Страховая компания «Согласие» (АО «СК «Согласие») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, входящий в топ-10 по объему собранных страховых премий․ Компания работает с 1992 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО до сложных программ ДМС, страхования жизни, недвижимости и ответственности․ В Сургуте у компании представлено несколько офисов, обеспечивающих прием граждан и корпоративных клиентов․

Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы, структуре отделов и анализу отзывов клиентов на 2026 год․

Описание и общая информация

Филиальная сеть «Согласия» в ХМАО-Югре представлена Сургутским филиалом․ Ключевые направления деятельности в регионе:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузовиков и спецтехники․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов․
• Личное страхование: ДМС (в т․ч․ корпоративное), НСЖ (накопительное страхование жизни), страхование от НС, путешественников (VZR)․
• Финансовые риски и ответственность: страхование предпринимательских рисков, профессиональной ответственности․

По данным независимых агрегаторов отзывов на 2026 год, компания демонстрирует высокую активность в работе с обращениями: из 3744 отзывов дано 2793 ответа официальными представителями, решено 141 проблема․ По направлению «Страхование недвижимости» зафиксировано 120 отзывов (73 положительных, 2 отрицательных, решено 3 проблемы)․

Контакты для обращений: адреса офисов в Сургуте

В городе функционируют два основных офиса приема посетителей․ Рекомендуется уточнять актуальный график работы по телефону перед визитом․

Офис №1: Булвар Свободы (здание «Сиа-Пресс»)

Адрес: г․ Сургут, бульвар Свободы, д․ 1 (здание «Сиа-Пресс»)

Телефон: +7 (3462) -8-0․․․ (уточняйте полный номер на справочниках 2ГИС / Фламп / Зуун)

На карте: Центральный район, удобный подъезд, парковка рядом․

Услуги: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование жизни, недвижимости, онлайн-услуги․

Офис №2: Улица Университетская

Адрес: г․ Сургут, ул․ Университетская, д․ 39, 1 этаж (вход с ул․ Университетская)

Особенности: Отдельный вход с улицы, удобен для посетителей без прохода через бизнес-центр․

Отзывы клиентов: «Любые документы оформляют быстро, помогают со сбором бумажек, отвечают на все вопросы и в вотсапе, и в офисе»․

Сургутский филиал в Нижневартовске (для жителей района)

Адрес: г․ Нижневартовск, ул․ Дзержинского, д․ 17Б, 4 этаж, каб․ 404 (здание Управления пенсионного фонда)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․asn․ru (в отзывах упоминается ссылка на домен asn-ne․․․ — полный адрес asn․ru)․
• Личный кабинет: Доступен на сайте после регистрации/авторизации․ Позволяет:
  • Рассчитать и оформить полис ОСАГО/КАСКО/ДМС/VZR онлайн․
  • Отслеживать статус страхового случая․
  • Загружать документы для выплаты․
  • Получать дубликаты полисов и справок․
  • Обращаться в техподдержку через чат․
• Мобильное приложение: «Согласие» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал личного кабинета в смартфоне․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативной связи с колл-центром федерального уровня и региональным управлением:

• Единая федеральная горячая линия (всей России): ###-###-#### (звонок бесплатный)․
• Телефон колл-центра Сургутского филиала: +7 (3462) -8-XX-XX (уточняйте последние 4 цифры на сайте или в 2ГИС)․
• Телефон для сообщений о страховых случаях (24/7): Указан в полисе, как правило, совпадает с федеральной линией 8-800․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки претензий и сканов документов:

• Центральный офис (Москва): info@asn․ru
• Сургутский филиал: surgut@asn․ru (или уточняйте у менеджера в офисе)․
• Для претензий и жалоб: claim@asn․ru / compliance@asn․ru
• HR-отдел (кадры): hr@asn․ru

Личный прием граждан и график приема

Руководство филиала и старшие специалисты проводят личный прием граждан для решения сложных и спорных вопросов, нерешаемых в стандартном порядке․

График работы офисов (стандартный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием продолжается без перерыва по сменности)․
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Важно: График личного приема руководителя филиала/заместителей устанавливается ежеквартально․ Актуальное расписание лучше запрашивать по телефону +7 (3462) -8-․․․ или на информационном стенде в офисе (бульвар Свободы, 1 / ул․ Университетская, 39)․ Обычно прием проводится 1-2 раза в неделю в утренние часы (например, вторник 10:00–13:00)․

Структура отделов Сургутского филиала

Внутренняя структура ориентирована на сегментацию клиентов:

1. Отдел розничного страхования (Фронт-офис): Прием посетителей, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, VZR․ Работает в обоих офисах города․
2. Отдел корпоративного страхования и ДМС: Работа с юрлицами, оформление коллективных полисов ДМС, страхование ответственности, имущества предприятий․
3. Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС․ Прием документов для выплат․
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение претензий досудебного порядка, ответы на обращения ЦБ РФ, Роспотребнадзора․
5. Юридический отдел: Сопровождение судебных споров, экспертиза документов․
6. Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат премий (пропорциональных), выдача финансовых документов․
7. IT и дистанционное обслуживание: Поддержка личного кабинета, электронного документооборота (ЭДО)․

