском проспекте (Южный район)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 109, лит. А (ТЦ «Московский», метро «Звездная» / «Московская»).
- Режим работы: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–16:00, Вс: выходной.
- Специализация: Розничные продажи (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, ипотека), прием документов по убыткам.
Офис на проспекте Энгельса (Северный район)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 154, к. 2, лит. А (метро «Проспект Энгельса» / «Парнас»).
- Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.
Офис в районе метро «Технологический институт» (Центральный)
- Адрес: г. Санкт-Петербург, Обводного канала наб., д. 136, лит. А (БЦ «Омега», метро «Обводный канал» / «Технологический институт»).
- Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30.
Точки продаж в торговых центрах (примеры)
- ТРЦ «Галерея» (м. Московская): пр. Московский, д. 13, 2 этаж.
- ТК «Мега» (Дыбенко): пр. Энгельса, д. 154, к. 1 (отдельный вход).
- ТЦ «Питер Ренbow» (м. Ладожская): ул. Савушкина, д. 126.
Личный прием и График приема руководства
Личный прием клиентов (решение спорных вопросов)
Если стандартная поддержка не помогла, можно обратиться на личный прием к начальнику отделения или уполномоченному по качеству обслуживания.
- Где: Основной офис: Невский пр., 104, лит. А (каб. приема руководства).
- Как записаться: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (тема: «Жалоба/Предложение», указать просьбу о личном приеме).
- График приема руководства (примерный): Вторник и Четверг с 14:00 до 16:00 (подтверждайте у оператора).
Прием претензий (бумажный формат)
Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу принимаются в любом офисе компании в часы работы. Рекомендуется сдавать в 2 экземплярах (один со штампом «Принято» остается у вас).
Структура отделов в СПб (Кому обратиться)
В крупных офисах (Невский 104, Московский 109) работают специализированные отделы:
| Отдел | Задачи | Контакт (внутренний / через колл-центр) |
|---|---|---|
| Отдел розничных продаж | Оформление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества, ДМС для физлиц. | ###-###-#### (доб. 1) |
| Отдел корпоративных продаж | Страхование бизнеса, ОНС, ответственность, флот, имущество юрлиц. | +7 (812) -20-75-76 |
| Управление расчета убытков (УРУ) | Рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза, судебная работа. | ###-###-#### (доб. 2) |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Разрешение споров до суда, ответы на официальные претензии. | claims@uralsib.ru |
| Отдел ипотечного страхования | Полисы под требования банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Газпромбанк и др.). | ###-###-#### (доб. 3) |
Руководство Санкт-Петербургского филиала
Данные могут меняться, актуальные ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
- Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СК «Уралсиб»: Назначается из центра (Москва). Текущее ФИО лучше уточнить по телефону офиса Невский 104.
- Заместители директора: Курируют направления: розница, корпоративный бизнес, убытки, финансы/бухгалтерия.
- Начальник Управления расчета убытков (УРУ) по СПб: Отвечает за финальные решения по сложным выплатам.
Официальные обращения руководству направляйте почтой: 191036, г. Санкт-Петербург, Невский проспект, д. 104, лит. А, АО «СК «Уралсиб», Руководству филиала.
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
На основании открытых источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) на :
Положительные моменты:
- Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто ниже рыночных за счет гибких тарифов и бонусов за безаварийное вождение.
- Электронные полисы: Быстрое оформление на сайте/в приложении, полисы приходят на почту за 5–10 минут.
- Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Проходят быстро, часто без выезда инспектора (через приложение «Уралсиб Страхование» или Госуслуги).
- Ипотечное страхование: Принимается всеми крупными банками, оформление «под ключ» в офисе.
Негативные моменты (на что жалуются):
- Выплаты по КАСКО (ущерб/угон): Длительная экспертиза (до 30 дней), завышенные требования к документам, споры о стоимости запчастей (амортизация).
- Колл-центр: Длительное ожидание на линии в пиковые часы (утро, обед), роботы-меню сложно пройти до живого оператора.
- Офисы: Очереди в популярных точках (Невский 104, Московский 109) в час пик, не всегда есть терминалы самообслуживания.
- Отказ в выплате по ДМС: Жесткая привязка к сети клиник, отказы по «неострым» состояниям.
Совет по работе с отзывами:
Если возник спор — пишите официальную претензию на claims@uralsib.ru или через Личный кабинет; Ответ обязан прийти за 10–20 рабочих дней. Негативные отзывы на картах (Яндекс/2ГИС) часто ускоряют реакцию менеджеров по качеству сервиса.
Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать
- Купить полис / Рассчитать стоимость / Найти офис: www.uralsib.ru или ###-###-####.
- Сообщить о ДТП / Страховом случае: ###-###-#### (круглосуточно) или через приложение «Уралсиб Страхование».
- Проверить статус выплаты / Скачать дубликат: Личный кабинет (lk.uralsib.ru).
- Пожаловаться на отказ / качество сервиса: claims@uralsib.ru или претензия в офисе Невский 104.
- Корпоративное страхование (юрлица): +7 (812) -20-75-76.
Статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться. Официальный источник — сайт uralsib.ru и справочная служба ###-###-####.