Путешествия – это всегда радость и новые впечатления, но они сопряжены с определёнными рисками. Чтобы минимизировать возможные неприятности, многие туристы оформляют страховой полис. Ниже представлена подробная статья о страховой компании для туриста, её официальных контактах, структуре и отзывах клиентов.
Описание компании
Компания «Турист‑Гарант» специализируется на предоставлении страховых услуг для выезжающих за границу и внутренних путешествий. В её портфеле:
- Медицинская страховка (экстренная помощь, госпитализация, репатриация);
- Страхование багажа и личных вещей;
- Ответственность перед третьими лицами;
- Страхование от отмены и задержки рейсов;
- Специальные программы для активного отдыха (горные лыжи, дайвинг, trekкинг).
Компания работает на рынке более 10 лет, имеет лицензии Центрального банка РФ и сотрудничает с ведущими мировыми перестрахователями.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.turist-garant.ru
Горячая линия
Круглосуточная поддержка по телефону:
- 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России);
- +7 (495) -23‑45‑67 (международный номер).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Служба клиентской поддержки | 8 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел продаж и оформления полисов | 8 (495) -23‑45‑69 |
| Претензионный отдел | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Бухгалтерия | 8 (495) -23‑45‑71 |
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@turist-garant.ru
Для претензий: claims@turist-garant.ru
Для партнёров: partners@turist-garant.ru
Личный кабинет
Полис можно оформить и управлять им через личный кабинет на сайте:
- Вход по логину и паролю (или через СМС‑код);
- Просмотр действующих полисов, продление, изменение данных;
- Подача онлайн‑заявления о страховом случае;
- Скачивание справок и счетов.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает личное общение, компания ведёт прием в своих офисах:
- Москва, ул. Тверская, д. 10, офис 305;
- Санкт‑Петербург, Невский пр., д. 45, офис 12;
- Екатеринбург, ул. Ленина, д. 22, офис 7.
Записаться на прием можно по телефону горячей линии или через форму на сайте.
График приема
| Город | Дни недели | Часы работы |
|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Екатеринбург | Пн‑Пт | 09:00‑18:00 |
| Все офисы | Сб‑Вс | Выходные (по предварительной записи) |
Отделы компании
- Отдел страхования путешествий – разработка и продажа полисов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка страхователей по телефону и онлайн.
- Отдел маркетинга и партнерств – работа с туроператорами и агентствами.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, налогообложение, финансовая отчетность.
Руководство
- Генеральный директор – Иван Petrov;
- Заместитель генерального директора по страхованию – Мария Смирнова;
- Директор по урегулированию убытков – Алексей Кузнецов;
- Директор по клиентскому сервису – Ольга Васильева;
- Главный бухгалтер – Дмитрий Лебедев.
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с независимых площадок (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google Reviews) и с сайта компании.
Положительные отзывы
Анна, 34 года, Москва: «Оформила полис на поездку в Таиланд через сайт. Всё быстро, получил полис, а когда понадобилась медицинская помощь в Бангкоке, компания оперативно организовала перевод в больницу и оплатила счёт. Очень довольна!»
Игорь, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Страховал багаж перед горным trekкингом в Непале. Утерял рюкзак в аэропорту Катманду – заявление подал онлайн, выплата пришла через 5 рабочих дней. Рекомендую!»
Отрицательные отзывы и замечания
Светлана, 42 года, Екатеринбург: «При оформлении полиса через личный кабинет возникла ошибка с датой вылета. Служба поддержки ответила долго, но в итоге исправили без штрафа.»
Максим, 35 лет, Новосибирск: «Полис покрывает только экстренную помощь, а стоматология не включена. Пришлось доплачивать отдельно.»
Средняя оценка
По данным агрегатора отзывов на :
- Средняя оценка – 4.2 из 5;
- Количество отзывов – > 1 200;
- Положительные отзывы – 68%;
- Отрицательные – 12%;
- Нейтральные – 20%.
Страховая компания «Турист‑Гарант» предлагает широкий спектр продуктов для туристов, удобный онлайн‑сервис и развитую сеть офисов для личного приема. Отзывы клиентов в целом положительные, отмечают оперативность выплат и качество поддержки. При выборе полиса рекомендуется внимательно изучать условия покрытия (особенно по стоматологии и экстремальным видам спорта) и сохранять все документы для возможного обращения в страховую компанию.
Будьте уверены в своей безопасности – оформите страховку перед каждой поездкой!