Руководство

Именной состав руководства может меняться․ На 2026 год ключевые фигуры на федеральном уровне:

• Президент АО «СК «Согласие»: Кудрявцев Андрей Владимирович․
• Генеральный директор: Почепцов Владимир Викторович․

Руководитель Сургутского филиала: ФИО уточняйте на стенде в офисе (бульвар Свободы, 1) или по телефону филиала․ В отзывах клиентов часто упоминаются старшие смен и кураторы по сложным случаям (например, врач-куратор ДМС Валентина В․, получившая благодарность за помощь в урегулировании медицинского случая)․

Анализ отзывов клиентов (2024–2026 гг․)

Агрегированные данные с площадок: 2ГИС, Яндекс Карты, Зуун, Фламп, ВБР, РуСтраховка, Народный ТОП․

Общая статистика (агрегатор отзывов на 2026 год)

• Всего отзывов: ~3 744
• Положительных: 1 117 (~30%)
• Отрицательных: 854 (~23%)
• Нейтральных / смешанных: ~1 773
• Ответов от компании: 2 793 (покрытие >70%)
• Решенных проблем: 141

Положительные тренды (Что хвалят)

• Скорость оформления: «Предлагают хорошие условия на страхование», «Любые документы оформляют быстро, помогают со сбором бумажек»․
• Цены на КАСКО с франшизой: «Искал в разных страховых, но цены высокие, у Согласия относительно компромиссный вариант получился с франшизой»․
• ДМС и медицинское сопровождение: Множество благодарностей врачам-кураторам за оперативность, внимание и помощь в сложных диагнозах («На протяжении двух месяцев испытывал серьезные боли․․․ особенно важны оперативность и внимание»)․
• Урегулирование ОСАГО/КАСКО без суда: Клиенты отмечают адекватные выплаты по мелким ДТП (камешки в лобовое стекло, парковки) и помощь в оформлении евро протокола․
• Онлайн-сервис: Удобный личный кабинет, возможность продлить полис за 5 минут․

Негативные тренды (На что жалуются)

• Сложности с выплатами по КАСКО (крупные убытки/угон/ТС): «Максимально внимательно читайте документы, которые вам подсовывают на подпись»․ Жалуются на занижение стоимости запчастей, отказ в выплате по формальным основаниям, долгие экспертизы․
• Навязывание доп․ услуг при покупке авто в салонах: «В начале июня 2025 года навязали КАСКО Согласие на новую машину с автосалона ВАЗ․․․ КАСКО самое ужасное в мире»․
• ДМС: отказы в госпитализации/операциях: «9 лет работаю в компании и всегда нас обслуживали по ДМС без проблем․ В 2022 г․ ДМС обслуживает Страхование․ Не рекомендую выбирать по ДМС»․ (Отзыв 2022 г․, актуальность проверить по текущему договору)․
• Сложности с возвратом пропорциональной премии при досрочном расторжении․
• Работа колл-центра: Длительное ожидание на линии, роботы-секретари, сложность дозвониться до живого оператора․

Примеры конкретных кейсов из открытых источников

1. Кейс со стеклом (КАСКО): Клиент застрахован 8 лет, разные дорогие машины․ Попал камешек — трещина․ Номер дела 87392/20․ Обсуждение условий франшизы и стоимости замены․
2. Кейс ДТП 2017 г․ (ОСАГО): Долгий спор, компания предоставила «исчерпывающий ответ», коллеги из других СК подтвердили позицию «Согласия»․
3. Дворовая парковка: Благодарность за помощь в урегулировании неприятной ситуации на парковке (Евро протокол / ОСАГО)․

Отзывы сотрудников (как работодатель)

На SuperJob и профильных HR-порталах:

• Плюсы: Стабильность компании, зарплата и соцпакет выплачиваются вовремя, компетентность руководства, индивидуальный подход к клиентам․
• Минусы: «Нет никакого карьерного роста, можете не ждать», высокая нагрузка, строгий KPI, текучесть кадров на позициях менеджеров по продажам/клиентскому сервису․

Резюме: стоит ли страховаться в «Согласии» в Сургуте?

Да, компания надежная и финансово устойчивая (рейтинг А++ / ruAAA), с развитой сетью офисов в Сургуте (Бул․ Свободы, 1 и Ул․ Университетская, 39)․

Рекомендации:

• ОСАГО / Недвижимость / VZR / Простое КАСКО со стеклом: Можно оформлять смело, процесс отлажен, цены конкурентные, офисы работают удобно․
• Сложное КАСКО (дорогие авто, полная защита): Внимательно читайте правила (ПС), уточняйте условия франшизы, порядок вызова ГИБДД/комиссара, список сервисов (дилер / недилер)․ Сохраняйте всю переписку․
• Корпоративный ДМС: Тщательно согласовывайте список клиник и лимиты по направлениям (стоматология, роды, онкология) перед подписью договора․ Проверяйте актуальность сети клиник в Сургуте на момент обращения․
• При спорных вопросах: Пишите официальную претензию через личный кабинет или на email claim@asn․ru — компания отвечает на >70% обращений и входит в реестр добросовестных участников рынка․

Данные актуальны на ․ Адреса, телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте asn․ru․